4.8 用户推荐指数
自我提升
类型
8.1
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89千字
字数
2024-04-01
发行日期
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主编推荐语
本书帮你在冲突过程中剔除情绪,揭示人际冲突的4种陷阱,学会3大方法,有效捍卫你的利益,成为人际高手。
内容简介
冲突发生时,有的人保持沉默,为了避免矛盾放弃自己的立场;有的人情绪上头,不管对错,就是要吵个你输我赢。
本书提供了如何处理冲突的系统性方法,助你控制自己的情绪,处理好冲突。
方法一:别对企鹅发火
企鹅有翅膀,但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人进化得慢的领域,你不必为此生气。接受他人本来的样子,包括各种缺点和局限,我们就能掌握主动权,减少冲突。
方法二:使用购物清单语气
在说话时只陈述事实,不要激动、不带情绪、语气平和,就像你让朋友到商店帮你买东西一样。这样你就能专注于传达信息,对方也能够接受你的反馈并理解信息。
方法三:学会倾听
让人感到自己被倾听,是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观点,一旦对方感觉自己被理解了,他们也就能理解你的立场。
目录
- 版权信息
- 序言
- 第一章 冲突,是拥抱还是抗拒
- 第二章 霸凌陷阱
- 第三章 必胜陷阱
- 第四章 逃避陷阱
- 第五章 评判陷阱
- 第六章 学会倾听
- 第七章 企鹅不会飞,你发什么火呢?
- 结束语
- 附录
- 致谢
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出版方
读客文化
读客文化股份有限公司,创立于2006年。创立以来,读客文化是中国书业品牌影响力领先、营销模式领先、生产方式领先的专业出版机构。连续推出《藏地密码》《岛上书店》《大江大河》《丝绸之路》《银河帝国》《巨人的陨落》《漫长的告别》《局外人》《无声告白》《半小时漫画系列》等超级畅销书。