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25千字 字数
2023-10-01 发行日期
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主编推荐语

本书介绍如何安排老人入住养老机构，指引新员工完成日常工作。

内容简介

本书以介绍如何安排老人安全有序地入住一家养老机构为内容，包括常见的各类表单和服务流程，旨在帮助新的机构在创立之初，快速实现员工应对安置老人，建立有序流程和管理体系。同时，新员工也可以根据入住流程的指引，完成日常工作。

本书是一本建立在理论和实务模式基础上，从岗位到人员，以机构服务的视角，设计实用的流程指引。新的机构运营者，可以通过本书来学习和设计更符合本机构的运营模式。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 养老服务理论与实务丛书 编辑委员会
  • 丛书总序
  • 前言
  • 第一章 养老机构老人入住流程
  • 第二章 养老机构的服务接待
  • 一、 沟通与礼仪
  • （一）沟通的完整性
  • （二）同理心的表达
  • 二、 咨询接待
  • （一）服务内容
  • （二）收费与定价
  • （三）入住对象
  • 三、 提交材料
  • 四、 受理
  • 第三章 评估
  • 一、 评估前的准备
  • （一）确定评估内容和评估方式
  • （二）准备评估场地和设备
  • 二、 评估实施
  • （一）身份特征
  • （二）健康状况
  • （三）对象类别
  • （四）评估量表的选择
  • （五） 量表使用要求
  • （六） 常见量表（见表3.1～3.6）
  • 三、 评估结果评定及告知
  • 第四章 入住通知
  • 一、 通知入住
  • 二、 入住须知
  • （一）需携带的物品
  • （二）代购的生活用品
  • （三）收费标准
  • 三、 签订入住告知书
  • 第五章 签订入住协议
  • 一、 入住协议的内容
  • 二、 《养老机构服务合同》
  • 第六章 办理入住
  • 一、 缴费
  • 二、 建立个人档案
  • 三、 分派护理员
  • 四、 排班
  • 第七章 入住适应
  • 一、 入住导向计划
  • 二、 提供服务
  • 第八章 制订个案照护计划
  • 一、 个案照护计划制订流程
  • 二、 个案照护计划的内容
  • 第九章 实施个案照护计划
  • 一、 提供个案照护服务
  • 二、 填写服务记录
  • （一）护理服务记录
  • （二）医疗服务记录
  • （三）膳食营养服务记录
  • （四） 康复服务记录
  • （五） 心理健康服务记录
  • （六） 社工服务记录
  • 三、 回访
  • 第十章 服务与变更
  • 一、 状态评估
  • 二、 变更服务计划
  • 三、 提供服务
  • 第十一章 出院
  • 一、 期末评估
  • 二、 出院原因
  • 三、 出院小结
  • 四、 出院流程
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出版方

华东理工大学出版社

华东理工大学出版社是由教育部主管、华东理工大学主办的综合性大学出版社。自1986年11月成立之日起，就秉承母体华东理工大学格物穷理、励志勤学的学术传统和求实创新、追求卓越的精神品质，着力把自己铸造成为优秀的综合性大学出版社。