心理学
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262千字
字数
2025-07-01
发行日期
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主编推荐语
系统介绍消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。
内容简介
本书基于“理论+方法+实践”的写作思路编写而成,旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念、生活方式以及个性心理特征与消费者心理的内在关系,分析在社会、文化及营销因素影响下消费心理的形成和行为表现,并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。
各章首均设置了“学习目标”“关键术语”和“导入案例”,正文内则穿插了“思考与讨论”“微视频”“视野拓展”“示例”“经典实验”等栏目,章末均设置了“归纳与提高”“综合练习题”。本书配有电子课件、教学大纲、电子教案、习题答案、补充教学案例、视频素材、模拟试卷及答案等资料(部分资料仅限用书教师下载),索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 第3版前言
- 第一章 消费心理学概述
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】你对“萌经济”有抵抗力吗?
- 第一节 消费心理的内涵
- 一、心理与消费的基本概念
- 二、消费心理与消费行为
- 三、消费心理学的理论来源
- 第二节 消费心理学的研究方法
- 一、定性研究法
- 二、定量研究法
- 第三节 消费心理学的产生和发展
- 一、消费心理学在国外的产生与发展
- 二、消费心理学在我国的发展
- 三、数字化时代的消费心理
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第二章 感觉和知觉
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】咖啡杯的颜色会影响味道吗?
- 第一节 感觉
- 一、感觉的产生
- 二、感觉的分类
- 三、感受性和感觉阈限
- 四、感觉在营销活动中的作用
- 第二节 知觉
- 一、知觉的分类
- 二、知觉的特性
- 三、错觉
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第三章 记忆、想象与思维
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】街上刮起“美拉德”风
- 第一节 记忆
- 一、对记忆的认识
- 二、记忆的类型
- 三、记忆在营销中的作用
- 四、遗忘的产生和规律
- 第二节 想象
- 一、想象的分类
- 二、想象对消费的影响
- 第三节 思维
- 一、思维的分类
- 二、消费者思维的过程
- 三、消费者思维的特点与行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第四章 情绪、情感与意志
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】传情圣物——哈根达斯
- 第一节 情绪和情感
- 一、情绪和情感的关系
- 二、情绪和情感的表现
- 三、情绪和情感的分类
- 四、影响消费者情绪的因素
- 第二节 消费者的意志心理
- 一、意志过程的特征
- 二、消费者的意志品质
- 三、消费者的意志心理过程
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第五章 个性心理特征
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】百变T恤衫
- 第一节 个性
- 一、个性的结构
- 二、个性的特征
- 第二节 气质
- 一、气质的类型
- 二、气质对消费心理的影响
- 第三节 性格
- 一、性格的基本特征
- 二、性格类型的理论
- 三、消费者性格及其表现
- 第四节 消费能力
- 一、消费能力的表现
- 二、消费能力的形成
- 三、消费能力的差异
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第六章 需要与动机
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】洞洞鞋又“回归”
- 第一节 需要
- 一、需要的产生及其与需求的关系
- 二、需要的类型
- 三、需要的形态
- 四、消费者需要的特征
- 第二节 动机
- 一、购买动机的形成
- 二、购买动机的分类
- 三、购买动机对购买行为的影响
- 第三节 需要与动机理论
- 一、本能理论和动因理论
- 二、诱因理论和唤醒理论
- 三、双因素理论和显示性需要理论
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第七章 学习与态度
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】海外掀起“中式奶茶热”
- 第一节 学习
- 一、学习的作用
- 二、消费者学习的方法
- 三、消费者学习的理论
- 四、学习的基本特征
- 第二节 态度
- 一、态度的表现形式及构成
- 二、态度的基本功能
- 三、消费态度的形成
- 四、消费态度的测量
- 五、消费态度的改变
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第八章 自我概念与生活方式
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】永远的香奈儿
- 第一节 自我概念
- 一、自我概念的形成
- 二、自我概念的划分
- 三、自我概念与产品的象征性
- 四、自我概念与消费者行为
- 五、基于自我概念的营销策略
- 第二节 生活方式
- 一、生活方式对消费者的影响
- 二、生活方式与企业营销
- 三、生活方式的测量
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第九章 文化、流行与习俗
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】一碗拉面折射出的文化
- 第一节 文化与消费
- 一、文化的特征
- 二、消费文化
- 三、亚文化与消费
- 四、文化价值观的衡量及其对消费的影响
- 五、消费中的文化现象
- 第二节 消费流行
- 一、消费流行的特征
- 二、消费流行的类型
- 三、流行文化及其影响
- 四、流行与时尚消费
- 第三节 消费习俗
- 一、消费习俗的分类
- 二、消费习俗的特点
- 三、消费习俗对消费者的影响
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十章 群体与家庭
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】小宠物“撬动”大市场
- 第一节 群体影响
- 一、群体的类型
- 二、群体规范与从众
- 三、主要消费群体的心理特点
- 第二节 参照群体
- 一、参照群体对消费者的影响
- 二、参照群体在营销中的运用
- 第三节 家庭消费
- 一、家庭的类型和家庭消费的影响
- 二、家庭生命周期与家庭购买角色
- 三、家庭购买决策
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十一章 社会阶层与社会角色
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】路易威登——彰显社会阶层的符号
- 第一节 社会阶层的形成
- 一、社会阶层产生的原因
- 二、社会阶层的特征
- 第二节 社会阶层的标准
- 一、社会阶层的决定因素
- 二、社会阶层的划分
- 第三节 社会阶层对消费的影响
- 一、不同社会阶层消费心理与行为的特点
- 二、同一社会阶层消费心理与行为的特点
- 三、社会阶层与市场营销策略
- 第四节 社会角色的影响
- 一、社会角色的构成要素
- 二、社会角色对消费者的影响
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十二章 营销与推广
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】灯光是如何“忽悠”大脑的?
- 第一节 产品策略
- 一、产品的命名
- 二、品牌的作用
- 三、包装的设计
- 第二节 价格策略
- 一、价格的心理功能
- 二、消费者的价格心理
- 三、定价的心理策略
- 第三节 销售终端策略
- 一、实体店外观设计
- 二、实体店内部布局
- 三、终端卖场氛围营造
- 第四节 促销策略
- 一、促销类型
- 二、新媒体促销
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十三章 消费决策与行为
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】吃水果麻烦?来吃“果切”吧
- 第一节 消费者购买决策理论
- 一、让渡价值理论
- 二、边际效用理论
- 三、风险减少理论
- 四、习惯建成理论
- 五、信息加工理论
- 第二节 消费决策的形成
- 一、消费决策的类型
- 二、消费决策的内容
- 三、消费决策的过程
- 第三节 消费决策中的非理性行为
- 一、情境与冲动性购买
- 二、消费者的非伦理行为
- 三、消费者的问题行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十四章 网络消费心理
- 【学习目标】
- 【关键术语】
- 【导入案例】“拼多多”为什么这么“拼”?
- 第一节 网络消费概述
- 一、网络消费的优势
- 二、网络消费者类型
- 第二节 网络消费的心理和行为特征
- 一、网络消费的心理表现
- 二、网络消费行为的特征
- 三、影响网络消费行为的因素
- 第三节 网店营销心理策略及技巧
- 一、合理规划和布局
- 二、打造热款或“爆款”商品
- 三、为消费者全方位省钱
- 四、提升顾客网购体验
- 五、把流量转化为购买力
- 六、提高服务质量和水平
- 第四节 网络消费新现象
- 一、直播间购物
- 二、微信小程序购物
- 三、影响者营销
- 四、点外卖
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。