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174千字 字数
2022-03-01 发行日期
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主编推荐语

组织流程管理，实现企业高绩效。

内容简介

任何商业模式的成功、高绩效运营的实现，皆来自组织的理性建设。而组织的理性必归于优秀的流程和管理体系，以之作为基础支撑和系统保障。本书分为十章，分别从组织的理性，价值创造活动，业务流程梳理，流程系统构建，敏捷组织设计，协同作战机制，规章制度建设，追求经营效率，流程绩效管理，熵减：激活组织等方面，架构起一套系统的流程优化与管理体系建设的基本逻辑，也为基本步骤与方法。本书将从各个方面系统论述核心理论方法，并辅以实用案例和真实案例进行深度阐释，力求引领读者形成系统的流程优化、体系建设和解决企业问题的思路，使企业成为不依赖个人的高绩效组织，终实现企业的战略目标。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 推荐序
  • 前言
  • 第1章组织的理性
  • 1.1 认识组织理性
  • 1.1.1 组织无能与“黑天鹅”事件
  • 1.1.2 组织能力与组织理性
  • 1.1.3 组织理性来自组织严肃
  • 1.2 组织的理性建设
  • 1.2.1 组织的科学理性
  • 1.2.2 组织的制度理性
  • 1.2.3 组织的道德理性
  • 1.3 流程：组织理性的关键影响因素
  • 1.3.1 客户价值与流程指向
  • 1.3.2 面向客户的流程建设
  • 1.3.3 流程体系贯穿于组织结构之中
  • 1.4 新时期的流程化组织
  • 1.4.1 流程的刚性与柔性管理
  • 1.4.2 组织活力保障与流程动态运作
  • 1.4.3 环境嬗变与流程优化的持续性
  • 第2章价值创造活动
  • 2.1 行业价值链分析
  • 2.1.1 界定行业价值链的长度与企业在其中的位置
  • 2.1.2 行业价值链的关系选择
  • 2.1.3 互联网影响与价值链一体化
  • 2.2 企业内部价值链分析
  • 2.2.1 识别企业价值活动
  • 2.2.2 确定价值活动类型
  • 2.2.3 分析活动间的联系
  • 2.2.4 确认企业的关键活动
  • 2.3 商业模式与流程设计
  • 2.3.1 商业模式与价值链分析
  • 2.3.2 基于价值链的商业模式创新
  • 2.3.3 商业模式、流程与管理体系建设
  • 2.4 战略价值实现与价值活动组合
  • 2.4.1 战略解码与流程价值输出
  • 2.4.2 控制价值创造活动的支持要素
  • 2.4.3 推进战略任务与价值目标实现
  • 2.5 价值创造与流程优化
  • 2.5.1 用合理的流程保障价值实现
  • 2.5.2 让流程活动指向价值目标
  • 2.5.3 取消或减少非增值性活动
  • 第3章业务流程梳理
  • 3.1 流程梳理工作安排
  • 3.1.1 建立流程梳理组织
  • 3.1.2 系统整理流程信息资料
  • 3.1.3 深度总结流程运作经验
  • 3.2 创建业务蓝图
  • 3.2.1 科学定义业务蓝图
  • 3.2.2 保障业务蓝图的实用性
  • 3.2.3 重视业务蓝图的灵活性
  • 3.3 打造“端到端”流程
  • 3.3.1 以客户需求为导向的流程规划
  • 3.3.2 从输入到输出的全面贯通
  • 3.3.3 保障战略目标的全面落地
  • 3.4 初步规划流程
  • 3.4.1 流程与业务的对接
  • 3.4.2 厘清业务逻辑关系
  • 3.4.3 规划关键流程与支持流程
  • 3.5 系统描述流程
  • 3.5.1 翔实描述流程状态
  • 3.5.2 提炼流程控制点
  • 3.5.3 明确流程角色与权责
  • 第4章流程系统构建
  • 4.1 流程系统规划
  • 4.1.1 流程与流程的有机融合
  • 4.1.2 稳步推进流程系统建设
  • 4.1.3 打造高效流程系统的原则
  • 4.2 流程分解
  • 4.2.1 流程分解的基本逻辑
  • 4.2.2 实施横向流程分类
  • 4.2.3 实施纵向流程分级
  • 4.3 识别组织流程
  • 4.3.1 列示企业流程清单
  • 4.3.2 评估组织流程的重要度
  • 4.3.3 判断组织流程的优先级
  • 4.4 保障流程效能目标
  • 4.4.1 推动流程的均衡化运作
  • 4.4.2 设计流程管道活水属性
  • 4.4.3 流程接口与责任边界设置
  • 4.5 建设流程IT系统
  • 4.5.1 打造流程信息化平台
  • 4.5.2 保障流程数据信息采集的效果
  • 4.5.3 系统数据共享与开放权限设计
  • 第5章敏捷组织设计
  • 5.1 以流程为导向的组织适配
  • 5.1.1 组织与流程匹配的必要性
  • 5.1.2 流程型组织的基本架构模式
  • 5.1.3 流程型组织系统的敏捷规划
  • 5.2 敏捷组织的架构设计
  • 5.2.1 敏捷的组织层级与跨度规划
  • 5.2.2 组织管理层级的设置
  • 5.2.3 基于业务导向的虚拟团队组建
  • 5.3 基于流程的岗位设计
  • 5.3.1 岗位与流程、组织架构相衔接
  • 5.3.2 业务系统整合与关联工作分析
  • 5.3.3 岗位职责体系化设计
  • 5.4 系统管控与动态适配
  • 5.4.1 前端拉动后端的一体化模式
  • 5.4.2 市场感知与自适应性组织
  • 5.4.3 以精兵组织拉动敏捷反应
  • 5.5 平台赋能与体系支撑
  • 5.5.1 从管理功能到服务功能的转化
  • 5.5.2 构建资源集中调配平台
  • 5.5.3 打造强大的后台支撑体系
  • 第6章协同作战机制
  • 6.1 组织分权与授权管控
  • 6.1.1 关于集权与分权模式的选择
  • 6.1.2 设定组织授权的范围与尺度
  • 6.1.3 保障授权过程与结果可控
  • 6.2 协同意识与协作实时化
  • 6.2.1 从集体协同意识到协同实践
  • 6.2.2 做好定责定员与缺岗补位管理
  • 6.2.3 用技术手段实现高效协同
  • 6.3 沟通与反馈
  • 6.3.1 建立高效沟通与反馈机制
  • 6.3.2 通过信息共享辅助协调管理
  • 6.3.3 分析并消除流程协同的障碍
  • 6.4 打造流程响应机制
  • 6.4.1 市场预测与危机预警
  • 6.4.2 面向变动因素快速响应
  • 6.4.3 优化组织联动反应机制
  • 6.5 项目化运作
  • 6.5.1 组建高效运作的项目团队
  • 6.5.2 团队内部责任分配与高效协作
  • 6.5.3 打造协作型项目管理模式
  • 第7章规章制度建设
  • 7.1 流程系统的规范化设计
  • 7.1.1 厘清流程的内在逻辑
  • 7.1.2 绘制规范的流程图例
  • 7.1.3 细化流程运作标准要求
  • 7.2 流程配套体系建设
  • 7.2.1 设计流程管理制度与表单
  • 7.2.2 设计流程绩效指标体系
  • 7.2.3 整合流程标准化文件
  • 7.3 流程规章制度宣贯与应用
  • 7.3.1 培养规则意识
  • 7.3.2 流程规章制度宣贯
  • 7.3.3 系统学习与灵活应用
  • 7.4 建立流程约束机制
  • 7.4.1 以热炉法则保障合规管理
  • 7.4.2 客观处理流程违规行为
  • 7.4.3 遵循公平公正的约束原则
  • 7.5 流程风险防控
  • 7.5.1 流程运作的可视化设计
  • 7.5.2 准确识别流程风险点
  • 7.5.3 将例外管理转为例行管理
  • 第8章追求经营效率
  • 8.1 经营效率分析
  • 8.1.1 什么是经营效率
  • 8.1.2 经营效率与资产管理效率
  • 8.1.3 流程管理与投资回报率
  • 8.2 组织效率提升
  • 8.2.1 重视组织效率的影响因素
  • 8.2.2 探索流程管理与效率提升的方法
  • 8.2.3 把握组织效率提升的基本原则
  • 8.3 优化组织结构
  • 8.3.1 探索适合的组织结构模式
  • 8.3.2 组织结构的双向调整
  • 8.3.3 多种结构模式的灵活应用
  • 8.4 提高流程效率
  • 8.4.1 流程优化问题分析
  • 8.4.2 流程优化的实践方法
  • 8.4.3 流程优化的实施过程
  • 8.5 提高岗位效率
  • 8.5.1 以训战提升工作能力
  • 8.5.2 选用精益的工作方法
  • 8.5.3 借助智能工具提高效率
  • 第9章流程绩效管理
  • 9.1 打造价值创造链管理循环
  • 9.1.1 以创造客户价值为导向
  • 9.1.2 以获取合理利润为驱动
  • 9.1.3 价值管理的持续循环
  • 9.2 让流程绩效融入绩效管理体系
  • 9.2.1 架起组织绩效与员工绩效的桥梁
  • 9.2.2 构建基于流程的绩效管理体系
  • 9.2.3 让流程绩效管理制度化
  • 9.3 让流程持续创造价值
  • 9.3.1 流程绩效是流程优化的前提
  • 9.3.2 量身定制流程绩效指标
  • 9.3.3 将流程责任与绩效捆绑
  • 9.4 流程绩效与价值评价
  • 9.4.1 选择合适的流程绩效评价主体
  • 9.4.2 围绕流程目标，开展流程绩效评价
  • 9.4.3 建立流程绩效持续改进机制
  • 9.5 流程绩效与价值分配
  • 9.5.1 价值分配向奋斗者倾斜，导向冲锋
  • 9.5.2 推行获取分享制，多劳多得
  • 9.5.3 拉开员工之间的收入差距
  • 第10章熵减：激活组织
  • 10.1 熵增定律与熵减活动
  • 10.1.1 熵增定律
  • 10.1.2 熵减与耗散结构
  • 10.1.3 打造活力引擎模型
  • 10.2 保持组织的开放性
  • 10.2.1 建立开放集成的组织模式
  • 10.2.2 与外部合作，交换能量
  • 10.2.3 实现全球能力的系统布局
  • 10.3 流程优化与体系迭代
  • 10.3.1 强化流程责任人的革新意识
  • 10.3.2 组织流程的持续优化
  • 10.3.3 把控流程体系的迭代效率
  • 10.4 组织优化与人才适配
  • 10.4.1 人才能力的持续升级
  • 10.4.2 训战结合与循环赋能
  • 10.4.3 主动淘汰不进步者
  • 参考文献
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。