管理学
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74千字
字数
No.68
管理
2024-08-01
发行日期
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主编推荐语
本书可以帮助物业工作人员更好地掌握目视化管理和5S推行活动的操作步骤。
内容简介
物业目视化管理与5S推行活动主要体现在规章制度、工作标准、操作规程、应急预案、现场管理标准、物业管理标识设置、合理使用各类工具用具等方面，目的是使物业工作人员提高职业素养、遵守工作规范，了解作业现场存在的安全隐患及各类工具用具的使用状态，让工作更加透明、直观，为社区营造良好的生活与工作氛围。
本书针对物业目视化管理与5S推行活动的内容提供了多个实操范本，了解整理、整顿、清扫、清洁和素养的推行标准，并对照标准检验自己的工作成效。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一章 目视化与5S概述
- 第一节 目视化概述
- 一、目视化管理基本定义
- 二、目视化管理的对象和要点
- 三、目视化管理的三种水平
- 四、目视化管理的基本要求
- 五、物业目视化管理的主要工具
- 第二节 5S概述
- 一、5S的起源
- 二、5S的内容
- 三、5S之间的关系
- 第二章 目视化与5S管理的推进
- 第一节 目视化与5S活动策划
- 一、收集信息
- 二、诊断
- 三、确定测定效果的方法
- 第二节 建立目视化与5S活动推行组织
- 一、目视化与5S活动推行组织架构
- 二、目视化与5S活动推行组织职责
- 第三节 制订目视化与5S活动推行计划
- 一、长期计划（年度计划）
- 二、短期计划
- 第四节 实施目视化与5S活动教育培训
- 一、制订培训计划
- 二、开展教育培训
- 三、考核检查
- 四、总结经验
- 【实例01】5S培训考试试题（1）
- 【实例02】5S培训考试试题（2）
- 第五节 活动前的宣传造势
- 一、活动口号征集和5S标语制作
- 二、利用内部刊物
- 三、制作宣传板报
- 四、制作推行手册
- 第六节 建立目视化与5S活动样板区
- 一、样板区目视化与5S活动程序
- 二、样板区的选择
- 三、样板区的活动重点
- 四、样板区活动效果确认及总结报告
- 第七节 目视化与5S活动导入及查核
- 一、目视化与5S活动正式导入
- 二、活动查核
- 第八节 目视化与5S活动评鉴
- 一、评鉴的内容
- 二、评鉴的范围
- 三、评鉴准备
- 四、评鉴实施
- 五、评鉴结果总结
- 第三章 目视化与5S活动开展的方法
- 第一节 定置管理
- 一、定置管理的定义
- 二、定置管理的类别
- 三、定置管理应遵循的原则
- 四、定置管理的实施步骤
- 【实例01】办公区域定置标准
- 【实例02】某物业项目设备房定置画线标准
- 第二节 油漆作战
- 一、油漆作战的实施步骤
- 二、刷油漆的流程与方法
- 三、地板的油漆作战要领
- 第三节 颜色管理
- 一、颜色管理的作用
- 二、颜色管理的特点
- 三、颜色管理的应用原则
- 四、颜色管理的应用手法
- 【实例03】某住宅小区设备机房颜色管理方案
- 第四节 标识
- 一、物业项目中标识的对象
- 二、物业标志标识的颜色管理
- 三、标识的管理要求及注意事项
- 【实例04】某物业项目管理标识牌汇总
- 【实例05】物业标识管理办法
- 【实例06】消防设施、设备标识设置规范
- 第五节 红牌作战
- 一、红牌作战的目的
- 二、红牌作战的实施要点
- 三、红牌作战的实施程序
- 第六节 看板管理
- 一、看板的作用
- 二、管理看板的设计及管理
- 三、面向业主用户的看板的要求
- 第四章 目视化与5S活动的实施
- 第一节 整理的实施
- 一、整理的注意事项
- 二、现场检查的实施
- 三、区分必需品与非必需品
- 四、清理非必需品
- 五、处理非必需品
- 【范本】某物业服务企业非必需品处理程序
- 第二节 整顿的实施
- 一、整顿的要求
- 二、整顿的基本推行步骤
- 第三节 清扫的实施
- 一、开展清扫的态度和要求
- 二、清扫前的准备工作
- 【实例01】某部门清扫责任位置图
- 【实例02】物业客服中心办公设备清扫作业标准
- 【实例03】库房清洁标准操作规程
- 三、实施全面清扫
- 第四节 清洁的实施
- 一、前3个S的维持
- 二、前3个S的定期检查
- 三、巡查评比与前3个S的实施
- 四、坚持实施5分钟3S活动
- 第五节 素养的实施
- 一、继续推动前4S活动
- 二、制定相关的规章制度并严格执行
- 【实例04】物业服务语言规范
- 三、实施各种教育培训
- 四、推动各种积极向上的活动
- 【实例05】物业服务中心晨会规范
- 【实例06】关于开展5S征文大赛的通知
- 【实例07】5S活动知识竞赛题示例
- 五、检查素养效果
- 第五章 物业5S管理与目视化实践
- 第一节 设备房5S管理与目视化实践
- 一、设备房门前
- 二、设备房门窗
- 三、门口挡鼠板
- 四、设备房地面
- 五、警示线、物品定位线
- 六、墙面、天花板
- 七、消防器材
- 八、机房通风
- 九、机房照明、应急照明
- 十、上墙文件
- 十一、记录表格
- 十二、设备房责任人信息
- 十三、线管、线槽
- 十四、应急工具
- 十五、清洁工具
- 十六、设备和环境卫生
- 十七、标识牌、设备卡
- 第二节 工程机房5S管理与目视化实践
- 一、水泵房
- 二、电梯机房
- 三、高低压配电房
- 四、材料工具间
- 第三节 物业安全5S防护与目视化实践
- 一、监控中心（室）
- 二、安全防护器具
- 三、保安值班室（亭）
- 四、电梯安全
- 五、保安宿舍
- 第四节 物业保洁5S管理与目视化实践
- 一、保洁工具房
- 二、垃圾房
- 第五节 办公区域和食堂5S管理与目视化实践
- 一、客户服务中心
- 二、职能办公室
- 三、员工食堂
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
