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主编推荐语

一本可以落地的企业行政管理指导手册。

内容简介

行政管理是企业中重要的基础组成部分,其业务包括提升企业形象、提供办公条件、维护工作环境、营造良好的办公氛围等。

本书从务实的角度出发,针对如何做好行政管理人员、如何做好行政管理工作进行了详细的阐述,包括行政管理概论、企业行政管理的核心能力、企业行政事务管理、企业公文纪要管理、企业行政后勤管理、企业安全保卫管理。

本书不仅适合企业高层管理者、行政管理人员阅读和使用,还适合大学老师、大学生、企业培训师、企业咨询师,以及其他有志于从事行政管理工作的广大读者阅读和使用。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 前言
  • 第1章 行政管理概论
  • 1.1 行政管理基本知识
  • 1.1.1 行政管理的起源和发展
  • 1.1.2 行政管理的特点
  • 1.1.3 行政管理的职能
  • 1.1.4 行政管理的发展趋势
  • 1.2 企业行政管理
  • 1.2.1 企业行政管理的职业内涵
  • 1.2.2 企业行政管理的功能和要求
  • 1.2.3 企业行政管理的内容
  • 1.2.4 企业行政管理的职责
  • 1.3 企业行政管理架构
  • 1.3.1 企业行政管理岗位设计
  • 1.3.2 企业行政管理岗位职责
  • 1.4 行政组织设计
  • 1.4.1 行政组织的含义
  • 1.4.2 行政组织设计的原则
  • 1.4.3 行政组织设计的要求和重点
  • 1.4.4 行政组织设计的步骤
  • 1.4.5 行政组织设计的结果
  • 第2章 企业行政管理的核心能力
  • 2.1 行政管理人员胜任力素质模型
  • 2.1.1 行政管理人员胜任力素质模型的构成
  • 2.1.2 行政管理岗位胜任力素质模型
  • 2.2 计划管理
  • 2.2.1 确定目标与制订计划的要点
  • 2.2.2 开展工作任务,组织执行计划
  • 2.2.3 设置计划控制点,纠正偏差
  • 2.3 时间管理
  • 2.3.1 了解自身时间管理的状况
  • 2.3.2 拟制工作计划
  • 2.3.3 制定并运用标准作业程序
  • 2.4 有效领导
  • 2.4.1 行政部经理是领导者
  • 2.4.2 成功领导者的特征
  • 2.4.3 领导能力的培养
  • 2.5 有效授权
  • 2.5.1 授权要素构成
  • 2.5.2 哪些工作可以授权
  • 2.5.3 授权的误区
  • 2.5.4 有效授权的技巧
  • 2.6 指示汇报
  • 2.6.1 听上级的指示
  • 2.6.2 给员工下达指示
  • 2.6.3 向上级汇报工作
  • 2.6.4 听取员工的汇报
  • 2.7 有效沟通
  • 2.7.1 什么是沟通
  • 2.7.2 沟通的方法
  • 2.7.3 有效沟通的障碍
  • 2.7.4 特殊的沟通技能:倾听
  • 2.7.5 沟通中的反馈技巧
  • 2.7.6 主动沟通的时机与内容
  • 第3章 企业行政事务管理
  • 3.1 办公环境管理
  • 3.1.1 办公环境的含义
  • 3.1.2 办公环境的分类
  • 3.1.3 构成办公环境的要素
  • 3.1.4 办公室的场地建设
  • 3.1.5 办公室的结构设计
  • 3.1.6 办公室的内部布置
  • 3.1.7 办公室的其他硬环境
  • 3.1.8 办公室的5S管理
  • 3.2 办公用品管理
  • 3.2.1 办公用品的分类
  • 3.2.2 办公用品的采购
  • 3.2.3 办公用品的保管、领取与使用
  • 3.2.4 固定资产管理
  • 3.3 行政接待管理
  • 3.3.1 行政接待工作的意义
  • 3.3.2 行政接待工作的原则
  • 3.3.3 行政接待工作的内容
  • 3.3.4 行政接待工作应注意的事项
  • 3.4 行政会务管理
  • 3.4.1 会议的基本概念
  • 3.4.2 行政会务工作的特点和具体内容
  • 3.5 行政费用管理
  • 3.5.1 行政费用管理的流程
  • 3.5.2 预算资金管理
  • 3.5.3 行政费用预算的编制要点
  • 3.5.4 可考核费用定额的制定办法
  • 3.6 资质证件管理
  • 3.6.1 企业资质证件的种类
  • 3.6.2 企业资质证件的保管和使用
  • 3.7 法律事务管理
  • 3.7.1 法律事务管理概述
  • 3.7.2 法律事务管理的内容和职责
  • 3.7.3 法律事务管理的阶段
  • 3.7.4 法律事务管理的体系建设
  • 3.7.5 法律事务管理的工作要点
  • 3.8 行政礼仪管理
  • 3.8.1 行政礼仪的原则
  • 3.8.2 打招呼的礼仪
  • 3.8.3 电话约见的礼仪
  • 3.8.4 介绍的礼仪
  • 3.8.5 致意的礼仪
  • 3.8.6 拜访的礼仪
  • 3.8.7 签字仪式的礼仪
  • 3.8.8 宴请的礼仪
  • 3.8.9 其他礼仪
  • 第4章 企业公文纪要管理
  • 4.1 企业制度建设
  • 4.1.1 企业制度建设的意义
  • 4.1.2 企业内部管理制度的现状
  • 4.1.3 企业制度建设的误区及设计原则
  • 4.1.4 常见的企业行政管理制度
  • 4.2 企业印信管理
  • 4.2.1 印章的管理
  • 4.2.2 介绍信的管理
  • 4.2.3 凭证的管理
  • 4.3 企业常用文书写作
  • 4.3.1 文书的分类
  • 4.3.2 文书写作的特点
  • 4.3.3 文书写作的常用句式
  • 4.3.4 文书写作的常用语言
  • 4.3.5 企业行政管理类文书写作
  • 4.3.6 企业会议管理类文书写作
  • 4.3.7 企业礼仪接待类文书写作
  • 4.4 收发文的程序和规定
  • 4.4.1 发文字号
  • 4.4.2 发文办理
  • 4.4.3 收文办理
  • 4.5 文书档案的收集和管理
  • 4.5.1 文书档案的收集
  • 4.5.2 文书档案的归档
  • 4.5.3 立档的几项重要原则
  • 4.5.4 其他需要注意的事项
  • 第5章 企业行政后勤管理
  • 5.1 员工食堂管理
  • 5.1.1 员工食堂的特点
  • 5.1.2 员工食堂管理的模式
  • 5.1.3 员工食堂管理的内容
  • 5.2 员工宿舍管理
  • 5.2.1 员工宿舍的类型和管理方法
  • 5.2.2 员工宿舍管理的内容
  • 5.3 生活车辆管理
  • 5.3.1 生活车辆的购置管理
  • 5.3.2 生活车辆的养护管理
  • 5.3.3 生活车辆的使用管理
  • 5.3.4 生活车辆的费用管理
  • 5.3.5 司机管理
  • 5.3.6 行政管理部门对生活车辆、司机管理的主要职责
  • 5.4 室外绿化管理
  • 5.4.1 室外绿化概述
  • 5.4.2 室外绿化的区域管理
  • 第6章 企业安全保卫管理
  • 6.1 消防安全管理
  • 6.1.1 企业消防安全组织
  • 6.1.2 企业消防管理制度
  • 6.2 治安管理
  • 6.2.1 治安管理的指导方针
  • 6.2.2 企业治安管理制度
  • 6.3 突发事件管理
  • 6.3.1 处置突发事件应遵循的程序
  • 6.3.2 处置突发事件应遵循的原则
  • 6.3.3 常见突发事件的应急处置要点
  • 后记
  • 全书重要图表一览
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评分及书评

4.2
5个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    《行政管理实用全书》

    本书从务实的角度出发,针对如何做好行政管理人员、如何做好行政管理工作进行了详细的阐述,包括行政管理概论、企业行政管理的核心能力、企业行政事务管理、企业公文纪要管理、企业行政后勤管理、企业安全保卫管理。

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      1
      用户头像
      给这本书评了
      3.0

      就是相关知识的组合,没有什么深入的思考

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        评论

      出版方

      电子工业出版社

      电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。