管理学 类型
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198千字 字数
2019-01-01 发行日期
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主编推荐语

运营入门必备，实用知识体系助力基础技能。

内容简介

本书为想入运营或初入运营职业的人，建立初步的、实用的知识框架体系，打好运营工作的基础，练好基本功，为下一步进阶做准备。分别介绍了运营的基础知识，五大方向运营的具体内容（内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营和数据运营）。此外，还讲解了运营的主要工作方法和与运营岗位相关的生产力工具。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 从零开始读懂运营
  • 1.1 运营到底是什么
  • 1.2 什么人适合做运营
  • 1.3 互联网运营的现状与未来
  • 第2章 内容运营 信息爆炸时代的内容突围
  • 2.1 内容定位
  • 2.1.1 定位用户画像
  • 2.1.2 分析阅读场景
  • 2.1.3 梳理用户的内容需求
  • 2.1.4 挖掘差异化的内容
  • 2.2 搜集素材
  • 2.2.1 素材的来源
  • 2.2.2 素材的归纳与整理
  • 2.2.3 素材的选择与淘汰
  • 2.3 内容编辑
  • 2.3.1 给内容一点“人性”
  • 2.3.2 内容编辑工具
  • 2.3.3 内容编辑的基本技巧
  • 2.3.4 内容编辑的四大原则
  • 2.4 内容发布
  • 2.4.1 内容发布的准备工作
  • 2.4.2 内容发布的基本技巧
  • 2.5 内容效果分析
  • 2.5.1 内容效果的常见指标及适用场景
  • 2.5.2 内容效果分析的进阶指标
  • 2.5.3 内容效果评估与预期目标
  • 2.5.4 内容效果分析的基本原则
  • 本章小结
  • 本章附录：内容运营的常规热点
  • 第3章 渠道运营 渠道布局圈住精准流量
  • 3.1 渠道开发
  • 3.1.1 常见的网络推广渠道
  • 3.1.2 “互联网+”与线下渠道的回归
  • 3.1.3 常见的线下渠道
  • 3.1.4 线上渠道与线下渠道的融合之道
  • 3.1.5 商务合作与渠道共赢
  • 3.2 渠道评估
  • 3.2.1精准化运营与渠道选择
  • 3.2.2 渠道布局的三大原则
  • 3.2.3 效果评估与渠道优化
  • 3.3 渠道管理
  • 3.3.1 渠道维护的八项重要工作
  • 3.3.2 渠道的“弃”“挖”“留”“促”
  • 本章小结
  • 第4章 活动运营 玩转活动实现高效转化
  • 4.1 活动准备
  • 4.1.1 活动背景调研分析
  • 4.1.2 不为做活动而做活动
  • 4.1.3 制定活动策略的基本路径
  • 4.2 活动策划
  • 4.2.1 活动策划的常见套路
  • 4.2.2活动策划的基本原则
  • 4.2.3 活动主题的“创意包装”
  • 4.2.4 完善活动细则
  • 4.2.5 活动预算与效果评估
  • 4.3 活动执行
  • 4.3.1 活动执行排期
  • 4.3.2 活动准备工作
  • 4.3.3 活动实施工作
  • 4.4 活动复盘
  • 4.4.1 完整的活动回顾
  • 4.4.2 活动效果评估
  • 4.4.3 活动经验教训总结
  • 本章小结
  • 第5章 用户运营 分型管理提升用户生命周期
  • 5.1 用户拉新
  • 5.1.1 用户拉新的手段
  • 5.1.2 用户拉新的误区
  • 5.2 用户留存
  • 5.2.1 驱动用户留存的四大手段
  • 5.2.2 用户留存的误区
  • 5.3 用户活跃
  • 5.3.1 从留存到促活的进阶术
  • 5.3.2 用户活跃的误区
  • 5.4 用户召回
  • 5.4.1 流失用户的“召回术”
  • 5.4.2 召回流失用户的四大工具
  • 5.4.3 用户召回的误区
  • 本章小结
  • 第6章 数据运营 数据驱动下的精细化运营
  • 6.1 数据在运营工作中的应用
  • 6.1.1 数据预测，制定合理规划
  • 6.1.2 数据监测，进行运营预警
  • 6.1.3 数据洞察，辅助运营决策
  • 6.2 数据只是辅助，不是全部
  • 6.3 数据精细化运营的“三三四”
  • 6.3.1 三个工作技巧
  • 6.3.2 三个常用的数据分析技能
  • 6.3.3 数据运营的四大误区
  • 本章小结
  • 第7章 运营人员的工作方法
  • 7.1 做一个“长袖善舞”的运营人员
  • 7.1.1 运营人员与产品人员沟通：如何避免争吵
  • 7.1.2 运营人员与设计人员沟通：如何更加高效
  • 7.1.3 运营人员与市场人员沟通：如何顺达通畅
  • 7.1.4 运营人员与数据人员沟通：如何相辅相成
  • 7.2 做一个“得心应手”的运营人员
  • 7.2.1 突破：运营人员如何发现问题
  • 7.2.2 应对：解决问题的基本思路
  • 7.2.3 机变：突发问题如何应对
  • 7.3 做一个“举步生风”的运营人员
  • 7.3.1 运营工作条理化：如何避免“不忙”
  • 7.3.2 运营工作规范化：如何避免“瞎忙”
  • 7.3.3 运营人员的时间管理
  • 本章小结
  • 第8章 运营人员的“生产力资源”
  • 8.1 “利其器”——运营工具推荐
  • 8.2 “破万卷”——运营书籍推荐
  • 8.3 “开眼界”——运营网站推荐
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。