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主编推荐语

沟通不是一种天赋,而是一种需要学习的技能。这是一本全面、实用的沟通技能手册,从心理学出发讲透沟通的底层逻辑。

内容简介

本书将一些最基本的沟通技能结集成册。尽管它们以浓缩的形式呈现,但书中也有足够的例子和练习,以便你着手训练你想学习的技能。

本书会告诉你要怎样进行沟通,而不是怎样思考沟通。只有当某个理论能够快速帮助你理解特定的沟通技能时,我们才会介绍纯理论的东西。

目录

  • 版权信息
  • 作者简介
  • 推荐语
  • 中文版赞誉
  • 原书赞誉
  • 前言
  • 第一部分 基本技能
  • 第1章 倾听
  • 真正的倾听vs.虚伪的倾听
  • 倾听障碍
  • 评估倾听障碍
  • 高效倾听四步骤
  • 全然地倾听
  • 第2章 自我表露
  • 自我表露的益处
  • 自我表露的障碍
  • 适度的自我表露
  • 评估自我表露
  • 练习自我表露
  • 第3章 表达
  • 观察
  • 想法
  • 感受
  • 需求
  • 完整的信息
  • 混杂的信息
  • 为表达完整的信息做好准备
  • 练习完整的信息
  • 高效沟通的规则
  • 第二部分 高级技能
  • 第4章 肢体语言
  • 肢体动作
  • 空间关系
  • 第5章 副语言和元信息
  • 副语言的要素
  • 改善副语言
  • 元信息
  • 应对负面元信息
  • 第6章 隐秘的动机
  • 八种隐秘的动机
  • 隐秘动机的功能
  • 第7章 沟通分析
  • 三种自我状态
  • 分析你的沟通
  • 沟通的种类
  • 沟通分析的基本规则
  • 第8章 质疑各类语言模式
  • 理解语言模式
  • 质疑受限的语言模式
  • 质疑扭曲现实的语言模式
  • 第三部分 化解冲突的技能
  • 第9章 自信训练
  • 你的正当权利
  • 三种沟通风格
  • 设立学习目标
  • 自信地表达
  • 自信地倾听
  • 自信地表达并倾听
  • 回应批评
  • 特别的自信沟通方法
  • 练习使用自信技能
  • 第10章 验证策略
  • 什么是验证
  • 验证的好处
  • 验证的原则
  • 第11章 谈判
  • 谈判的四个阶段
  • 应对冲突
  • 原则谈判法的原则
  • 当事情变得棘手时
  • 第四部分 社交技能
  • 第12章 形成准确的第一印象
  • 预先判断的典型陷阱
  • 预先判断中的赞成和反对
  • 纠正人格失调性歪曲
  • 持续的幻想
  • 澄清第一印象
  • 第13章 进行接触
  • 害怕陌生人
  • 与人接触指南
  • 交谈的艺术
  • 富有成效的交谈
  • 第14章 数字化沟通
  • 电子邮件
  • 短信
  • 语音信箱
  • 社交媒体
  • 视频聊天
  • 第五部分 家庭沟通技能
  • 第15章 夫妻沟通技能
  • 图式
  • 夫妻系统
  • 第16章 和孩子沟通
  • 倾听
  • 表达
  • 共同解决问题
  • 何时放手
  • 何时必须说“不”
  • 第17章 家庭沟通
  • 家庭沟通的障碍
  • 家庭“疾病”
  • 家庭系统
  • 如何保持良好的家庭沟通
  • 第六部分 公共沟通技能
  • 第18章 影响他人
  • 影响他人改变的无效策略
  • 影响他人改变的有效策略
  • 影响人们做出改变的计划
  • 第19章 公开演讲
  • 做好演讲的计划
  • 组织演讲稿
  • 分析观众
  • 演讲风格
  • 支持材料
  • 提纲
  • 发表演讲
  • 应对怯场
  • 第20章 面谈
  • 明确你想要什么
  • 当你发起面谈时
  • 当你接受面谈时
  • 参考文献
  • 扩展阅读
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评分及书评

3.9
7个评分
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    给这本书评了
    5.0
    学会沟通能解决很多问题

    在婚姻关系里会沟通能避免很多不必要的误会。成功的婚姻不是偶然的,是靠夫妻双方共同培养出来的。牢固的婚姻基于夫妻双方都关注这段关系的发展方向,并根据保持健康关系的需求来调整彼此的沟通模式。一段感情就像任何一种有生命的东西:如果它得不到足够滋养,就会死亡;如果你给予它成长所需要的一切,它就会茁壮成长。

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      给这本书评了
      4.0

      放下对抗,才能靠近:沟通的目标不是赢,是让对方走进自己的世界,自己也走进对方的。学会倾听,才是最高级的表达:听不是等着轮到自己说,而是暂时放下自己,去看见对方。说清楚需求、接住对方的态度:想要什么得自己开口,同时得知道,对方真正在意的往往不是说了什么,而是怎么说的。1.⁠沟通的目的不是输赢,而是相互理解。执着于对错会引发冲突、拉远距离,真正的沟通才能增进理解、提升亲密感。沟通不是为了争个输赢,而是为了互相懂对方。非要争谁对谁错,只会吵架、越来越疏远;好好说话,才能让彼此更亲近。就像两个人一起拼拼图,非说自己手里这块放哪儿是对的,对方说不对,吵半天,拼图还是没拼完。其实大家应该一起看完整的图长什么样,而不是互相甩手说对方错了。2. 倾听是一种奉献之举,它表达了对他人的赞赏。真正的倾听意味着把自己的偏见、焦虑和以自我为中心搁在一旁,从对方的视角看世界。认真听别人说话,其实是在表达我重视。真正的倾听,是暂时放下自己的想法和情绪,试着站在对方的角度去感受。朋友跟高老松吐槽工作烦,高老松马上接话讲我当年更惨…… 这不是倾听。真正的倾听是忍住自己想说的冲动,先问一句然后呢?后来怎么样了?让对方感觉到:在认真听,而且在乎。3. 除了自己,没有人知道自己的需求是什么;当两个人都能清楚表达并鼓励对方说出需求时,关系才能调整、成长。心里想要什么,只有自己最清楚。两个人相处,谁都得学会开口说需求,也愿意听对方说,关系才能越来越好。就像高大松去餐厅点菜,不开口说想吃辣,服务员怎么猜都猜不到。高大松闷着不说,最后端上来清汤,生闷气,凭什么?人家又不是谁肚子里的蛔虫。4. 很多冲突表面是内容之争,实际是元信息在打架。一句话有两层含义:字面的信息和藏在语气、重音、修饰语里的元信息。很多吵架表面上是在争一件事,其实是在争什么态度。同样一句话,用不同语气说出来,意思完全不一样,真正让人炸毛的,往往不是说了什么,而是怎么说的。同样一句哦,面无表情地回和带着笑意地回,效果天差地别。就像包装纸,内容一样,包装不同,拆开的人感受完全不同。总之,好的关系,靠的不是谁说得对,而是谁听得见。亲密关系的核心不是我是对的,而是我愿意懂你,也让你懂我。

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        给这本书评了
        5.0
        沟通是生存必备,是人的社会属性的必然结果

        人人都在沟通,人人不一定都会做出好的沟通。沟通是一项基本的生活技能,与你借以努力完成学业或赖以谋生的技能同样重要。沟通的能力在很大程度上决定了你的幸福感。当你掌握了高效的沟通技能时,你能交到朋友并且留住朋友,在工作中受到重视,你的孩子尊重并信任你,你的合理需求会得到满足。

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。