管理学 类型
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263千字 字数
2015-08-01 发行日期
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主编推荐语

员工帮助计划（EAP）是一门交叉学科，其目的是使组织中的个人更为幸福、健康、高效。

内容简介

本书由“国内员工帮助计划奠基者之一”张西超教授编写而成。对员工帮助计划（EAP）的必要性、EAP的发展历程、EAP的规划、宣传推广、培训、咨询、效果评估，以及EAP相关的法律及伦理问题做了全面而深刻地阐述。

更为宝贵的是，书中毫保留地分享了作者近几年来做的经典案例，提出了中国EAP的标准，并对EAP在中国的发展做出了客观而积极的展望。本书是目前市场上最为全面、权威的EAP著作，是从事EAP的专业人员、企业管理人员以及对EAP感兴趣的读者的“红宝书”，也是一般读者缓解压力的重要参考资料。

目录

  • 版权信息
  • 再版序言
  • 第一篇 EAP概论
  • 第一章 绪论：企业缘何需要EAP？
  • 一、引言
  • 二、现代企业最大财富的思考
  • 三、变革与挑战
  • 四、现代组织面临的与心理有关的困境
  • 五、中国高级职业经理人压力状况
  • 第二章 全面了解EAP
  • 一、EAP是什么？
  • 二、EAP的价值
  • 三、成功的EAP要做哪些工作？
  • 四、EAP的预期目标
  • 五、EAP的服务范围
  • 六、EAP的通用模式
  • 七、EAP的导入程序
  • 第三章 EAP的发展历程
  • 一、19世纪：EAP产生的背景
  • 二、20世纪初：EAP的萌芽阶段
  • 三、20世纪三四十年代：EAP的初步发展
  • 四、20世纪50年代：EAP快速成长
  • 五、20世纪六七十年代：EAP发展成熟
  • 六、20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈
  • 七、中国EAP的发展
  • 第二篇 EAP实务
  • 第四章 实施EAP第一步：EAP的规划
  • 一、方案规划的功能与目标
  • 二、方案规划流程
  • 三、方案规划的策略
  • 四、诊断评估过程
  • 第五章 了解客户需要：EAP的需求评估
  • 一、为何要做EAP的需求评估？
  • 二、EAP需求评估要做哪些准备？
  • 三、EAP需求评估的关键要素
  • 四、EAP需求评估的方法
  • 五、EAP服务定位
  • 第六章 让EAP深入人心：EAP的宣传推广
  • 一、宣传推广的功能与规划
  • 二、宣传推广的具体步骤
  • 第七章 专业团队的建立：EAP的培训
  • 一、为什么要做培训？
  • 二、要做哪些培训？
  • 三、培训的有效方法
  • 四、培训师的基本修养
  • 第八章 具体问题的解决：EAP的咨询
  • 一、心理咨询的定义及特征
  • 二、建立积极的咨询关系
  • 三、心理咨询的形式和种类
  • 四、咨询的隐私与安全
  • 五、心理咨询的工作流程
  • 六、咨询师队伍的建立
  • 第九章 确定EAP的有效性：EAP的效果评估
  • 一、EAP效果评估概述
  • 二、过程评估层面
  • 三、心理与行为层面
  • 四、经济效益层面
  • 五、需要注意的问题
  • 六、国外的EAP评估项目
  • 七、中国EAP项目评估案例展示
  • 第三篇 EAP应用
  • 第十章 EAP的应用与危机干预
  • 一、EAP提供的绩效沟通心理服务
  • 二、EAP帮助新员工成长
  • 三、EAP帮助企业解决内部冲突
  • 四、EAP提供的危机干预服务
  • 第十一章 EAP涉及的伦理与法律问题
  • 一、专业人士和职业道德
  • 二、EAP相关法律问题
  • 第十二章 EAP经典案例分析
  • 一、某著名通信网络公司员工帮助计划（EAP）项目
  • 二、北京市政府某直属机构员工帮助计划（EAP）项目
  • 三、石油行业某集团公司员工帮助计划（EAP）项目
  • 四、某著名通信网络分公司EAP之“PCA项目”
  • 第四篇 EAP新方向
  • 第十三章 EAP与新技术的结合
  • 一、EAP为何要与新技术结合？
  • 二、EAP中的IT应用
  • 三、EAP融合IT技术实例展望
  • 四、EAP与IT技术融合的发展趋势
  • 结语 中国EAP发展展望
  • 参考文献
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出版方

中国人民大学出版社

中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。