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主编推荐语

如何说顾客才会听,如何做顾客才会买,掌控人性法则,让客户主动说「我要买」。

内容简介

顾客遇到销售就火大,如何让他卸下防备?死记硬背1000句话术,不如讲1个动人故事?如何读懂客户的5种“成交信号”,恰到好处地收单?如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点?如何让客户长期复购你们的产品,不被竞争对手抢走?如何拿下生性多疑,总爱“挑刺”的顾客?如何把东西卖给熟人,还不招人讨厌呢?生活中处处有营销,要学会销售就必须懂得客户心理和说话技巧。

《让客户当场签单》从心理分析和营销模式切入,帮助你从如何获取客户信任、挖掘客户需求,到客户维护、说服方式等角度,让顾客如你所愿地行动起来,打开客户心中的锁,让客户当场就签单。

目录

  • 版权信息
  • 1 三流的销售会吆喝,一流的销售懂人性
  • 学会三个“掌控”人性的法则,让客户主动说“我要买”
  • 状态决定销售成败,三种外在环境刺激法助你成交
  • 三步御心术,让顾客跟着你的思路走
  • 解锁客户心中六把锁,不必明说但一定最关键
  • 销售员的这六个臭毛病,中招一个,要立刻改
  • 做销售一定要慎说六种话,不然快成交的订单也会跑单
  • 顾客遇到销售就火大,如何让他卸掉防备
  • 如何利用“肢体语言”来影响客户以促进成交
  • 2 如何说顾客才会听,如何做顾客才会买
  • 如何获取顾客信任,让顾客主动成交
  • 如何引导顾客跟着你的思路走,最终实现交易
  • 做销售不会逼单怎么办?五招逼单术让客户无法拒绝
  • 死记硬背1000句话,不如讲1个动人故事
  • 善于在成交环节问话,销售立马翻倍
  • 成交最关键时刻怎样说,才能让客户不后悔还高兴
  • 顾客不相信你跟他说的话,如何打消他的疑虑
  • 3 厉害了!秘不外传的黄金成交法则
  • 销售产品时,一个方法让客户“赖上你”成交(“小狗成交法”)
  • 从被动销售成为主动成交高手(ABC法则)
  • 怎么给顾客报价才更占主动性(“三步报价法”)
  • 读懂客户的五种“成交信号”,恰到好处地收单
  • 客户比你还懂销售套路,如何应对才能拿下订单
  • 不知道怎么回复顾客的问题?一个方法助你对答如流
  • 4 客户需求:如何挖掘客户内心隐秘的角落
  • 销售想赚大钱,先抓准客户痛点、兴奋点
  • 如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点
  • 如何提高效率,拿下单价超百万元的大客户
  • 销售时带上这四样东西,让顾客难以拒绝
  • 5 逆向思维,玩转差异化营销
  • 如何借助逆向思维实现收益倍增
  • 如何让老客户帮忙介绍新客户,实现裂变营销
  • 如何做促销,让客户感觉占到了便宜
  • 如何少花钱多办事,学会送赠品的正确玩法
  • 销售在推销时总被拒绝怎么办
  • 小本生意,如何做营销才能收益倍增
  • 6 客户维护:如何让客户和你一直走下去
  • 当同行也在接触我们的客户,如何防止生意被人抢走
  • 如何让客户长期复购我们的产品,不被竞争对手抢走
  • 顾客冲你发火时,如何轻松平息对方的怒火
  • 和客户拉关系,如果不注意这四点,对方会非常反感
  • 如何将新客户变成可持续复购的老客户
  • 顾客说“我想买你同行的”,怎么做才能挽回订单
  • 客户说“我们已经有供应商了”,如何挖同行的客户
  • 顾客拉着同伴来把关,如何把对方变盟友
  • 客户用上了同行的产品还挺满意,如何让他转变想法
  • 7 因人而异,类型客户的销售心法
  • 客户分九类,如何因人而异实现成交
  • 如何面对理智型的客户
  • 如何跟非常强势的狮子型大老板打交道
  • 如何跟完美主义的猫头鹰型老板打交道
  • 如何跟善于社交的孔雀型老板轻松实现成交
  • 遇到谨慎的绵羊型领导,如何跟他打交道
  • 如何拿下生性多疑、总爱“挑刺”的顾客
  • 如何发现高附加值客户,让他们直接按原价购买
  • 如何把东西卖给熟人还不招人讨厌
  • 8 团队管理:凝聚正能量,创造超凡业绩
  • 树立信念: 销售,关系到每个人的幸福
  • 做好这四个角色,从销售冠军到销售管理精英
  • 团队都在抢同一个客户,如何不得罪同事也能顺利签单
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评分及书评

4.4
7个评分
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    给这本书评了
    4.0
    稍稍修改,就可以做内部销售培训的书

    这本书里有写关于业务成交环节的多种情况以及解决方案。摘抄了一些,可以直接用来做内训的培训资料。

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      给这本书评了
      4.0

      C 端销售参考指南,实用

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        给这本书评了
        5.0

        这也是一门脱胎于 “得到” 专栏、专为一线销售和商业人士打造的实战指南。针对你追求高效、实用的阅读偏好,我提炼了书中最能打的 4 个 “签单心法”。这篇不带废话的书评,请查收👇------💼 书评:《别再 “求” 着客户买单了,去做个懂人性的 “控场高手”》做销售最让人崩溃的是什么?是明明产品完美匹配,客户却总说 “再考虑考虑”;是你熬夜改了 8 版方案,对方却用一句 “我再对比一下” 把你打发走。卢战卡的《让客户当场签单》之所以能成为爆款,就是因为它一针见血地戳破了销售的底层逻辑:客户买的不是你的产品,而是 “痛楚被解救” 的爽感。 这本书没有高高在上的理论,本质上是一本 “高情商 + 强心理” 的实战话术词典。其中,这 4 个直击本质的洞察,最值得反复咀嚼:1. 抛弃 “好好先生”:三流的销售会吆喝,一流的销售懂人性很多销售败就败在太像 “销售” 了。一见面就掏名片、报价格,恨不得把客户按在地上 “强行安利”。书中一语道破天机:成交的本质,是掌控人性。 客户天生对推销有防备,你越急切,他越想逃。真正的高手,懂得利用 “三步御心术” 引导客户情绪,通过精准的状态刺激,让客户觉得 “你懂他”,从而卸下防备,主动跟着你的节奏走。2. 戒掉 “话术背诵”:死记硬背 1000 句,不如讲 1 个动人故事客户对冷冰冰的参数和夸张的吹嘘早就免疫了。你跟他说 “我们这款设备能提升 30% 效率”,他内心毫无波澜;但如果你说 “隔壁老王用了这套设备,半年省出了一辆宝马”,他的耳朵立刻就竖起来了。书里强调:卖产品不如卖场景,讲道理不如讲故事。 把干巴巴的卖点,翻译成客户能看得见的 “票子” 和 “省心”,让客户自己脑补出拥有产品后的美好画面,他自然会主动问你 “怎么买”。3. 告别 “价格纠缠”:客户说贵,其实是个 “算账” 问题当客户嫌贵时,90% 的销售要么疯狂降价,要么哑口无言。但这本书教了你一招绝杀:放大收益,算清 “损失账”。你得帮客户把账算细:别光说产品好,要具体到 “每天多接多少单”“每月降多少人工成本”“三个月怎么回本”。当他意识到 “不买我的产品,你每天都在实打实地亏钱” 时,价格的敏感度就会被紧迫感取代。4. 敏锐的 “猎手直觉”:读懂 5 种 “成交信号”,一击即中很多销售之所以逼单失败,是因为下手太早(惹人烦)或太晚(被截胡)。作者总结了客户在成交前一定会释放的 5 种微妙信号(比如反复询问售后细节、开始讨要赠品等)。牛逼的销售就像伺机而动的猎手,不见兔子不撒鹰,一旦捕捉到这些信号,立刻收网逼单,不给客户任何犹豫和对比的机会。------💡 写在最后:谁适合把这本书翻烂?《让客户当场签单》不是什么玄学,它更像是一本 “商业实战的避坑指南”。如果你是:・经常面临业绩压力的一线销售;・需要自己跑融资、拉资源的创业老板;・或者单纯想在生活中提升自己的说服力和 “反 PUA” 能力;那么,这本书里那些拿来就能用的话术模板和心理学套路,绝对能让你少走几年弯路。毕竟,会赚钱是一种能力,但让别人心甘情愿地为你掏钱,才是一种降维打击的艺术。

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        磨铁图书

        磨铁图书有限公司成立于2007年,是国内规模最大的大众类民营图书公司之一。磨铁图书是业内知名作者公认的最佳出版合作平台,目前公司已经签约王蒙、周国平、余秋雨、于丹、蒙曼、冯唐、南派三叔、当年明月、张德芬、今何在、阿桂、刘同、马东团队、白茶、郭斯特、使徒子、伟大的安妮、张悦然天下霸唱、雷米、Priest等众多业内知名作家。几乎涵盖所有类型的畅销小说作者和他们的作品。