每日一书：《LTC 与铁三角》。企业要想实现真正意义上的数字化转型，必须基于战略的需求，针对缺失的流程进行规划与建设，针对现有的流程进行流程再造，以支撑企业未来需要的数字化转型。“未来的竞争将不再是企业与企业之间单点的竞争，而是一条产业链与另一条产业链之间的竞争。” 我们与客户都是产业链中的一环，拥有一种共生关系，帮助客户取得商业成功，就是在帮助我们自己。营销变革的第二重价值是成就一线，具体体现为帮一线减负、为一线赋能、为一线提效。营销变革为一线带来的第三个作用在于拉通端到端的营销流程，打破部门墙，提升一线协同运作效率。基于三个 “对准” 打通营销流程 “最后一公里”：1. 对准客户流程，2. 对准业务痛点，3. 对准内部流程集成研发部门和市场部门都属于 “利润中心”，都要为产品的市场成功负责，所以研发部门和市场部门都是一线部门，都要管理好各个投资组合。研发部门要管理好产品投资组合、技术投资组合等，市场部门要管理好区域投资组合、客户投资组合等。华为对 “利润中心” 的考核包含收入、利润、现金流等指标，重点在于为企业开源。每个订单背后都有一个客户，与其追着订单跑，不如认真思考一下，谁才是企业的客户。相较而言，企业更应该主动选择客户，陪伴客户成长，帮助客户成功。在这个过程中，随着企业对客户的理解越来越深入，客户对企业的信任与依赖程度也越来越强，他们有需求的时候自然会在第一时间想到企业。这种以客户为中心的营销变革把营销管理的焦点由订单向前推进为客户，把客户作为企业发展的土壤，让企业的管理模式由 “打猎” 进化为 “种田”。

从线索到现金，从客户来，回到客户，需求闭环，商业兑现闭环。业务可能不同，思维可以借鉴

为客户服务是华为存在的唯一理由，华为坚定不移地将以客户为中心作为企业核心价值观之一久久为功。营销是一门艺术，更是一门科学，科学是有方法论的，是有迹可循、有章可依的，这个 “迹” 就是 LTC 流程，这个 “章” 就是营销铁三角组织。王占刚老师以其丰富的实践经验和深厚的理论功底，翔实生动地解密了华为以客户为中心的底层逻辑和方法论，那就是建立健全并不断优化实践的 LTC 流程，打造在大平台下精兵作战的铁三角组织，用科学的理论和务实的方法证明华为的成功可以复制。