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主编推荐语

本书内容全面,案例丰富,适合O2O 营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。

内容简介

本书通过两条主线讲解新零售时代O2O营销的相关内容。 一条是知识线,主要包括三个部分:首先,阐述O2O营销的概念、模式以及开展方式,分析O2O营销的核心要点——如何连接线上线下;其次,分析传统电商平台、传统企业如何与O2O 融合,实现线上线下全渠道营销;结尾,介绍如何利用移动支付、Wi-Fi、二维码、LBS和H5等工具构建O2O营销渠道,形成线上线下融合的自运营生态。 一条是案例线,通过实操案例的形式介绍餐饮、服装、旅游、教育等行业的O2O营销,为读者提供区域零售和社区服务的实战方法。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 O2O引领新型商业营销模式
  • 1.1 模式开启——独特的O2O式生活
  • 1.1.1 O2O的基本概念
  • 1.1.2 O2O营销的特点
  • 1.1.3 O2O营销的模式
  • 1.2 营销方式——O2O模式如何开展
  • 1.2.1 体验营销——关注用户感受
  • 1.2.2 直复营销——准确定位受众
  • 1.2.3 情感营销——感动你的客户
  • 1.2.4 数据库营销——长期促销活动
  • 1.3 精准定位——O2O行业寻找用户
  • 1.3.1 精准定位,找准目标客户
  • 1.3.2 好友推荐,进行需求交易
  • 1.3.3 行业分类,选择适合的行业
  • 第2章 O2O营销的线上线下互动
  • 2.1 营销实施——O2O产品设计与运营
  • 2.1.1 常见的O2O产品类型
  • 2.1.2 经典的O2O产品解析
  • 2.1.3 O2O产品的设计方法
  • 2.2 反向思考——O2O从线下到线上
  • 2.2.1 线下到线上的先驱行业
  • 2.2.2 绫致时装——私人定制模式
  • 2.2.3 歌莉娅——粉丝模式
  • 2.2.4 优衣库——门店模式
  • 2.3 行业实例——O2O营销平台应用
  • 2.3.1 ERP——O2O系统结构的关键
  • 2.3.2 Happy go——通用积分O2O平台
  • 2.3.3 LBS——移动O2O平台
  • 第3章 O2O颠覆传统电商平台模式
  • 3.1 模式布局——电子商务4大模式
  • 3.1.1 B2C:商对客模式
  • 3.1.2 B2B:商对商模式
  • 3.1.3 C2C:个人与个人模式
  • 3.1.4 O2O:线上线下互动模式
  • 3.2 应用实例——大牌电商向O2O转型
  • 3.2.1 淘宝网——特色O2O新平台
  • 3.2.2 天猫——大数据+O2O新玩法
  • 3.2.3 易淘食——订餐+订台的O2O模式
  • 3.2.4 国美——整合资源的O2O模式
  • 3.2.5 上品折扣——O2O全渠道营销
  • 第4章 O2O模式助力传统企业转型
  • 4.1 转型之痛——传统企业怎样做O2O
  • 4.1.1 移动互联网的3大趋势
  • 4.1.2 传统企业转型的基本条件
  • 4.1.3 传统企业的O2O价值
  • 4.1.4 传统企业玩转线上线下
  • 4.2 个人创业——传统企业O2O实例
  • 4.2.1 O2O创业的切入点
  • 4.2.2 “的哥”:新式约车模式
  • 4.2.3 “水果哥”:凭微信月入4万元
  • 4.2.4 “糯米酒先生”:开发出了新的商机
  • 4.3 应用案例——传统大咖企业O2O实例
  • 4.3.1 珂兰钻石:微信O2O营销
  • 4.3.2 太平洋保险:搭建O2O营销模式
  • 4.3.3 沃尔玛:玩转移动O2O模式
  • 4.3.4 梅西百货:全渠道营销模式
  • 4.3.5 中信银行:O2O反过来玩的Web APP营销
  • 4.3.6 网易公开课:掘金教育行业O2O
  • 第5章 移动支付为O2O打下基石
  • 5.1 推波助澜——移动支付助力O2O
  • 5.1.1 移动支付创新电商模式
  • 5.1.2 移动支付的动力与阻碍
  • 5.1.3 移动支付的3大主要类型
  • 5.2 必要手段——移动电商的主流支付
  • 5.2.1 NFC支付
  • 5.2.2 短信支付
  • 5.2.3 扫码支付
  • 5.2.4 指纹支付
  • 5.2.5 声波支付
  • 5.2.6 光子支付
  • 5.2.7 人脸支付
  • 5.2.8 智能SD卡支付
  • 5.2.9 RFID-SIM支付
  • 5.2.10 MPOS支付
  • 5.3 玩转支付——O2O支付应用案例
  • 5.3.1 支付宝
  • 5.3.2 QQ钱包和微信支付
  • 5.3.3 百度钱包
  • 第6章 社会化+O2O展现人气力量
  • 6.1 个性O2O——社会化营销的力量
  • 6.1.1 什么是社会化网络营销
  • 6.1.2 社会化网络营销策略
  • 6.2 聚集人气——社会化营销的媒体工具
  • 6.2.1 社会化营销——将人际关系进行到底
  • 6.2.2 社交网站——社交背后的营销
  • 6.2.3 微信——社会化营销革命
  • 6.2.4 微博——粉丝的口碑营销
  • 6.2.5 视频分享——加速品牌传播
  • 6.2.6 社区网站——分享内容为王
  • 6.3 实操应用——最接地气的社会化营销
  • 6.3.1 整合营销——可口可乐歌词瓶
  • 6.3.2 悲情营销——加多宝“对不起”
  • 6.3.3 口碑营销——疯狂猜图的传播
  • 6.3.4 百事互动——节奏大师亮相地铁
  • 6.3.5 “病毒”营销——小米速配测试
  • 6.3.6 借势营销——恒大冰泉的胜利
  • 第7章 APP+O2O深化垂直服务
  • 7.1 营销体现——垂直化电商O2O模式
  • 7.1.1 发展趋势——O2O垂直重品类
  • 7.1.2 衣食住行——APP垂直化发展趋势明显
  • 7.2 引爆O2O——手机APP营销市场
  • 7.2.1 APP营销为何会火
  • 7.2.2 掌握手中的营销武器
  • 7.2.3 微信APP营销的5个优势
  • 7.3 案例分析——垂直化服务的O2O落地
  • 7.3.1 餐饮O2O金矿——菜谱APP
  • 7.3.2 打造O2O闭环——点评网APP
  • 7.3.3 线上导购O2O——无印良品APP
  • 7.3.4 极致美味O2O——订餐APP
  • 7.3.5 双线体验O2O——网购APP
  • 第8章 Wi-Fi+O2O布局移动新入口
  • 8.1 营销手段——免费Wi-Fi来临
  • 8.1.1 商业Wi-Fi的基本定义
  • 8.1.2 商业Wi-Fi的5大优势
  • 8.1.3 商业Wi-Fi的5大价值
  • 8.1.4 搭建商业Wi-Fi的3个过程
  • 8.1.5 商业Wi-Fi的4大盈利模式
  • 8.2 三位一体——精准定位营销
  • 8.2.1 营销方式1:店内入口营销
  • 8.2.2 营销方式2:周边交叉营销
  • 8.2.3 营销方式3:特定人群精准营销
  • 8.3 商业Wi-Fi的O2O落地化案例
  • 8.3.1 Wi-Fi Pay:O2O营销实现百万收入
  • 8.3.2 Wi-Fi助力美邦的O2O营销
  • 8.3.3 微信连Wi-Fi:古镇周庄的隐形旅游线路
  • 8.3.4 海底捞:火锅店的高端Wi-Fi服务
  • 第9章 二维码是O2O营销的得力助手
  • 9.1 深度解读——熟知二维码营销
  • 9.1.1 二维码的基本定义及分类
  • 9.1.2 二维码与移动营销应用
  • 9.1.3 二维码与O2O模式应用
  • 9.1.4 二维码的常见应用
  • 9.2 创意应用——经典二维码实战案例
  • 9.2.1 Emart超市隐形二维码
  • 9.2.2 车海中的导航二维码
  • 9.2.3 星巴克助威二维码
  • 9.2.4 巨型二维码蛋糕
  • 9.2.5 二维码曲奇饼
  • 9.2.6 优酷跨屏二维码
  • 9.3 强强联合——二维码助力O2O应用
  • 9.3.1 二维码促进消费
  • 9.3.2 衣服上印二维码营销
  • 9.3.3 开拓O2O新市场
  • 9.3.4 微信二维码宣传
  • 9.3.5 二维码优惠券的应用
  • 9.3.6 会员制二维码营销
  • 9.3.7 鸡尾酒中漂浮的二维码
  • 9.3.8 二维码互动调动营销
  • 第10章 LBS定位深度推广品牌营销
  • 10.1 商业价值——LBS营销的重要性
  • 10.1.1 LBS的基本含义
  • 10.1.2 LBS的业务特点
  • 10.1.3 LBS的应用模式
  • 10.1.4 展望LBS营销的未来
  • 10.2 扩展思路——LBS如何进行营销
  • 10.2.1 LBS营销思路
  • 10.2.2 LBS应用软件
  • 10.3 创意互动——LBS签到应用案例
  • 10.3.1 开心网签到分享生活
  • 10.3.2 切客的签到奖励机制
  • 10.3.3 凡客诚品签到营销
  • 10.4 一劳永逸——LBS准确定位O2O
  • 10.4.1 大众点评LBS营销
  • 10.4.2 LBS+团购的精准营销
  • 10.4.3 e家洁LBS+C2C应用
  • 10.4.4 医疗领域的LBS应用
  • 10.4.5 携程旅行:“说走就走”的APP
  • 第11章 HTML5+O2O实现快速变现
  • 11.1 HTML5与轻应用
  • 11.1.1 HTML5概述
  • 11.1.2 什么是轻应用
  • 11.1.3 微信公众号
  • 11.1.4 360 O2O开发者平台
  • 11.1.5 Web APP开放平台“UC+”
  • 11.2 HTML5助力O2O
  • 11.2.1 O2O的入口,未来的趋势
  • 11.2.2 HTML5重塑O2O
  • 11.2.3 O2O让HTML5实现变现
  • 11.3 HTML5轻应用的O2O落地化案例
  • 11.3.1 手机钱包:支付应用加入O2O
  • 11.3.2 天虹商场:微信公众平台O2O
  • 11.3.3 微信摇一摇:“抢占”影院O2O入口
  • 11.3.4 来店通:360开启O2O序幕
  • 第12章 吃穿住行等行业的O2O营销术
  • 12.1 餐饮行业O2O应用案例
  • 12.1.1 饿了么APP——功能特色与平台魅力
  • 12.1.2 海底捞——全力辅助线下营业
  • 12.2 服装行业O2O应用案例
  • 12.2.1 七匹狼——门店+B2C+O2O模式
  • 12.2.2 十月妈咪——O2O典范之路
  • 12.3 住宿行业O2O应用案例
  • 12.3.1 天猫爱蜂潮——线下体验馆
  • 12.3.2 7天——通过微信订房
  • 12.4 旅游行业O2O应用案例
  • 12.4.1 驴妈妈旅游——门票预订与周边游
  • 12.4.2 行者——时尚风格打造特色
  • 12.5 地图行业O2O应用案例
  • 12.5.1 高德地图——专业化地图导航平台
  • 12.5.2 百度地图——最合适的路线推荐
  • 12.6 教育行业O2O应用案例
  • 12.6.1 网易云课堂APP——提供海量的课程资源
  • 12.6.2 轻轻家教APP——便捷的家教服务平台
  • 12.7 美业行业O2O应用案例
  • 12.7.1 秀美甲——打造入口级O2O平台
  • 12.7.2 河狸家——创建手艺人上门的服务平台
  • 12.8 出行行业O2O应用案例
  • 12.8.1 滴滴打车——新式叫车爆发时期
  • 12.8.2 一嗨租车——重资产行业的社区O2O
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。