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用户推荐指数
商业 类型
5.1 豆瓣评分
不可朗读 语音朗读
83千字 字数
2016-10-01 发行日期
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主编推荐语

看似一次简单的购买，背后其实是顾客错综复杂的消费心理。

内容简介

企业为了高效推进市场营销活动必须要对市场的构成部分——消费者需求和消费者行为进行深入理解和准确分析。因此，20世纪50年代以顾客为本的经营理念——市场营销观念（marketing concept）诞生后学者们对市场营销中的一环——消费者行为展开了各种相关研究。

此后，消费者行为研究在援用经济学、心理学、社会学等相关学科理论和概念的同时不断发展，进入20世纪70年代之际消费者行为论已经形成了一个独立的研究领域。

本书力求对消费者行为论的理论和分析框架尽可能做出体系性、通俗易懂的说明，并且作者的说明不单纯局限在消费者行为各方面的相关知识，还将提供专业知识和结构框架以便读者进一步深入学习。

目录

  • 版权信息
  • 序
  • Ⅰ 消费者行为与市场营销
  • 1—什么是消费者行为
  • 2—如何把握市场？如何理解消费者？
  • 3—消费者行为研究的历史
  • 4—本书的构成
  • Ⅱ 消费者行为的分析框架
  • 1—消费者行为的分析视角
  • 2—消费行为的分析框架
  • 3—购买行为的分析框架
  • 4—消费者行为的规定因素
  • Ⅲ 消费者行为研究的派系
  • 1—研究的源流与三大派系
  • 2—购买动机的探索
  • 3—行为的测定与预测
  • 4—内在过程的阐释
  • Ⅳ 消费样式的选择机制
  • 1—分析单位——家庭与家计
  • 2—消费行为分析的三大研究法
  • 3—消费样式的选择机制
  • 4—消费过程的变化与对市场的影响
  • Ⅴ 购买决策过程
  • 1—购买行为与购买决策
  • 2—购买决策过程的各阶段
  • 3—购买决策过程的变化
  • Ⅵ 消费者的信息处理与品牌知识
  • 1—消费者的信息处理过程
  • 2—消费者的知识结构
  • 3—理解消费者的知识结构与构建品牌
  • Ⅶ 消费者的参与水平与评价
  • 1—重新思考“参与概念”
  • 2—消费者参与与信息处理过程
  • 3—消费者参与与评价
  • 后记
  • 导读
  • 参考文献
  • 译后感
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评分及书评

3.6
7个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    固本培元

    做销售的最核心的起点就是客户的需求，这是我们无论到任何时代都无法改变的底层逻辑。但是需求又分成很多种，一个是心理上的，有物质上的，生理上也有，被我们创造出来的意义上的需求。现在更多的书是在讲究销售的方法，销售的技巧和销售的逻辑，更多的存在于术的层面而追求本质分析道德层面的理论却越来越少，这本书很好的向我们介绍了，作为业务人员，我们一定要从客户的需求出发，到客户心里去，看客户在想什么，才能针对性的有所建树。

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      用户头像
      给这本书评了
      4.0
      读起来的感觉是缺乏趣味但又不得不读的内容

      看了两遍，这书太干了，看的昏昏欲睡，但好像又能用得上，特别是按它的流程来过一遍，买了纸质书当工具书来用

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      出版方

      东方出版社

      东方出版社作为人民出版社的副牌，创建于1986年，专注于高品质的经济管理、励志和健康类图书的出版，并利用人民出版社的优势资源和发行渠道，成功占据了中国大陆地区同类书籍出版市场的三强席位。