商业
类型
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268千字
字数
2025-09-01
发行日期
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主编推荐语
基于中国情境和案例的营销管理。
内容简介
本书立足于营销基础理论,以顾客价值为主线,以提升价值为最终目的,全面、系统地介绍贯穿市场营销学中的价值体系。
全书分为五篇十六章,涵盖营销管理的基本原理、锁定价值、创造价值、沟通与交付价值、提升价值等方面的内容,从而更好地让读者从顾客端与企业端的双重视角理解营销活动本质。本书精心挑选具有国际化特色的中外企业不同案例,希望提升读者学习的兴趣,在理论与现实之间搭建桥梁,以增强读者分析与解决实际问题的能力,力求培养具备全球视野和创新思维的高素质人才。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一篇 营销管理的基本原理
- 第一章 营销与营销管理
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 市场营销基本概念
- 第二节 市场营销哲学
- 第三节 市场营销组织
- 第四节 营销绩效指标
- 本章小结
- 本章案例
- 第二章 营销计划与管理
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 营销管理分析框架
- 第二节 营销环境分析
- 第三节 市场需求及其预测方法
- 第四节 营销战略规划
- 本章小结
- 本章案例
- 第三章 消费者及其购买行为
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 消费者与消费品
- 第二节 消费者购买行为影响因素
- 第三节 消费者的购买行为与购买决策
- 本章小结
- 本章案例
- 第四章 组织市场及其购买行为
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 组织市场特征
- 第二节 组织购买行为影响因素
- 第三节 组织购买行为与购买决策
- 本章小结
- 本章案例
- 第二篇 锁定价值
- 第五章 顾客体验与价值创造
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 全面顾客体验与价值创造模式
- 第二节 顾客价值与产品生命周期成本
- 第三节 价值的关联指标
- 本章小结
- 本章案例
- 附录 5A
- 附录 5B
- 第六章 市场细分与目标市场战略
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 市场细分
- 第二节 目标市场选择
- 第三节 市场定位
- 本章小结
- 本章案例
- 第七章 竞争地位与营销战略的选择
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 认识所处的市场竞争地位
- 第二节 市场领导者的竞争策略
- 第三节 市场挑战者的竞争策略
- 第四节 市场跟随者的竞争策略
- 第五节 市场利基者的竞争策略
- 本章小结
- 本章案例
- 第八章 全球市场与营销战略选择
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 全球市场的选择依据
- 第二节 全球市场的进入方式
- 第三节 全球市场的进入策略
- 本章小结
- 本章案例
- 第三篇 创造价值
- 第九章 产品管理策略
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 产品与产品组合管理
- 第二节 产品生命周期及其营销策略
- 第三节 新产品开发与管理
- 本章小结
- 本章案例
- 第十章 品牌管理
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 品牌管理框架
- 第二节 品牌设计
- 第三节 品牌策略选择
- 本章小结
- 本章案例
- 第十一章 价格管理策略
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 定价的影响因素
- 第二节 定价方法
- 第三节 定价策略
- 本章小结
- 本章案例
- 第四篇 沟通与交付价值
- 第十二章 沟通策略
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 营销沟通及过程管理
- 第二节 整合营销传播框架
- 第三节 大众传播策略
- 第四节 人员传播策略
- 本章小结
- 本章案例
- 第十三章 分销渠道策略
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 分销渠道价值
- 第二节 分销渠道设计
- 第三节 渠道冲突管理
- 第四节 渠道成员管理
- 本章小结
- 本章案例
- 第五篇 提升价值
- 第十四章 顾客获取与顾客保留
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 顾客获取管理
- 第二节 顾客保留管理
- 本章小结
- 本章案例
- 第十五章 顾客满意度与顾客忠诚度
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 顾客满意度管理
- 第二节 顾客忠诚度管理
- 本章小结
- 本章案例
- 第十六章 顾客关系管理
- 本章说明
- 学习目标
- 第一节 顾客终身价值
- 第二节 提升顾客资产
- 本章小结
- 本章案例
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
