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145千字 字数
2024-10-01 发行日期
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主编推荐语

一部系统阐述绩效管理的著作。

内容简介

全书分八章，以集成绩效管理全景图为纲领展开，包括：绩效管理概论、目标制定、执行管理、考评管理、改进管理、结果应用、质量运营管理、组织保障与文化赋能。书中展现了大量的图形、表格、案例分析等，详尽地对绩效管理的方法、工具加以说明，目的是让读者看完即理解、理解了即能实际操作，系统地提供方法论和实践的指导。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序 集成绩效管理
  • 前言
  • 第一章 从绩效管理到集成绩效管理
  • 第一节 绩效管理定义
  • 一、什么是绩效
  • 二、什么是绩效管理
  • 三、什么是绩效主义
  • 四、常见的理解误区
  • 第二节 绩效管理的出路：集成绩效管理
  • 一、当前绩效管理的主要问题
  • 二、绩效管理的发展趋势
  • 三、集成绩效管理全景图
  • 四、集成绩效管理内容概览
  • 第二章 集成绩效管理：目标制定
  • 第一节 战略解码概览
  • 一、为什么要进行战略解码
  • 二、战略解码工具：OGSM
  • 三、战略解码工具：OCOSA
  • 四、战略解码工具：BEM
  • 五、选择合适的战略解码工具
  • 第二节 BEM第一步：明确战略方向及运营定义
  • 一、案例背景说明
  • 二、战略方向思考
  • 三、战略方向导出
  • 四、战略方向的运营定义
  • 第三节 BEM第二步：导出CSF
  • 一、CSF定义
  • 二、CSF导出方法
  • 三、CSF导出核对清单
  • 四、CSF导出案例
  • 五、CSF检验
  • 第四节 BEM第三步：导出战略衡量指标
  • 一、CSF构成要素
  • 二、构成要素导出方法：IPOOC
  • 三、备选指标导出
  • 四、战略衡量指标选定
  • 五、平衡维度检验
  • 六、CSF字典
  • 第五节 流程绩效指标体系
  • 一、信息收集与需求分析
  • 二、开发流程绩效指标（L1～L4）
  • 三、识别各层级流程绩效指标的关系
  • 四、上下游流程绩效指标拉通
  • 五、建立流程绩效指标池
  • 第六节 战略KPI方案设计
  • 一、MRC分析法
  • 二、流程绩效指标法
  • 三、指标目标值确定
  • 四、KPI字典制作
  • 第七节 制定组织绩效目标
  • 一、为什么要做组织绩效管理
  • 二、组织绩效指标来源
  • 三、成熟业务与创新业务的指标
  • 四、短期与长期的平衡
  • 五、组织绩效指标与目标的确定
  • 六、项目绩效目标
  • 第八节 个人业务承诺
  • 一、什么是个人业务承诺
  • 二、绩效管理原则与考核对象分类
  • 三、个人业务承诺来源
  • 四、个人业务承诺制定
  • 五、企业价值观考核
  • 第三章 集成绩效管理：执行管理
  • 第一节 绩效执行，问题与转变
  • 一、绩效执行管理的问题
  • 二、如何达成绩效目标
  • 三、管理者角色的转变
  • 第二节 有效学习，提升组织能力
  • 一、学习的重要性
  • 二、学习与绩效的关系
  • 三、扫清组织学习障碍
  • 四、设计有效的学习方案
  • 第三节 绩效辅导GROW模型
  • 一、GROW模型
  • 二、G：目标设定
  • 三、R：现状分析
  • 四、O：方案选择
  • 五、W：行动意愿
  • 第四节 开展绩效辅导，赋能业务成长
  • 一、统一认知，转变观念
  • 二、绩效辅导使能
  • 三、绩效辅导执行与复盘
  • 第五节 绩效审视，步步为赢
  • 一、什么是绩效审视
  • 二、为什么要开展绩效审视
  • 三、如何开展绩效审视
  • 第六节 绩效变更，应需而变
  • 一、绩效变更场景
  • 二、绩效变更执行流程
  • 第四章 集成绩效管理：考评管理
  • 第一节 绩效考评的原则与方法
  • 一、绩效考评的意义
  • 二、绩效考评的原则
  • 三、绩效考评的方法
  • 四、绩效考评的周期
  • 五、绩效考评的方式
  • 第二节 组织绩效考评
  • 一、组织绩效等级设置
  • 二、组织绩效考评执行
  • 三、组织绩效问题跟进
  • 第三节 个人绩效考评
  • 一、个人绩效等级设置
  • 二、个人绩效考评自评
  • 三、个人绩效考评初评
  • 第四节 绩效考评形成结果
  • 一、个人绩效评议
  • 二、个人绩效反馈
  • 三、绩效结果公示
  • 第五节 反馈而不是知会
  • 一、什么是反馈
  • 二、为什么要反馈
  • 三、反馈的原则
  • 第六节 绩效反馈管理
  • 一、建立绩效反馈的机制
  • 二、绩效反馈的流程
  • 三、绩效反馈审视
  • 第七节 绩效申诉管理
  • 一、为什么要做绩效申诉
  • 二、绩效申诉的渠道管理
  • 三、绩效申诉的闭环管理
  • 第五章 集成绩效管理：改进管理
  • 第一节 绩效分析
  • 一、绩效分析框架
  • 二、绩效分析执行
  • 三、分析结果共识
  • 第二节 绩效改进计划
  • 一、为什么要做绩效改进
  • 二、绩效改进机制
  • 三、制订绩效改进计划
  • 第三节 绩效改进实施
  • 一、绩效改进方法
  • 二、绩效改进记录
  • 三、绩效改进审视
  • 第四节 绩效改进考评
  • 一、绩效改进数据收集
  • 二、绩效改进自评
  • 三、绩效改进初评
  • 四、绩效改进评议
  • 第五节 导师制赋能绩效改进
  • 一、华为公司的导师制实践
  • 二、宝洁公司的导师制实践
  • 三、导师制在绩效改进的应用
  • 第六章 集成绩效管理：结果应用
  • 第一节 不合格者调整
  • 一、绩效考评结果应用原则
  • 二、不合格管理者调整
  • 三、不合格非管理者调整
  • 第二节 绩效与薪酬福利
  • 一、为绩优者加薪
  • 二、绩优者的特殊福利
  • 三、绩优者的精神激励
  • 第三节 绩效与任职资格
  • 一、什么是任职资格
  • 二、绩效与任职资格的关系
  • 三、任职资格认证实践
  • 第四节 绩效与晋升管理
  • 一、要绩效还是要潜力
  • 二、在赛马中相马
  • 三、晋升管理实践
  • 第七章 质量运营管理
  • 第一节 质量运营规划
  • 一、确定质量运营诉求
  • 二、确定质量运营目标与策略
  • 三、制定质量运营机制
  • 四、发布质量运营规划
  • 第二节 质量运营执行
  • 一、设计预防控制方案
  • 二、流程赋能
  • 三、过程审核
  • 四、例外事件管理
  • 第三节 运营绩效管理
  • 一、数据收集与分析
  • 二、内控评估
  • 三、运营审核与决策
  • 四、发布运营报告
  • 第四节 管理持续改进
  • 一、确定改进任务
  • 二、实施改进
  • 三、闭环管理
  • 第五节 质量运营机制
  • 一、质量运营目标
  • 二、质量运营组织
  • 三、运营结果应用
  • 第六节 质量运营系统
  • 一、运营系统规划
  • 二、运营系统建设
  • 三、运营系统维护
  • 四、AI助力运营能力提升
  • 第八章 组织保障与文化赋能
  • 第一节 绩效管理的组织运作
  • 一、绩效管理的组织结构
  • 二、决策组织设计
  • 三、统筹与赋能组织设计
  • 四、执行组织设计
  • 第二节 绩效管理的角色与能力
  • 一、绩效管理的角色分工
  • 二、角色对应的能力要求
  • 三、绩效管理能力的培养
  • 第三节 组织能力构筑在流程上
  • 一、流程是组织能力的关键变量
  • 二、业务能力是组织能力提升的关键
  • 三、构建以客户为导向的绩效管理体系
  • 第四节 构建高绩效文化
  • 一、X-Y理论
  • 二、马斯洛需求层次理论
  • 三、以人为本的文化
  • 四、绩效导向冲锋的文化
  • 第五节 组织健康比绩效更重要
  • 一、绩效与健康
  • 二、培养软实力
  • 三、让变革发生
  • 附录A 绩效管理的发展历程
  • 附录B 绩效管理工具箱
  • 缩略语表
  • 参考文献
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评分及书评

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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。