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主编推荐语

在线教育运营实战指导,助学员学习更科学,涵盖AI融合、OMO等前沿探讨。

内容简介

本书对在线教育进行系统、实战的运营指导,作者从在线教育机构最为关心的流量、转化、产品、服务、数据、管理等入手,结合互联网、教育、心理、管理等领域的经典洞察,为教育机构和教育从业者提供了专业的方法论、实战技巧和落地案例,助其快速上手,高效落地,精准提升。另一方面,本书通过对线上的“教和学”,尤其是对科学学习原理的进一步剖析,帮助在线教育机构从学员视角了解如何学习更科学、效果更佳,从而制定更有效的产品和服务策略。此外,还对AI技术融合、OMO、游戏化学习、PBL项目制学习等国内外在线教育前沿做了充分的探讨。本书适合教育行业从业者(尤其是在线教育机构负责人、管理者、授课老师、运营人员、销售、助教等),以及通过个人知识变现的个人老师,还有互联网、教育行业关注者、转型者、投资者等人士阅读。

目录

  • 封面页
  • 书名页
  • 版权页
  • 内容简介
  • 作者简介
  • 插图
  • 序 FOREWORD
  • 前言 PREFACE
  • 目录
  • 第一章 在线教育发展的“前世今生”
  • 在线教育的诞生
  • 在线教育处于什么阶段
  • 主流教学形态
  • 常见的在线教育商业模式
  • 本章要点
  • 第二章 在线教育运营概述
  • 在线教育运营的概念
  • 运营层级
  • 业务覆盖
  • 运营核心
  • 在线教育运营的必要性
  • 在线教育机构营收公式
  • 公式介绍
  • 机构营收增长的三个策略
  • 提升课程销量
  • 提升课程价格
  • 纵向、横向做扩增
  • 本章要点
  • 第三章 在线教育运营“三板斧”——流量获取
  • 流量的概念
  • 获取流量的方式
  • 免费流量的获取方式和技巧
  • 内容型流量
  • 活动型流量
  • 资源型流量
  • “薅羊毛”型流量
  • 付费流量的获取方式和技巧
  • 付费广告投放
  • 付费合作
  • 提供工具
  • 被动流量的获取方式和技巧
  • 满足刚需
  • 获得高感知价值
  • 合理引导
  • 本章要点
  • 第四章 在线教育运营“三板斧”——产品打磨
  • 产品和服务的概念
  • 提升在线教育产品的体验
  • 打造一门优质课程的流程
  • 需求调研
  • 主题确认
  • 课程设计与课程大纲确认
  • 丰富内容
  • 课程制作
  • 课程包装
  • 在线教育服务的重要性及方式
  • 在线教育服务的重要性
  • 八大重点服务
  • 本章要点
  • 第五章 在线教育运营“三板斧”——转化提升
  • 转化,这个神奇的存在
  • 常见课程转化模式
  • 低价变现课程
  • 高价系统课程
  • 六步私聊关单法
  • 第一步:切入,找一个漂亮的抓手
  • 第二步:挖掘需求,了解学员真正要什么
  • 第三步:引导,检索需求并做课程引导
  • 第四步:解决,结合“痛点”做需求解决
  • 第五步:关单,结合利益点获得客户
  • 第六步:总结维护,做学员全周期管理
  • 直播体验课的安排
  • 直播体验课课程设计
  • 直播体验课课前准备
  • 直播体验课课中流程
  • 直播体验课课后跟进
  • 录播体验课课前准备
  • 教学服务转化
  • 打卡
  • 微信朋友圈
  • 点评模式
  • 训练营玩法技巧
  • 训练营的概念和作用
  • 训练营准备
  • 训练营转化
  • 本章要点
  • 第六章 数据运营体系搭建
  • 常见运营分析数据指标
  • 流量数据指标体系
  • 转化数据指标体系
  • 上课数据指标体系
  • 口碑推荐数据指标体系
  • 提升数据化运营的方法
  • 关键路径法
  • 漏斗分析法
  • 趋势和对比分析法
  • 数据运营注意事项
  • 本章要点
  • 第七章 在线教育团队管理——精兵强将
  • 个人和小团队的美与不足
  • 在线教育机构管理3WAE模型介绍
  • 3WAE模型之概念篇
  • 3WAE模型之方法论篇
  • 方法论之价值层
  • 方法论之制度层
  • 方法论之业务层
  • 方法论之执行层
  • 机构负责人的自我管理
  • 本章要点
  • 第八章 科学学习方法及对应教培策略
  • 重新了解你的学员
  • 科学学习方法
  • 高效学习对应的教培策略
  • 本章要点
  • 第九章 展望未来
  • 在线教育技术发展
  • 人工智能
  • VR相关
  • 硬件结合
  • 未来教学模式创新
  • 不同类目教学形态展望
  • 以学员为中心
  • 在线协作式学习
  • OMO的发展
  • 游戏化教学
  • 面向未来的三个立足点
  • 本章要点
  • 结 语
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评分及书评

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出版方

清华大学出版社

清华大学出版社成立于1980年6月,是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府,秉承清华人“自强不息,厚德载物”的人文精神,清华大学出版社在短短二十多年的时间里,迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向,把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务,并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金,逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色,在教育出版领域树立了强势品牌。