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151千字
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2018-09-01
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主编推荐语
零售趋势引领者揭示全球顶级零售商如何实现增长。
内容简介
零售业的最大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供最优质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球顶级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。
目录
- 版权信息
- 序言
- 引言
- 第一部分 顶级零售商的7大增长策略
- 导读 零售新格局，主导权的转移
- 第1章 策略1，减少摩擦，用体验传递奖励
- 第2章 策略2，让每个员工都清楚公司的蓝图
- 第3章 策略3，明确需求状态，找准零售定位
- 第4章 策略4，启发式销售，引发探索的欲望
- 第5章 策略5，别给顾客选择，给顾客故事
- 第6章 策略6，顾客在哪里，门店就开到哪里
- 第7章 策略7，让员工有好体验，就能让顾客有好体验
- 第二部分 让增长策略落地的9大运营法则
- 导读 实践方法
- 第8章 法则1，“愿景＋尊重＋认可”成就优秀团队
- 第9章 法则2，用激励让积极成为常态
- 第10章 法则3，推动小幅、持续、出于直觉的改进
- 第11章 法则4，着眼顾客体验，营造双赢局面
- 第12章 法则5，诚实定价＋真正的特价
- 第13章 法则6，用体验为产品创造期望
- 第14章 法则7，恰当的促销时机搭配恰当的促销方式
- 第15章 法则8，引入零售艺术，激发门店活力
- 第16章 法则9，细节，细节，还是细节
- 结语
- 附录一
- 附录二
- 附录三
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出版方
湛庐文化
“湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的，享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商，专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读，努力帮助读者实现独立思考、理性分辨，让读者运用自己的理智，用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读，努力帮助读者降低阅读成本，提升阅读价值，让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。
