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124千字
字数
2024-01-01
发行日期
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主编推荐语
一本全面探讨对话式人工智能及其在商业应用中作用的著作。
内容简介
罗伯·威尔逊提供了一份详尽、实用且引人深思的指导方案，旨在协助你的组织在对话式人工智能的汹涌浪潮中稳健前行，并实现数字化转型以达到超自动化的目标。本书详尽阐述了作者在识别陈旧流程和系统方面的经验，并深入探讨了颠覆性的新技术与战略，这些技术和战略能够使组织在竞争中保持数年的领先地位。
本书同样展现了罗布对对话式人工智能将对企业和人类社会产生广泛影响的深入思考，探讨了随着新人工智能技术的采纳而引发的众多伦理问题。书中以易于理解的方式呈现了二十多年来在对话式人工智能领域积累的丰富知识（包括超过两百万小时的测试，超过三千万人次参与的一万多个对话式应用程序）。
目录
- 版权信息
- 前言
- 引言
- 第一部分 智能数字工作者生态系统设想
- 第1章 超自动化触手可及
- 剥去炒作外衣的超自动化
- 超自动化意味着超级颠覆
- 第2章 对话式人工智能的定义及曲解
- 误区一：对话式人工智能就是和机器聊天
- 误区二：对话式人工智能属于附加组件
- 误区三：对话式人工智能的目标是模仿人类交互
- 误区四：对话式人工智能轻而易举就能实现
- 误区五：部署对话式人工智能应从全局入手
- 误区六：有足够的商业头脑，就意味着有能力选择最好的对话式人工智能平台
- 误区七：实施对话式人工智能一个人就能搞定
- 误区八：需要聘请专家，才能正确实施对话式人工智能
- 误区九：可以通过一个平台实现超自动化的所有管理
- 误区十：电话同超自动化毫不相干
- 误区十一：可以利用组织现有的系统和经预训练的机器人来实施超自动化
- 误区十二：超自动化就是通过现有工作流程的自动化来改善运营
- 误区十三：超自动化和任何其他的软件构建没什么区别
- 误区十四：超自动化只需要上传组织存储的所有数据，再继续运作即可
- 第3章 超自动化时代的竞争
- 超自动化成功实施示例
- 超自动化，立于不败之地的要诀
- 第4章 体验式人工智能的道德伦理问题
- 构想简述：人工智能之我见
- 第5章 超自动化如何改变世界
- 超自动化——大刀阔斧的变革
- 哪里有超自动化，哪里就有超级颠覆现象
- 物联网——这次绝非虚言
- 第6章 真人测试，亲身体验
- 第二部分 智能数字工作者生态系统规划
- 第7章 术语
- 第8章 梦想与现实
- 理念简述：无设计战略的运营模式
- 梦想中的问答聊天机器人
- 现实中的问答聊天机器人
- 第9章 生态系统演进阐释
- 智能数字工作者四阶段演进
- 与智能数字工作者共度美好时光
- 基于“演进四阶段”的案例研究
- 第10章 团队和价值共创思维
- 团队简况
- 战略联络人的一天
- 构想简述：让你的团队拥有“设计思维”
- 第11章 工具及架构准备
- 微服务的核心实质
- 超自动化编排需要开放系统
- 对话式人工智能的基础架构拓扑
- 可行性重在速度
- 用设计及扩展技能和智能数字工作者来装备自己
- 无代码，则少障碍
- 第12章 仔细审查供应商
- 鞋匠的孩子不愁没鞋穿：可行性供应商试金石
- 随时向供应商提问
- 概念证明：新版RFP
- 永不忽视用户体验
- 第13章 向他人阐明你的策略
- 劝服之路
- 第三部分 构建智能数字工作者生态系统
- 第14章 超自动化流程
- 误用马尔可夫链
- 绘制过程地图
- 第15章 超自动化的设计战略
- 人为控制结果的设计
- 成功生态系统的排序模式
- 对话式人工智能的关键排序模式
- 第16章 超自动化产品设计
- 分析和报告至关重要
- 追求适应性设计
- 分析和报告的最佳实践
- 第17章 对话设计最佳实践
- 两大态射
- 行动要诀：生产设计清单
- 第四部分 结语
- 第18章 我们该何去何从
- 致谢
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出版方
中国科学技术出版社
中国科学技术出版社有限公司是中国科协直属的出版单位。 中国科学技术出版社有限公司以编辑出版各学科不同层次的科普图书、科技专著和科普期刊为主要任务，是中国出版科普图书历史最长 、品种最多、规模大的出版社。旨在向读者弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法，为科技工作者服务，为国家经济社会建设服务，为提高全民科学素质服务。
