自我提升
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281千字
字数
2017-08-01
发行日期
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主编推荐语
教材独到体系，全面提升公关礼仪及口才表达。
内容简介
本教材内容取舍得当，形成独到体系。内容包括，公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、口才基础、交际口才、演讲口才、谈判口才、行业口才。每个任务由学习目标、案例导入、基本知识 、拓展阅读、实践训练、课后练习等组成，以实践训练和能力提升为核心，便于学生在练中学，学中练，学练结合，使公关礼仪素养和口才与表达水平不断得以提升。
目录
- 扉页
- 版权页
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 第一章 认识公关礼仪与口才
- 第一节 礼仪与公关礼仪
- 一、礼仪
- 二、公关礼仪
- 第二节 口才与公关口才
- 一、口才
- 二、公关口才
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 第二章 个人形象设计
- 第一节 良好的仪容
- 一、仪容的基本要求
- 二、化妆
- 三、饰发
- 四、护手
- 第二节 得体的着装
- 一、正装的穿着
- 二、服装的和谐之道
- 第三节 优雅的仪态
- 一、站姿
- 二、坐姿
- 三、走姿
- 四、表情
- 五、手势
- 六、举止
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 第三章 公关交际礼仪
- 第一节 见面礼仪
- 一、称呼
- 二、打招呼
- 三、介绍
- 四、握手
- 五、名片
- 第二节 网络礼仪
- 一、网络礼仪的基本原则
- 二、网络常见礼仪规范
- 第三节 办公室礼仪
- 一、办公室环境礼仪
- 二、办公室交往礼仪
- 第四节 面试礼仪
- 一、面试前的准备
- 二、面试时的礼仪
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 第四章 公关活动礼仪
- 第一节 商务会议礼仪
- 一、商务会议的筹备
- 二、商务会议的环境礼仪
- 三、商务会议的服务礼仪
- 四、商务洽谈礼仪
- 第二节 仪式活动礼仪
- 一、签字仪式
- 二、开业仪式
- 三、剪彩仪式
- 第三节 宴会与舞会礼仪
- 一、宴会的礼仪
- 二、舞会的礼仪
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 第五章 商务交际口才
- 第一节 拜访
- 一、建立第一印象
- 二、缩短心理距离
- 三、准备谈话大纲
- 四、控制谈话局面
- 五、把握拜访谈话方式
- 六、平静对待拒绝
- 七、把握沟通要点
- 八、熟悉拜访流程
- 第二节 接待
- 一、符合礼仪规范
- 二、讲究接待的谈话方法
- 三、运用语言沟通技巧
- 第三节 交谈
- 一、商务交谈的原则
- 二、把握商务交谈的三个阶段
- 三、注意交谈禁忌
- 第四节 倾听
- 一、商务沟通中倾听的作用
- 二、阻碍倾听的因素
- 三、商务沟通中倾听的原则
- 四、商务沟通中的倾听技巧
- 第五节 说服
- 一、说服的基本条件
- 二、商务沟通中的说服技巧
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 第六章 商务谈判口才
- 第一节 谈判与谈判口才
- 一、谈判
- 二、商务谈判
- 三、谈判口才
- 第二节 谈判的语言艺术
- 一、谈判的语言特征
- 二、谈判的语言技巧
- 三、谈判中的体态语言
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 第七章 推销口才
- 第一节 推销的准备与方式
- 一、推销的准备
- 二、推销的方式
- 第二节 推销的语言艺术
- 一、推销语言的运用原则
- 二、推销语言的基本要求
- 第三节 推销中的客户沟通
- 一、引起注意
- 二、介绍商品
- 三、诱导购买
- 四、消除异议
- 拓展阅读
- 实践训练
- 课后练习
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
