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主编推荐语

通俗易懂的TA使用技巧和自测问卷,帮助你更好了解自我,开展人际互动。

内容简介

如果你能更了解人性的本质,会不会和周围的人相处起来更融洽?当你看到一些人的行为似乎并非出于他们自身的兴趣偏好时,会不会觉得很迷惑?你愿不愿意提高你的人际沟通和团队合作技巧,以便和同事及合作伙伴建立更好的关系?

如果你对以上任一问题的回答为“是”,本书就是为你而写的。

本书基于人际沟通分析(TA)的理论框架——这是一整套应用广泛的理论与技术,于20世纪70年代在欧美国家兴起,并非常流行。

如今TA持续繁荣发展,遍布65个国家和地区,成为一种优秀的帮助人了解人性本质的工具。当我们对是什么让人们(包括我们自己)产生想法、感受和行为有更多了解时,我们也就能与人相处得更融洽。

本书包括大量实用技巧和一些有趣的自测问卷。学会一些用于分析发生了什么、为什么发生的框架模型,能使你更好地了解自己、开展人际互动、发挥影响力、建立良好关系以及进行团队合作,帮你在处理工作场景中的人际关系时成为高效能人士!

目录

  • 版权信息
  • 图表清单
  • 译者序
  • 关于本书
  • 第1章 引言
  • 如何使用本书
  • 术语
  • 如何与为什么
  • 人际沟通分析
  • 理论与常识
  • 第2章 看待世界的窗口
  • 态度是什么
  • 看待世界的窗口
  • 态度菱形
  • 自主
  • 认识自我
  • 第3章 压力策略
  • 扭曲
  • 扭曲系统
  • 迷你脚本
  • 收集心理点券
  • 第4章 个人风格
  • 波长
  • 我们内部发生了什么
  • 内外部自我状态整合
  • 第5章 影响力与被影响
  • 拥有影响力的途径
  • 沟通的通道
  • 处理冲突
  • 处理投诉
  • 等级秩序下的自我状态
  • 果断性
  • 第6章 工作风格
  • 五种典型的工作风格
  • 工作风格和关系
  • 工作风格和时间管理
  • 第7章 建立关系
  • 安抚
  • 安抚模式
  • 组织中的安抚模式
  • 团体无意识意象
  • 无意识意象与安抚
  • 第8章 领导力与激励
  • AP3:评估方块
  • 分类
  • 框架应用
  • 第9章 避免人的问题
  • 安抚过滤器
  • 人间游戏
  • 时间结构
  • 时间结构和扭曲
  • 第10章 创造性地解决问题
  • 漠视
  • 更多关于自我状态的知识
  • 决策制定
  • 第11章 整个世界是舞台
  • 脚本
  • 第12章 改变的挑战
  • 能力曲线
  • 发展的周期
  • 管理改变
  • 应对改变
  • 第13章 现在要做什么
  • 行动计划
  • 克服自我破坏
  • 执行计划
  • 附录
  • 附录A 看待世界的窗口问卷
  • 附录B 个人风格问卷
  • 附录C 内部自我状态问卷
  • 附录D 工作风格问卷
  • 附录E 经理工作风格问卷
  • 附录F 安抚迷思问卷
  • 致谢
  • 参考文献
  • 术语表
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评分及书评

评分不足
1个评分
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    给这本书评了
    5.0

    心理学老师的著作,课上听了一遍之后细细读来,此书写的很接地气,值得学习使用指导,推荐。

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    出版方

    机械工业出版社有限公司

    机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。