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155千字 字数
2020-04-01 发行日期
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主编推荐语

跨境电商行业快速变化，技术进步与政策更新影响供需。

内容简介

跨境电商是一个快速发展又迅速变化的行业，自2017年7月第二版至今，行业又有了众多变革。国际关系和经济形势的变化，时刻都在影响着跨境电商的供需关系；技术的进步也在跨境电商中影响到方方面面，比如物流的时效性，信息流的准确性。整个国际市场每天都在动态变化着，同时，平台规则、政策条款，也随之不断更新。本书的第三次更新包括以下三个方面：一、针对这两年中行业和市场的变化做了更新与补充；二、针对速卖通店铺后台的操作功能改变做了更新；三、更广泛地纳入行业各个平台的信息，希望对跨境电商行业有更全面的讲解。

目录

  • 封面
  • 作者简介
  • 版权页
  • 前言
  • 目录
  • 读者服务
  • 第1章 跨境电商概论
  • 1.1 跨境电商的定义
  • 1.2 中国跨境电商的发展历程
  • 1.3 国际电商零售市场
  • 1.3.1 北美市场
  • 1.3.2 欧洲市场
  • 1.3.3 东南亚市场
  • 1.3.4 拉丁美洲市场
  • 1.3.5 俄罗斯市场
  • 1.3.6 中东市场
  • 1.4 跨境电商消费税
  • 1.5 跨境电商的发展方向
  • 第2章 跨境电商平台规则
  • 2.1 知识产权规则
  • 2.1.1 知识产权的概念和重要性
  • 2.1.2 知识产权违规案例
  • 2.1.3 回应侵权投诉
  • 2.2 平台禁限售规则
  • 2.2.1 速卖通禁限售规则
  • 2.2.2 亚马逊禁限售规则
  • 2.2.3 Lazada禁限售规则
  • 2.3 速卖通平台主要规则
  • 2.3.1 注册规则
  • 2.3.2 交易规则
  • 2.3.3 违规与处罚规则
  • 2.3.4 卖家服务等级
  • 第3章 选品和市场分析
  • 3.1 选品的逻辑和原则
  • 3.1.1 跨境电商选品原则
  • 3.1.2 自我分析
  • 3.1.3 经营策略和经营目标
  • 3.2 跨境选品的调研方法
  • 3.2.1 跨境平台买家端
  • 3.2.2 国外电商网站
  • 3.2.3 社交媒体热点观察
  • 3.3 速卖通数据纵横选品分析
  • 3.3.1 商机发现
  • 3.3.2 市场行情
  • 3.4 第三方数据分析工具
  • 3.4.1 Alexa
  • 3.4.2 Google Trends
  • 3.4.3 WatchCount
  • 3.4.4 Terapeak
  • 第4章 市场营销
  • 4.1 营销策略
  • 4.1.1 商品结构
  • 4.1.2 商品定价
  • 4.1.3 推广计划
  • 4.2 速卖通店铺自主营销
  • 4.2.1 店铺营销工具
  • 4.2.2 关联营销
  • 4.2.3 橱窗推荐
  • 4.2.4 客户关系营销
  • 4.2.5 实时营销
  • 4.3 速卖通平台活动
  • 4.3.1 PC端平台活动
  • 4.3.2 App端平台活动
  • 4.3.3 平台大促
  • 4.4 推广和引流
  • 4.4.1 站内自然搜索流量
  • 4.4.2 联盟营销
  • 4.4.3 速卖通直通车
  • 4.4.4 社交媒体营销
  • 第5章 视觉营销
  • 5.1 视觉设计原则
  • 5.1.1 以销售为导向
  • 5.1.2 跨境电商设计特点
  • 5.1.3 从店铺数据看视觉设计
  • 5.1.4 如何开始设计工作
  • 5.2 设计的内容
  • 5.2.1 主图和辅图
  • 5.2.2 海报
  • 5.2.3 视频营销
  • 5.3 速卖通店铺装修
  • 5.3.1 详情页设计
  • 5.3.2 首页装修
  • 5.3.3 添加热区
  • 第6章 跨境物流与增值税
  • 6.1 国际物流分类
  • 6.1.1 标准类物流
  • 6.1.2 商业快递
  • 6.1.3 国家专线物流
  • 6.1.4 速卖通平台专线物流
  • 6.2 运费计算
  • 6.3 运输包装
  • 6.4 速卖通线上发货
  • 6.5 海外仓
  • 6.6 海关和消费税
  • 6.6.1 部分国家海关清关要求
  • 6.6.2 应对海关扣关
  • 6.6.3 欧洲进口税和增值税
  • 6.7 速卖通物流模板设置
  • 6.7.1 认识新手运费模板
  • 6.7.2 新建运费模板
  • 第7章 跨境客户服务
  • 7.1 客户服务原则
  • 7.1.1 客服工作目的
  • 7.1.2 客服工作原则
  • 7.2 客服工作流程
  • 7.2.1 客服话术库管理流程
  • 7.2.2 催促物流处理流程
  • 7.2.3 发货确认处理流程
  • 7.2.4 售后商品问题处理流程
  • 7.3 提升客户满意度
  • 7.3.1 影响买家体验的因素
  • 7.3.2 速卖通纠纷规则
  • 7.4 客服回复的经典模板
  • 第8章 数据分析
  • 8.1 数据分析思路
  • 8.1.1 数据分析的目标和定位
  • 8.1.2 数据分析的常用步骤
  • 8.1.3 数据分析常用名词
  • 8.1.4 各平台数据分析要点
  • 8.2 行业数据分析
  • 8.2.1 行业情报
  • 8.2.2 选品专家
  • 8.2.3 关键词分析
  • 8.3 店铺数据分析
  • 8.3.1 全球消费时间
  • 8.3.2 店铺概况分析
  • 8.3.3 店铺流量来源分析
  • 8.3.4 装修效果分析
  • 8.3.5 自有商品分析
  • 8.4 第三方数据工具
  • 第9章 跨境收款与支付
  • 9.1 主流收款工具
  • 9.2 买家支付方式
  • 9.3 速卖通收款账户设置
  • 9.3.1 收款账户的类型
  • 9.3.2 注册和激活支付宝账户
  • 9.3.3 国际支付宝简介
  • 9.3.4 创建美元收款账户
  • 9.3.5 查询银行的银行国际代码
  • 9.3.6 卖家提现
  • 第10章 亚马逊平台介绍
  • 10.1 亚马逊平台组织结构
  • 10.1.1 亚马逊自营
  • 10.1.2 亚马逊全球开店
  • 10.1.3 亚马逊平台特点
  • 10.2 卖家运营要点
  • 10.2.1 详情页（Listing）
  • 10.2.2 ASIN
  • 10.2.3 UPC
  • 10.2.4 EAN
  • 10.2.5 GCID
  • 10.2.6 A+页面
  • 10.2.7 A9算法
  • 10.2.8 商品评论（Review）
  • 10.2.9 黄金购物车（Buy Box）
  • 10.2.10 亚马逊销售排名（Best Seller Rank）
  • 10.2.11 Amazon Business
  • 10.3 亚马逊全球物流FBA
  • 10.3.1 FBA的优缺点
  • 10.3.2 FBA的费用
  • 10.3.3 FBA的操作
  • 10.4 运营管理
  • 10.4.1 刊登商品
  • 10.4.2 卖家店铺评分
  • 10.4.3 运营优化策略
  • 10.5 优化详情页
  • 10.5.1 详情页内容
  • 10.5.2 价格
  • 10.6 抢占黄金购物车
  • 10.6.1 赢得黄金购物车的条件
  • 10.6.2 影响黄金购物车的变量
  • 10.7 营销方式
  • 10.7.1 亚马逊付费商品推广
  • 10.7.2 亚马逊平台活动
  • 10.7.3 秒杀
  • 10.7.4 抽奖
  • 10.7.5 亚马逊联盟
  • 10.8 北美站
  • 10.8.1 亚马逊北美站优势
  • 10.8.2 北美站注册流程
  • 10.9 欧洲站
  • 10.10 日本站
  • 10.10.1 Amazon A-to-Z条款
  • 10.10.2 卖家如何应对A-to-Z条款
  • 第11章 eBay平台介绍
  • 11.1 eBay平台特点
  • 11.1.1 eBay集团
  • 11.1.2 独特的销售方式
  • 11.1.3 eBay费用
  • 11.2 eBay平台运营
  • 11.2.1 开通eBay账户
  • 11.2.2 设置运营规则
  • 11.2.3 刊登商品
  • 11.2.4 订单管理
  • 11.2.5 售卖专家
  • 11.2.6 促销工具
  • 11.2.7 PayPal提现
  • 11.3 eBay平台规则
  • 11.3.1 卖家表现衡量标准
  • 11.3.2 互评机制
  • 11.3.3 平台重要违规行为
  • 11.3.4 搜索排序系统
  • 第12章 Wish平台介绍
  • 12.1 Wish平台概况
  • 12.2 Wish平台销售特点
  • 12.2.1 商品推送原理
  • 12.2.2 类目和商品策略
  • 12.2.3 平台的流量特点
  • 12.3 Wish平台运营
  • 12.3.1 创建店铺
  • 12.3.2 商品优化要素
  • 12.3.3 店铺优化要素
  • 12.3.4 物流和售后
  • 12.3.5 平台费用
  • 第13章 Lazada平台介绍
  • 13.1 Lazada平台概况
  • 13.2 Lazada平台运营
  • 13.2.1 卖家注册
  • 13.2.2 商品图片
  • 13.2.3 订单管理
  • 13.2.4 Lazada物流
  • 13.2.5 Lazada收付款
  • 13.2.6 Lazada禁限售
  • 13.3 促销活动
  • 反侵权盗版声明
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。