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主编推荐语

电商产品的整体架构、产品设计的体系化思维。

内容简介

时至今日,对于产品经理的要求趋向业务型、平台型,甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理(页面、交互)逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块,再延伸到子系统,最后关注整体系统时,就有了平台型产品的能力。本书围绕“电商后台产品”,从电商的整体产品架构入手,逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑,可以让读者从庞大的后台产品体系中,慢慢学会从整体去思考系统定位,判断功能的优先级,或者从系统层面去思考功能的价值,从而成长为优秀的电商产品经理。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 售后服务
  • 第1章 产品经理概述
  • 1.1 产品经理的工作职责
  • 1.2 相关工具、网站介绍
  • 1.3 电商模式
  • 第2章 支撑线后台概述
  • 2.1 什么是电商后台
  • 2.2 电商后台产品架构
  • 2.3 后台丰富度的权衡
  • 第3章 商品中心
  • 3.1 商品的基本概述
  • 3.2 类目管理和品牌管理
  • 3.3 属性管理
  • 3.4 SKU与SPU
  • 3.5 商品编辑
  • 3.6 商品管理
  • 3.7 商品搜索及筛选
  • 3.8 商品推荐
  • 3.9 商品评价
  • 3.10 小结
  • 第4章 促销系统
  • 4.1 促销的目的
  • 4.2 促销形式概览
  • 4.3 促销活动规则
  • 4.4 专场活动配置
  • 4.5 优惠券管理
  • 4.6 拼团
  • 第5章 内容管理
  • 5.1 CMS系统概述
  • 5.2 动态配置的产品逻辑
  • 5.3 基础组件
  • 5.4 动态页面的整体设置
  • 5.5 小结
  • 第6章 库存管理
  • 6.1 库存分层
  • 6.2 销售库存管理
  • 6.3 库存调度逻辑
  • 6.4 库存控制策略
  • 第7章 物流管理
  • 7.1 物流服务概述
  • 7.2 前台物流管理
  • 7.3 后端物流管理
  • 7.4 物流单号和状态管理
  • 7.5 小结
  • 第8章 采购管理
  • 8.1 采购流程
  • 8.2 供应商管理
  • 8.3 采购商品管理
  • 8.4 采购订单管理
  • 第9章 仓库管理系统
  • 9.1 仓库管理概述
  • 9.2 出库
  • 9.3 入库
  • 9.4 盘点
  • 9.5 库位库区管理
  • 9.6 统计查询
  • 第10章 订单管理
  • 10.1 订单下单
  • 10.2 订单拆单
  • 10.3 订单售后(退货退款)
  • 10.4 线下服务订单
  • 10.5 订单数据统计
  • 10.6 扩展:购物车
  • 第11章 其他系统综述
  • 11.1 会员系统
  • 11.2 调度中心
  • 11.3 支付系统
  • 11.4 权限系统
  • 第12章 跨境电商的不同点
  • 12.1 跨境电商概述
  • 12.2 跨境订单流程
  • 12.3 清关备案
  • 后记
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评分及书评

4.8
4个评分
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    给这本书评了
    5.0
    跨境电商后台运营

    跨境电商是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商打破了地域与国界的限制,通过互联网连接商家和消费者。目前,美国、日本、韩国、英国是中国跨境电商的主要市场,近来国内亦有许多公司在东南亚地区发力。国际上的跨境电商代表有 Amazon、乐天、Ebay,国内出名的跨境电商平台有天猫国际、网易考拉、京东全球购。驱动消费者进行跨境网购的主要因素是海淘商品的品质保证、价格优势以及国内跨境电商网站的兴起,用户海淘门槛逐步较低。跨境电商直面消费者,大幅度降低消费者的购买成本。快速高效的物流体系可以使货品在 1~2 周内就可以到达消费者手中。随着政策的逐步完善,跨境电商试点城市逐步增加,电商可凭交易记录和出口物流凭证即可结汇、快速清关等政策,都支撑着跨境电商的快速发展。跨境电商的产品模式大部分与国内电商相同,由于跨境贸易政策要求,不同点主要在于订单支付、物流方案、通关报关等三方面。跨境电商概述【跨境电商的形式】跨境电商按照货物流向分为出口跨境电商和进口跨境电商,本文论及的范围主要是进口跨境电商。和一般电商贸易一样,按照商业主体的不同,也分为 B2BB2CC2C 这几种形式。天猫国际、网易考拉等都是 B2C 贸易平台,主要模式有三种:保税仓备货、海外直邮、一般贸易等。1. 保税仓备货在国家政策支持下设立跨境电子商务贸易试验区,支持保税进口模式。保税仓指的是存放未交关税的仓库,如同境外仓库。当用户购买付款后,向海关申报,海关放行之后,直接从保税仓发货,再收取关税。保税仓对于跨境电商企业的优势在于提高通关速度、减少资金占用、降低贸易成本,还可以随时转口,方便快捷。可以享受一定的便捷和免税政策。保税仓的商品配送流程如图 12-1 所示。图 12-1 保税仓跨境电商流程 2. 海外直邮海外直邮指的是将商品直接从海外邮寄到用户手中。直邮模式不用压货,由海外供应商直接发货,许多海外品牌商和零售商都在试水跨境进口电商。例如天猫国际上的许多品牌店。受四八新政影响以及扩充品类的需求,许多跨境电商企业都建有海外仓,或是直接从海外供应商发货。海外直邮的商品需要通过两个国家的海关,再加上运输时间,一般需要 2~4 周用户才能收到商品。海外直邮的商品配送流程如图 12-2 所示。图 12-2 海外直邮电商流程海外直邮有两种方式,一种是个人物品直邮入境,不受通关单的限制,由快递公司正常报关、商检(抽查形式),许多时候可以合理避税。另一种方式是正常的报关清关,完税价格超过 2000 元限值的商品订单先在海外集货,然后按照一般贸易方式清关,全额缴税。低于 2000 元限值的商品类似保税仓商品清关流程,三单与清单对碰。现在提倡 “阳光海淘”,从长远发展考虑,电商企业还是走正常的清关流程比较合理。3. 一般贸易一般贸易指的是先将跨境商品进口至国内,以完税价格出售。这种模式增加供应链成本的压力,进口程序复杂、周期长,而且完税价格优势较低。优势在于能够快速发货,不需要用户的身份证信息。一般贸易的完税商品和国内一般商品的购物流程无差别。【一些基础概念】1. 税费海淘和国内专柜商品比,最大的优势就在税的差价。(1)海外直邮:对于转运物流公司而言,通关能力(避税能力)是第一要素,几乎所有的转运公司都是以个人邮寄物品形式报关。其中有抽查的概率问题,没抽到就不用交税。(2)保税仓:目前政策规定跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币 2000 元,个人年度交易限值为人民币 20000 元。保税仓的税费组成包括三部分:进口环节增值税、消费税、关税。关税暂设为 0%,进口环节增值税、消费税取消免征税额暂按法定应纳税额的 70% 征收。其中消费税一般为 0,只有少数奢侈品收取消费税;进口环节增值税一般为 17%,少数品类有所不同,比如农副产品。根据现行政策:跨境电商综合税率 =(消费税率 + 增值税率)/(1 - 消费税率)×0.7(因政策改变可能会发生变化)最常见的综合税率是 11.9%(17%×0.7)。例如从某平台上购买 800 元的奶粉,则税费 = 800×11.9%=95.2 元。此税费为收取用户的税费。正是保税仓的税费政策优惠,造就了跨境电商产业的繁荣。2. 备案价备案价其实涉及向海关报关的一种策略,也可以说是一个保险价格。一般情况下,报关时需要拿订单向海关报关,如果商品价格变动幅度过大,有可能被怀疑偷税漏税,所以一般保税仓物品不要参加优惠幅度较大的活动。另一种方案是,设置一个备案价,将订单中商品价格与备案价对比,变动幅度过大时,按照备案价去申报。例如:A 商品原价 50 元,参加双十一秒杀活动价 9.9 元,从保税仓出库。由于商品实付金额区别太大,税费差距较为明显,算来同一商品你交税少了很多,可能被海关质疑:你是不是偷税漏税了?所以这时候就需要用备案价去申报。3. 四单数据的统一买家下单后,跨境电商企业向海关办理通关手续,与进口清单核对 “三单”(订单、运单、支付单)。海关查验通过后,反馈清关结果。后文中会专门讲解通关流程。(1)支付单:订单对应的支付单,由支付公司推送给跨境通关服务平台。需要专门的跨境交易的国内卖家建立的资金账户管理平台,例如微信国际支付和支付宝国际支付。支付单中的信息主要包括:支付企业信息、交易信息(支付流水、订单编号等)、电商平台信息、支付人信息等。(2)运单:出库的物流信息,由物流企业推送给跨境通关服务平台。运单中的信息主要包括:物流企业信息、运输信息(物流单号、运费、收货信息)、主要货物信息等。下单后即时从物流公司获取单号,出库的物流单号也是用这个物流单号。需要系统和物流公司对接。(3)订单:保税仓订单的信息,由电商平台推送给跨境通关服务平台。订单信息主要包括:电商平台信息、顾客信息(身份证信息)、收货信息、商品信息(价格、数量、HS 编码、产品国检备案编号等)、支付信息(实付金额、优惠金额等)等。其中身份证要保证和收货人姓名一致,未超过海淘限额(单次交易限值为人民币 2000 元,个人年度交易限值为人民币 20000 元)。(4)进口清单:又称为个人物品申报单,包含订单、商品、支付、物流的相关信息。“三单” 主要和进口清单进行数据对碰。查询跨境电子商务年度个人额度网址:http∶//ceb2pub.chinaport.gov.cn

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    出版方

    电子工业出版社

    电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。