心理学
类型
可以朗读
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119千字
字数
2022-04-01
发行日期
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主编推荐语
学会“共情沟通”,走进对方内心世界,消除心理障碍,高效顺畅沟通。
内容简介
为什么你总是无法和他人进行顺畅的沟通?你的赞美为什么会让人感觉空洞无力?你的安慰又为什么无法触达对方的心灵?有时你甚至会因为一句“不中听”的话语,就会引起对方的反感,让沟通陷入僵局?如果你已经遇到了这些问题,就说明你需要学习“共情沟通”的方法。所谓“共情”,就是要在沟通中走进对方的内心世界,感受对方的想法、情绪,进而搭建起彼此心意相通的桥梁,让所有影响沟通的问题都能够悄然化解。那么,该如何做到“共情沟通”呢?这就是本书将要着重解决的问题。本书作者从多年实战经验和研究成果出发,总结出了一套非常实用的共情沟通指南,可以帮你发现内心蕴含的“共情力”,并可以指导你消除影响共情的心理障碍,进而可以在沟通中读懂对方,并可以通过语言、非语言的沟通技巧与对方建立情感连接,从而达到高效沟通、顺畅沟通的目的。
目录
- 封面
- 书名页
- 前言
- 目录
- 第一章 认识共情,发现你的“共情力”
- 共情力:人类独有的镜映能力
- 学会共情,从自我共情开始
- 情绪共情:体验对方的内心世界
- 认知共情:真正理解对方的处境
- 共情担忧:给对方提供真正需要的支持
- 发挥共情的疗愈作用,抚慰心灵的伤痛
- 第二章 审视自我,消除共情的心理障碍
- 走出自己的“参照框架”,感受对方的喜怒哀乐
- 学会“知觉检核”,摆脱共情缺陷障碍
- 克服自负心理,不要一味否定他人
- 停止对抗性思维,沟通不是为了压服对方
- 区分“投射”和真情实感,避免以己度人
- 预防“冷漠陷阱”,解决“共情不足”问题
- 跳出“顺从陷阱”,一味说“是”是种敷衍
- 改变“被动性思维”,共情要学会主动出击
- 第三章 共情沟通,在话语间传递理解和认可
- 适度“自我暴露”,拉近心理距离
- 讨论对方感兴趣的事,引发好感和谈兴
- 多问开放式问题,让对方自由展开思路
- 描述对方的内心感受,表达真正的尊重
- 适时制造停顿,减少对方的心理压力
- 使用“安全语言”,不让沟通卡在表述上
- 插入提示语,带动沟通的节奏
- 说话时少用“我”,多用“我们”
- 第四章 使用身体语言,让共情式沟通更加有效
- 眼神交流,传递丰富的情感信息
- 微笑的面部表情,消除对方的戒备心理
- 温和沉稳的声音,提升你的共情能力
- 恰当的语气语调,化解不必要的冲突
- 减少“攻击性姿势”,降低共情的难度
- 调整肢体动作,表露出坦率、真挚和诚意
- 模仿对方的表现,增加“同感区域”
- 第五章 共情倾听,把握对方潜在的需求和渴望
- 不必设限,让对方用倾诉的方式宣泄情绪
- 倾听的核心:做到“忘我”
- 倾听与思考结合,了解对方潜在的需求和渴望
- 表示认同,让对方的态度更加积极
- 适时重述:表达自己的同理心
- 控制感受,消除倾听中的情绪化反应
- 预设氛围,倾听效果会更加理想
- 第六章 建立心理联结,让共情成为沟通的加速器
- 把握个性特征,达到共情的最佳境界
- 共情不是同情,进入对方的内心体验他的感受
- 谢绝“比惨”,善用共情来安慰他人
- 批评时也要共情,才能减少对方的抵触心理
- 学会共情式赞美,最能赢得人心
- 发自内心地表达歉意,消除对方的怒火
- 给予充分理解,走进对方的内心
- 不必事事说破,不妨把优越感让给别人
- 第七章 给予支持,在共情沟通中引导、激励他人
- 开启“双向沟通”,有来有往才能形成互动
- 传达“高期望值”,塑造对方的感知
- 不说“你应该”,命令式说教只会引发反感
- 少说“为什么不”,别帮对方复习不这么做的理由
- 表达不同意见时,试试说“很赞同……当然……”
- 减少负面信息的传递,让对方更容易接受
- 诉诸情感,达到共情说服的目的
- 适当激励,将积极的想法输入对方内心
- 第八章 把握分寸,别让“过度共情”伤害自己
- 学会健康共情,避免“过度共情综合征”
- 把守情绪边界,减少被负面情绪波及的可能
- 共情不是取悦讨好,你不需要过分委屈自己
- 保持清醒,避免因为共情陷入“隐形操控”的陷阱
- 区分责任,别让共情增加自己的心理负担
- 适当降低自我要求,减少焦虑
- 避免共情耗竭,别忽略自我关爱
- 版权页
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出版方
中国法治出版社
中国法治出版社是中央级法律类图书专业出版社,成立于1989年6月,隶属于国务院法制办公室。中国法治出版社每年出版新书品种1000种左右,出版物主要包括:1、法律法规的国家标准版本;2、法律、法规的权威性中外文对照文本;3、中外法学著作;4、研究生、大学本科、专科法学教科书;5、法律工具书;6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物;7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。