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主编推荐语

学会“共情沟通”,走进对方内心世界,消除心理障碍,高效顺畅沟通。

内容简介

为什么你总是无法和他人进行顺畅的沟通?你的赞美为什么会让人感觉空洞无力?你的安慰又为什么无法触达对方的心灵?有时你甚至会因为一句“不中听”的话语,就会引起对方的反感,让沟通陷入僵局?如果你已经遇到了这些问题,就说明你需要学习“共情沟通”的方法。所谓“共情”,就是要在沟通中走进对方的内心世界,感受对方的想法、情绪,进而搭建起彼此心意相通的桥梁,让所有影响沟通的问题都能够悄然化解。那么,该如何做到“共情沟通”呢?这就是本书将要着重解决的问题。本书作者从多年实战经验和研究成果出发,总结出了一套非常实用的共情沟通指南,可以帮你发现内心蕴含的“共情力”,并可以指导你消除影响共情的心理障碍,进而可以在沟通中读懂对方,并可以通过语言、非语言的沟通技巧与对方建立情感连接,从而达到高效沟通、顺畅沟通的目的。

目录

  • 封面
  • 书名页
  • 前言
  • 目录
  • 第一章 认识共情,发现你的“共情力”
  • 共情力:人类独有的镜映能力
  • 学会共情,从自我共情开始
  • 情绪共情:体验对方的内心世界
  • 认知共情:真正理解对方的处境
  • 共情担忧:给对方提供真正需要的支持
  • 发挥共情的疗愈作用,抚慰心灵的伤痛
  • 第二章 审视自我,消除共情的心理障碍
  • 走出自己的“参照框架”,感受对方的喜怒哀乐
  • 学会“知觉检核”,摆脱共情缺陷障碍
  • 克服自负心理,不要一味否定他人
  • 停止对抗性思维,沟通不是为了压服对方
  • 区分“投射”和真情实感,避免以己度人
  • 预防“冷漠陷阱”,解决“共情不足”问题
  • 跳出“顺从陷阱”,一味说“是”是种敷衍
  • 改变“被动性思维”,共情要学会主动出击
  • 第三章 共情沟通,在话语间传递理解和认可
  • 适度“自我暴露”,拉近心理距离
  • 讨论对方感兴趣的事,引发好感和谈兴
  • 多问开放式问题,让对方自由展开思路
  • 描述对方的内心感受,表达真正的尊重
  • 适时制造停顿,减少对方的心理压力
  • 使用“安全语言”,不让沟通卡在表述上
  • 插入提示语,带动沟通的节奏
  • 说话时少用“我”,多用“我们”
  • 第四章 使用身体语言,让共情式沟通更加有效
  • 眼神交流,传递丰富的情感信息
  • 微笑的面部表情,消除对方的戒备心理
  • 温和沉稳的声音,提升你的共情能力
  • 恰当的语气语调,化解不必要的冲突
  • 减少“攻击性姿势”,降低共情的难度
  • 调整肢体动作,表露出坦率、真挚和诚意
  • 模仿对方的表现,增加“同感区域”
  • 第五章 共情倾听,把握对方潜在的需求和渴望
  • 不必设限,让对方用倾诉的方式宣泄情绪
  • 倾听的核心:做到“忘我”
  • 倾听与思考结合,了解对方潜在的需求和渴望
  • 表示认同,让对方的态度更加积极
  • 适时重述:表达自己的同理心
  • 控制感受,消除倾听中的情绪化反应
  • 预设氛围,倾听效果会更加理想
  • 第六章 建立心理联结,让共情成为沟通的加速器
  • 把握个性特征,达到共情的最佳境界
  • 共情不是同情,进入对方的内心体验他的感受
  • 谢绝“比惨”,善用共情来安慰他人
  • 批评时也要共情,才能减少对方的抵触心理
  • 学会共情式赞美,最能赢得人心
  • 发自内心地表达歉意,消除对方的怒火
  • 给予充分理解,走进对方的内心
  • 不必事事说破,不妨把优越感让给别人
  • 第七章 给予支持,在共情沟通中引导、激励他人
  • 开启“双向沟通”,有来有往才能形成互动
  • 传达“高期望值”,塑造对方的感知
  • 不说“你应该”,命令式说教只会引发反感
  • 少说“为什么不”,别帮对方复习不这么做的理由
  • 表达不同意见时,试试说“很赞同……当然……”
  • 减少负面信息的传递,让对方更容易接受
  • 诉诸情感,达到共情说服的目的
  • 适当激励,将积极的想法输入对方内心
  • 第八章 把握分寸,别让“过度共情”伤害自己
  • 学会健康共情,避免“过度共情综合征”
  • 把守情绪边界,减少被负面情绪波及的可能
  • 共情不是取悦讨好,你不需要过分委屈自己
  • 保持清醒,避免因为共情陷入“隐形操控”的陷阱
  • 区分责任,别让共情增加自己的心理负担
  • 适当降低自我要求,减少焦虑
  • 避免共情耗竭,别忽略自我关爱
  • 版权页
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评分及书评

评分不足
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    给这本书评了
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    内容很不错,受用。个别案例有些牵强

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    出版方

    中国法治出版社

    中国法治出版社是中央级法律类图书专业出版社,成立于1989年6月,隶属于国务院法制办公室。中国法治出版社每年出版新书品种1000种左右,出版物主要包括:1、法律法规的国家标准版本;2、法律、法规的权威性中外文对照文本;3、中外法学著作;4、研究生、大学本科、专科法学教科书;5、法律工具书;6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物;7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。