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101千字 字数
2013-01-01 发行日期
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主编推荐语

管理培训珍藏，关注细节决定成败，值得职场人士借鉴。

内容简介

任何管理过程，都是由具体的事、简单的事、琐碎的事、单调的事所构成的。做好管理工作，也就是做好这些或大或小，挟至鸡毛蒜皮、无足轻重的每一什事情。任何管理过程，都是由各级部门、各色人等协作完成的。

做好管理工作，就是要协调每一个部门的工作，关注每一个员工的状态，绝不忽视任何一块，任何一点，使之都能发挥出应有的效能。关注细节，是一种精神。概括地说，就是精益求精的精神。唯能关注细节，始能创造完美，并因而至于不败。

目录

  • 版权信息
  • 第一章 态度决定细节，细节决定成败
  • 1. 做大靠战略，做强靠细节
  • 2. 平凡的细节成就不平凡的人
  • 3. 问题出在态度，失误出在细节
  • 4. 不放过工作当中的每个细节
  • 5. 细做——优秀工作状态的衡量标准
  • 第二章 细节体现责任，责任决定竞争力
  • 1. 把平凡的事情做到不平凡
  • 2. 不放过工作当中的每个细节
  • 3. 竞争时代，要善打“针尖上的擂台赛”
  • 4. 忽视小细节可能付出大代价
  • 5. 一枚钉子改变了一个国家的命运
  • 6. 责任感决定着工作绩效
  • 7. 关注细节才能把决策和工作绩效落到实处
  • 第三章 细节产生绩效，绩效引领辉煌
  • 1. 绩效就是要向细节管理要效益
  • 2. 有什么样的细节，就有什么样的成效
  • 3. 重视细节靠理念，改善细节靠制度
  • 4. 抓细节要以成本优化为原则
  • 5. 细节意识决定市场效益
  • 6. 问题出在制度，失误出在细节
  • 第四章 细节带动创造，创造迸发优势
  • 1. 细节是一种创造
  • 2. 品牌的成败在于细节
  • 3. 上帝不答应：就差一个细节没做好
  • 4. 做事做细就是把预期做细
  • 第五章 见微知著，用心发现细节
  • 1. 别让侥幸心理毁了你
  • 2. 全局发展的关键在于把握细节
  • 3. 简单不等于容易：企业细节管理的实践
  • 4. 细节是严肃的爱：规则胜于一切
  • 5. 知道不如做到：细节习惯的训练
  • 第六章 细节体现专业，专业练就品质
  • 1. 从细微处体现专业精神
  • 2. 时代呼唤细节精神
  • 3. 专业素养提升服务竞争力
  • 4. 客户更相信的是“专业”而不是“专家”
  • 第七章 能力体现在细节，细节展现竞争优势
  • 1. 关注细节，把知识转化为能力
  • 2. 能力体现在对细节的把握上
  • 3. 细节展现竞争优势
  • 4. 细节决定落实，落实取决于细节
  • 第八章 小事成就大事，细节成就完美
  • 1. 小事不做，大事难成
  • 2. 非凡的工作来自非凡的细节
  • 3. 工作就是发现问题再解决问题
  • 4. 任何1%的问题都可以转化为100%的落实
  • 5. 细节做到位就是落实做到位
  • 6. 把简单的事做到极致
  • 7. 注重细节——落实要从小事做起
  • 8. 细节思维，落实无小事
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出版方

紫云文心

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