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199千字
字数
2025-09-01
发行日期
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主编推荐语
本书从网络零售的基础知识出发，深入细致地讲解了网络零售的理论、案例与方法。
内容简介
全书共8章，包括网络零售概述、网络零售生态、网络商品、网络零售界面设计、网络零售营销与推广、网络零售运营管理、智慧网络零售、网络零售综合实训等内容。
本书可作为高等院校电子商务、市场营销、计算机及相关专业的教师授课用书以及本科生、研究生的学习用书，也可作为政府电子商务、企事业单位技术管理人员学习电子商务知识的重要工具书和参考书。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 网络零售概述
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 1.1 网络零售基础
- 1.1.1 网络零售的概念
- 1.1.2 网络零售的特点
- 1.1.3 网络零售的发展环境
- 1.1.4 网络零售的发展趋势
- 1.2 网络零售相关理论
- 1.2.1 零售轮转理论
- 1.2.2 网络零售组合理论
- 1.2.3 长尾理论
- 1.2.4 众包理论
- 1.2.5 零售生命周期理论
- 1.2.6 网络零售交易成本理论
- 1.3 网络零售商业模式
- 1.3.1 B2C模式
- 1.3.2 C2C模式
- 1.3.3 C2B模式
- 1.3.4 O2O模式
- 1.3.5 其他创新商业模式
- 案例分析——华为网络零售拆解
- 课堂实训
- 实训1：零售行业的发展现状和趋势分析
- 实训2：网络零售商业模式分析
- 思考与练习
- 第2章 网络零售生态
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 2.1 网络零售生态系统
- 2.1.1 网络零售生态系统概述
- 2.1.2 网络零售生态系统的结构
- 2.2 网络零售平台
- 2.2.1 网络零售平台概述
- 2.2.2 网络零售平台的类型
- 2.2.3 我国主要的网络零售平台
- 2.3 网络消费者
- 2.3.1 网络消费者的定义与特征
- 2.3.2 网络消费者的购物动机
- 2.3.3 网络消费者的购买决策过程
- 2.3.4 影响网络消费者购买行为的因素
- 2.4 网络零售商和网络零售服务商
- 2.4.1 网络零售商
- 2.4.2 网络零售服务商
- 案例分析——稳中求进的阿里巴巴
- 课堂实训
- 实训1：网络零售平台调研与实践
- 实训2：探索网络消费者的购买行为与决策过程
- 思考与练习
- 第3章 网络商品
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 3.1 网络商品概述
- 3.1.1 网络商品的定义
- 3.1.2 网络商品的特征
- 3.1.3 网络商品的分类
- 3.2 网络商品的采购
- 3.2.1 网络商品的采购原则和流程
- 3.2.2 网络商品的采购渠道
- 3.2.3 网络商品的采购策略
- 3.3 网络商品的定价
- 3.3.1 网络商品的定价目标
- 3.3.2 网络商品的定价因素
- 3.3.3 网络商品的定价策略
- 3.4 网络商品规划
- 3.4.1 网络商品规划的含义与内容
- 3.4.2 网络商品规划的方法
- 3.5 网络商品品牌建设
- 3.5.1 品牌建设概述
- 3.5.2 品牌定位
- 3.5.3 品牌形象打造
- 3.5.4 品牌的传播与维护
- 案例分析——小米的网络商品分析
- 课堂实训
- 实训1：完成网络商品的采购
- 实训2：开发自有品牌并推广
- 思考与练习
- 第4章 网络零售页面设计
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 4.1 网络零售页面设计概述
- 4.1.1 网络零售页面设计原则
- 4.1.2 网络零售页面设计的关键要素
- 4.1.3 AI在网络零售页面设计中的应用
- 4.2 独立网上商城设计
- 4.2.1 商城定位与风格塑造
- 4.2.2 信息架构与导航设计
- 4.2.3 结账流程与支付设计
- 4.2.4 消费者体验设计
- 4.3 网络商店页面设计
- 4.3.1 PC端店铺首页设计
- 4.3.2 移动端店铺首页设计
- 4.3.3 商品主图和主图视频设计
- 4.3.4 商品详情页设计
- 案例分析——谭木匠网络店铺页面设计：传统与现代的优雅结合
- 课堂实训
- 实训1：为农家生鲜设计店铺首页
- 实训2：为农家生鲜店铺设计千禧果主图
- 实训3：为农家生鲜店铺的千禧果设计详情页
- 思考与练习
- 第5章 网络零售营销与推广
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 5.1 网络广告营销
- 5.1.1 网络广告的定义和分类
- 5.1.2 网络广告营销技巧
- 5.2 搜索引擎营销
- 5.2.1 搜索引擎营销概述
- 5.2.2 搜索引擎竞价
- 5.2.3 搜索引擎优化
- 5.3 社会化媒体营销
- 5.3.1 微信营销
- 5.3.2 微博营销
- 5.3.3 社群营销
- 5.3.4 短视频营销
- 5.3.5 直播营销
- 5.3.6 小红书营销
- 5.3.7 今日头条营销
- 5.4 网络销售促销
- 5.4.1 网络销售促销概述
- 5.4.2 网络销售促销方式
- 案例分析——白象香菜方便面的营销推广
- 课堂实训
- 实训1：为服饰店铺设计网络广告
- 实训2：为服饰店铺制定社会化媒体营销方案
- 思考与练习
- 第6章 网络零售运营管理
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 6.1 网络零售交易与财务管理
- 6.1.1 网络零售交易管理
- 6.1.2 网络零售财务管理
- 6.2 网络零售仓储与物流管理
- 6.2.1 网络零售仓储管理
- 6.2.2 网络零售物流管理
- 6.3 网络零售客户关系管理
- 6.3.1 客户关系管理概述
- 6.3.2 客户信息管理
- 6.3.3 客户满意度管理
- 6.3.4 客户忠诚度管理
- 6.4 网络零售企业组织结构与团队管理
- 6.4.1 网络零售企业组织结构
- 6.4.2 网络零售团队管理
- 案例分析——网络零售企业京东的运营管理
- 课堂实训
- 实训1：为某传统企业打造专业的网络零售团队
- 实训2：使用社交媒体工具维护客户
- 思考与练习
- 第7章 智慧网络零售
- 学习目标
- 素养目标
- 知识导图
- 案例导入
- 7.1 智慧网络零售概述
- 7.1.1 智慧网络零售的定义与特点
- 7.1.2 智慧网络零售新兴技术
- 7.1.3 智慧网络零售的发展趋势
- 7.2 智慧网络零售实践应用
- 7.2.1 智能客服
- 7.2.2 智慧物流
- 7.2.3 虚拟购物
- 7.2.4 智能营销
- 案例分析——居然之家：数智化赋能家居零售
- 课堂实训
- 实训1：调研菜鸟智慧物流园区
- 实训2：体验智能客服
- 思考与练习
- 第8章 网络零售综合实训
- 技能目标
- 知识导图
- 8.1 开设网络零售店铺
- 8.1.1 选择网络零售平台
- 8.1.2 供应商选择与商品采购
- 8.1.3 开通淘宝店铺
- 8.2 淘宝店铺页面设计和装修
- 8.2.1 店铺首页设计
- 8.2.2 商品主图设计
- 8.2.3 商品详情页设计
- 8.2.4 装修店铺
- 8.3 淘宝店铺运营与管理
- 8.3.1 发布商品
- 8.3.2 与消费者交流
- 8.3.3 管理订单
- 8.4 使用微信维护客户
- 8.4.1 做好客户分层与标签管理
- 8.4.2 利用朋友圈增强客户黏性
- 8.4.3 利用微信群开展客户关怀
- 8.5 使用社会化媒体工具推广商品
- 8.5.1 使用微信推广商品
- 8.5.2 使用微博推广商品
- 8.5.3 使用抖音推广商品
- 8.5.4 使用小红书推广商品
- 8.6 使用阿里店小蜜进行客户服务
- 8.6.1 开启阿里店小蜜
- 8.6.2 配置阿里店小蜜
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评分及书评
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
