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主编推荐语

国际著名沟通专家20年专业经验,72妙招教你变身高情商沟通达人。

内容简介

不管你是公司新人还是职场老手,这些职场难题和挑战你必定天天遭遇:如何巧妙洞悉别人的自信心水平——并让他们相信你的自信?在工作场合可以真诚地微笑吗?如何既坚守原则,又与人和睦相处?工作中是否应该一再忍让?怎样清晰表达复杂内容?怎样说服别人按照你的思路看待问题?向人力部门反应有用吗?有不同意见时,如何委婉表达自己的想法?

你可以从国际著名人际沟通专家莉尔·朗兹20多年的专业培训经验中找到故事和例子,获得启发和帮助。要想在今天这个时代取得成功,你必须具备以下5个关键素质:

自信:10种方法向老板和同事展示你百分之百的自信,可以实现任何你想要的——并在你的整个工作关系中强化这种形象。

关爱:14种策略展示你对同事和公司的关心。“只有当你真正关心别人时,别人才会关心你在说什么。”

清晰明确:12个技巧清晰表达你的想法——确保你能理解每一个和你一起工作的人。

信誉:14种方法赢得公司每个人的信任和尊重——让那些在网上找到你的人也留下深刻印象。

共生:职场不是童话故事,21个策略应对冷酷上司和烦人同事

掌握本书中独特的“小技巧”,常常应用,你将真的可以跟谁都能处得来。

目录

  • 版权信息
  • 致我的中国读者
  • 赞誉
  • 致谢
  • 前言 沟通小技巧带来职场大成功
  • 第一部 分 自信
  • 01 自信(还是不自信)就像白纸上的黑字,明摆着
  • 02 第一步先声夺人
  • 03 怎样一整天都充满活力
  • 04 胸怀大志者有“大动作”
  • 05 头衔不能代表你的工作
  • 06 工作时你是啥表情?
  • 07 最好的自信心晴雨表
  • 08 如何巧妙洞悉别人的自信心水平(并让他们相信你的自信)
  • 09 如何让电子邮件和即时信息传达自信
  • 10 你看起来会自信过头吗?
  • 第二部 分 关爱
  • 11 呵护他人的自我
  • 12 在工作场合可以真诚地微笑吗?
  • 13 通过肢体判断
  • 14 夸赞绝对不能敷衍潦草
  • 15 光有眼神交流还不够!
  • 16 如何既坚守原则,又与人和睦相处
  • 17 职场中,赢得大家喜爱和赢得大家尊重,哪个更重要?
  • 18 电子邮件的和谐
  • 19 工作中是否应该一再忍让?
  • 20 工作中能否结交好友?
  • 21 根本性的需求
  • 第三部 分 清晰明确
  • 22 如何“看见”对方说了什么
  • 23 复述对方的谈话内容
  • 24 这是沟通的问题!
  • 25 用心倾听
  • 26 世界越变越小,母语不同如何交流
  • 27 与异性交谈(其实跟说外语差不多)
  • 28 怎样清晰表达复杂内容
  • 29 时间就是金钱,尤其在职场上
  • 30 越短越好,越短越清晰
  • 31 把“但是”踢得远远的
  • 32 天气和成功有什么关系吗?
  • 第四部 分 信誉
  • 33 人们看到的你,就是网络上的你(一定要当心!)
  • 34 小谎也别撒(代价非常惨重)
  • 35 诚信的第二大忌讳
  • 36 小小的谎言在所难免时怎么办?
  • 37 迟到了怎么办?
  • 38 做错事又怎么样,你仍然是个香饽饽
  • 39 演讲是业务能力的体现
  • 40 职业演说家的秘诀
  • 41 说服别人按照你的思路看待问题
  • 42 语法错误也能毁掉大好前程
  • 43 你诚实可信吗?(还是,那个,那什么,你诚实可信吗?)
  • 44 不要发牢骚
  • 45 办公室不是鸡窝
  • 第五部 分 共生
  • 46 让大家久等了
  • 47 吹毛求疵又仗势欺人的上司
  • 48 上司发飙时怎么办?
  • 49 每天记录工作日志
  • 50 你的上司是喜欢控制别人的疯子,还是控制不了自己的疯子?
  • 51 向人力部门反映有用吗?
  • 52 怒火中烧时怎么办?
  • 53 遭受不公正指责时怎么办?
  • 54 对你的指责有理有据(真的犯错时)该怎么办?
  • 55 上司忙碌时应该怎么做?
  • 56 怎么对付讨厌的同事?
  • 57 如何对付牢骚满腹的同事
  • 58 今天还是好朋友,明天就在你背后来一手
  • 59 如何让爱插话的人乖乖闭嘴
  • 60 有不同意见时,如何委婉表达自己的想法
  • 61 开口前,先换位思考
  • 62 千万不要说上司的坏话
  • 第六部 分 结语
  • 63 未来的办公室
  • 64 了解人类这种生物
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评分及书评

4.2
24个评分
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    给这本书评了
    3.0
    跟谁都能相处得来:11 个高效职场沟通技巧

    不管你是公司新人还是职场老手,这些职场难题和挑战你必定天天遭遇:怎样清晰表达复杂内容?怎样说服别人按照你的思路看待问题?有不同意见时,如何委婉表达自己的想法?1. 提高自信的姿势每当你从门口进进出出的时候,不妨提醒自己,把头再抬高一点,胸再挺起来一点。无论是进会议室,还是去上司的办公室,在所有你希望给别人留下好印象的场合,这个技巧都特别有用。每一扇门都是免费的私人健身教练,它能敦促你昂首挺胸,抖擞精神。要不了多长,良好的仪态就会成为习惯。2. 观察同事的习惯性距离人和人之间有一个感到舒服的距离,要是对方讨厌你或不舒服,就拉大距离,当她感觉安全时,会更接近你。你可以留心一下同事跟别人交谈时的习惯性距离,然后比较一下,跟你谈话时的距离是更远了还是更近了。3. 如何在邮件和消息中传递自信避免使用『我试试看』『我觉得』『我只是』等类似的表壳,也不需要使用过去式表达自己的愿望或诉求。要是你没有做错什么,不要说,『我非常抱歉』特别是女性。4. 给出建议性意见和反馈的方法当你不得不批评同事的时候,第一步:应该针对你想要对方改进的地方先提出表扬,表扬要具体。第二步:指出对方哪里有待改进。第三步:再次给予赞扬,结束谈话。5. 给出建议性意见和反馈的方法轻轻点头,微笑,甚至只是一个眼神 -- 这些迹象都表明对方听懂了,虽然他什么都没说。对方如果面带疑惑,歪着脑袋,眯缝着眼睛,皱起眉头,或者一脸茫然,这是没听懂时最普遍的表情,不要在这时候结束,你需要继续解释,直到百分之百不肯定对方非常清楚地明白你的意图。说话时,眼睛要看着对方,注意观察,确认对方听懂了。反之,要是别人跟你沟通时,你也需要同样做出信号,表明你听懂或没听懂。这能减少后续出现问题的可能性。

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      给这本书评了
      1.0
      刻意强调技巧,终将自寻死路

      以人际沟通专家自居的作者,似乎做到了以不变应万变,把构建人际关系的技巧迁移到了任何有人的地方。这本书的目的不是在意图帮助你解决职场中的人际互动,而是 “惯犯” 似的罗列出一大堆技巧以彰显作者人际关系技巧的专家身份。不读也罢。以上。

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        给这本书评了
        4.0
        持续练习,养成习惯。

        如果只需记住一个技巧,我推荐:进出每一个门,要昂首挺胸,抖擞精神,保持风范。

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        出版方

        青豆书坊

        青豆书坊,成立于2007年,策划发行的图书以人文社科为主,注重图书品质,在家庭教育、心灵自助、文化历史以及文学方面都形成一系列有影响的产品,总部位于中国北京。 青豆书坊的主要图书类别有家教、文史、哲思、社科、心灵、两性、文学、童书。主要家教课程有“如何说孩子才会听”HTT国外认证师资培训课程、“平和式教养法”工作坊课程。主要活动有2015年“如何说孩子才会听”百场公益讲座。