用 “寂静” 的作风塑造领导力，听上去也许让人觉得太过温和，甚至软弱，但对作者来说并非如此，每一个与作者同袍的队友、为他奋战的球员也绝不会那样理解。他在谈论的那种寂静关乎力量。镇定持重、诚信为人、冷静决策、潜移默化、以理服人、秉持职业操守，这些事都蕴含着能量和权威。

如果说近代最成功的足球教练是谁？很多 80 后蹦出来的名字可能是弗格森（费格逊），但毕竟费 SIR 已经退休了快 10 年，而且费 SIR 作为一个教练（其实英国更多叫 manager 于欧洲大陆的 coach 职能是有分别的，manager 权力很大，基本各梯队的管理，球员的引进都由 manager 决定。可是欧洲大陆的 coach 权力要小得多）有他的特殊时间，特殊地位。如果从管理特别是现代企业管理的角度，我们更应该学习一下安切洛蒂，这位现在皇家马德里主教练，历史上唯一一位拥有五大联赛冠军奖杯，并夺得 4 次欧冠杯的教练。他是如何做到？在大众面前他总是那么得安静，甚至如果不把他的荣誉说出来你还以为他是一个普通的商人，一个美食大叔，却不知道他是管理过全球最顶级的俱乐部（皇马、拜仁、切尔西、米兰、巴黎等）最顶级的球星（C 罗、齐达内、伊布、贝克汉姆、马尔蒂尼等）的顶级管理者。《寂静的管理》这本书与其说是一本自传，更合适的应该是一本经验总结，安切洛蒂把他在职业足球这个行当如何做到顶级管理的经历和经验分享给读者。书中开篇就引用德勤对于 29 个工业国家的千禧世代的调查报告，当中德勤的结论是：“千禧世代迫使我们反省我们的工作方式。” 几乎所有顶级球员都属于千禧世代。所以我又要问了，要研究、分析这一批劳动力的管理者，哪儿还有比足球界更理想的实验室呢？同理的，安切洛蒂 “向上管理” 的方式对任何现代商业人士也一样具有启发意义。因此我想从三个方面和大家分享一下跟安切洛蒂学管理的内容。一、球员管理 1. 盘活资源、因材施教安切洛蒂在 30 年的执教生涯中执教过很多著名球队，可是大家都有个印象，他的风格没有瓜迪奥拉那样让球队具有鲜明的个人战术风格，没有穆尼尼奥那样永远做特别的一个的锋芒，没有克洛普激情四射的指挥风格，安切洛蒂一个鲜明的风格是他是一个好 “厨师” 他不抱怨 “食材”，甚至他不主动选择 “食材” 可是他就能给你一盘 “好菜”。安切洛蒂第一段辉煌的要从 2001 年至 2009 年执教 AC 米兰的经历。在书中，他提到因为米兰是他从球员时代就效力的球队，所以在米兰的执教更像是在一种 “家” 的感觉。里面的每个人，工作场所，工作氛围和结构都是熟悉。因此对于球员他可以用名宿、功勋的身份来领导，让他有更大的指挥空间。在这个期间为人津津乐道的案例是他发明了 4321 的圣诞树阵式，把当时 4 个国家队的 10 号球员完美地融合在一个阵容中，在皇马他还为 C 罗、贝尔、本泽马这对 BBC 组合设计了 433 的战术夺得欧冠的冠军等，这就是因材施教的智慧。在书中他总结的一段话是 “球员的来来去去都不需要我来选择，但我的工作是无论得到什么样的人物，我都得让这支球队运转起来。人才解决之道永远不是压抑和牺牲一个人的才华，而是让它成长壮大，因为那对球队最有好处。”2. 重视态度，重视过程安切洛蒂除了是一个十分懂得因材施教的好厨师外，他第二个球员管理的特点是他是一个重视过程、态度比重视结果重要的人。案例也是从他带领 AC 米兰征战 05 年的欧冠，那场 3 比 3 被誉为伊斯坦布尔奇迹的神奇逆转。可惜那场作为失败者的是安帅，是那队除了那 6 分钟其他时间都是表现完美的 AC 米兰。安帅在书中总结他的管理经验他认为” 就算在声名狼藉的伊斯坦布尔之夜后，就是我们输给利物浦的那次欧冠决赛，发火还是不对的，因为球队态度是完美的。那一天我们踢的那场比赛，在我执教过的决赛里是质量最高的。它是一个最好例证，关于教练如何能控制一场比赛的几乎所有方面 —— 战略、战术、动力、对手 —— 唯一不能控制的就是最终比分。“重视过程、态度这个与米卢（带中国冲出亚洲的那位教练）的” 态度决定一切 “有异曲同工之妙。当然 05 年的伊斯坦布尔失败后正因为 AC 米兰给安帅有家的安稳，让他在两年后的 2007 年东山再起复仇成功重夺欧冠奖杯。3. 尊重文化，强调沟通，定好规矩与球员的沟通，是每位教练的关键工作，正如每位管理者也需要与员工妥善沟通，作为领导者要明白你的职责是服务你领导的人，潜移默化胜过强制命令。这可能就是为什么一个教练能领导要财万贯的职业球员去比赛的关键，因为是以服务的心态去领导他们而不是发号司令。回顾安帅的执教生涯，除了 AC 米兰他是功勋出身，在俱乐部里拥有足够的信任基础，但其他的豪门如皇马、切尔西、拜仁、巴黎，他都是名副其实的空降领导，在这些球队取得成功之道是尊重球队文化，善于倾听和沟通。以切尔西当时队长特里说在安帅初到切尔西是他会这样跟核心球员这样商量” 注意，我当然有我的主意，但你们这些年在这里也学到了很好的东西。你们得给我一点儿深入的建议，关于你们觉得哪些做法效果好、你们取胜的原因是什么。还有你们想要怎么样，你们喜欢怎么样。“然后他会尊重球员的意愿，商定一套好的规则，他认为” 规则要征得球员同意，之后确保他们遵守他们自己的规则就是我的工作了。协商和变通出现在决策阶段，而一旦决定做出了，就必须严格地执行。“二、向上管理回顾安切洛蒂的执教生涯，其服务的球会很多都是欧洲顶级的球会，而这些球会的主席都是大名鼎鼎的人物，如何侍奉好这些老板，并且取得成功这是一套十分值得研究的哲学。1. 角色和边界书中，安切洛蒂说到他常常给人问起他是如何搞定的 AC 米兰的西尔维奥・贝卢斯科尼（曾是意大利总统）、切尔西的罗曼・阿布拉莫维奇（俄罗斯寡头）、皇马的弗洛伦蒂诺・佩雷斯（西班牙第一建筑商）或者巴黎圣日耳曼的纳塞尔・阿尔 - 赫拉菲（中东土豪）的。他的回答很简单 “我控制不了主席的方向，我只能指望去影响他，而做到这点的最佳方式是赢球。” 足球场是一个胜负论英雄的名利场，能赢球比什么都重要。作为一个主教练不要去指望影响主席，甚至很多时候自己是没有决定权的，老板给了什么球员（资源）给自己就要想办法把球员的能力发挥出来去赢得比赛。安切洛蒂把自己的角色定义为是隔在球员和老板间的一个防火墙，他的职责是不要让 “主席的噪声” 影响了球员的发挥，让球员可以专心他们的工作拿到主席想要的结果。其外，在管理上，由于主教练和球员是朝夕相对的关系，而且也要指挥这球员上场比赛，因此在有些管理问题的上的处理必须要俱乐部管理层来处理而不能由主教练来处理，这样才能保护好教练与球员之间的关系。比如 “假设在冬歇期结束或者赛季开始前，有一个球员归队报到的时间晚了，这位球员应当被罚款，但该由教练去履行这一可能导致球员敌意和不满的义务吗？不，当然该由俱乐部出面，于是教练就能和这个决定保持距离，从而避免任何反感，继续开展他的工作。” 这如同我们在机构中，有的员工管理工作必须由行政部门来处理，业务部门就只是处理业务部门的事，如果事事由业务部门执行就会造成边界混乱出现不必要的麻烦。2. 洞察老板的需求在” 管理” 跟上级的关系时不要被人察觉。老板和主席都很自负；要小心翼翼地对待他们的自负。正因为安切洛蒂服务的主席都是大名鼎鼎的人物，所以在他执教的经历中总有伴君如伴虎的感觉。为豪门效力不仅要赢还要赢得漂亮。安切洛蒂在第一次执教皇家马德里的时候就有这个情形。当时安切洛蒂的前任是另一名非常成功的主帅 —— 穆尼尼奥，他有著名的三年定律，一般他在俱乐部只执教三年，但一定能带来冠军。他在皇马的三年确实做到了在如日中天的巴塞手中夺回联赛冠军，不过因为他的执教风格是结果为先，主席佩雷斯认为缺乏观赏性与皇马风格不符所以也逃不过下课的命运。2014 年安切洛蒂接任后为皇马夺得了第十个欧冠冠军，也创造了单赛季 24 连胜的佳绩。而正是这个佳绩让安帅在 2021 年再次有重返皇马的机会，并且再夺欧冠并夺得西甲冠军成立第一位囊获 5 大联赛冠军的教练。三、总结 2022 年 8 月 12 日，安帅在率领皇马夺得欧洲超级杯后他说皇马将是他执教生涯的最后一站。他足球俱乐部取得的成绩绝对是空前的，我觉得后来的教练也很难超越他的成就。因为从他身上真的有很多管理的素质是值得我们职场人学习的。总结下来是以下几条：1. 尊重文化，了解洞察上下级的需求。安帅能在五大联赛中都取得成果尊重文化很重要，除了 AC 米兰是他土生土长的意大利不存在文化差异，到英超、西甲、德甲、法甲的执教都是不同文化不同理念的执教，从安帅的经历中我们应该学到发现不同组织中特有的文化，并且尊重它，这样才会有取得成功的基础。2. 盘活资源，管理好上级。管理者常常会资源不够不适用的问题，要求老板优化资源，增加人手。我们在安帅的执教中他极少是那种到了新球会会大肆引援，一朝天子一朝臣的作风，他一般都是老板给什么资源就想办法把资源利用好，取得利益最大化的成绩。相信这样的管理者是哪位老板都喜欢的。

领导力关键词：信任关系，倾听，关心，职业精神，担当…