管理学
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127千字
字数
2021-04-01
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主编推荐语
推荐《社区管理与服务操作手册》应对新型城镇化发展所需高素质人才。
内容简介
随着社会主义市场经济体制的建立和完善，我国城镇化发展步伐的进一步加快，广大农村将成为新型的社区，这些新增的社区需要大量的社区管理与服务人员。时代的发展使得社区管理与服务工作职能发生变化，工作范围扩大，管理与服务内容更加复杂，管理与服务手段更加先进，对这一领域的从业人员提出了更高的要求。也就是说，城市化进程需要大量高素质的社区管理与服务专业人才。基于此，作者编写了《社区管理与服务操作手册》一书。本书主要包括新形势下的社区管理、社区管理与服务概述、社区服务管理、社区物业管理、社区应急管理、智慧社区管理等内容。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 本书编审委员会
- 专家推荐
- 前言
- 导读 新形势下的社区管理
- 一、社区治理
- 二、创新社区治理体制
- 三、提升社区治理水平
- 第一章 社区管理与服务概述
- 第一节 社区管理的认识
- 一、社区的概念
- 二、社区管理的概念
- 三、社区管理的特点
- 第二节 社区管理的内容
- 一、社区组织管理
- 二、社区党建管理
- 三、社区服务管理
- 四、社区文化管理
- 五、社区教育管理
- 六、社区环境管理
- 七、社区物业管理
- 八、社区治安管理
- 第三节 社区管理的意义
- 一、维护社会稳定
- 二、促进居民身心健康
- 三、提高居民文明素质
- 四、满足居民精神文化生活
- 五、促进社区关系和谐
- 第二章 社区服务管理
- 第一节 社区党建事务管理
- 一、社区党建的基本内涵
- 二、社区党建工作的意义
- 三、社区党建工作全覆盖
- 四、强化社区党组织队伍建设
- 第二节 社区居家养老服务
- 一、社区居家养老服务的概念
- 二、社区居家养老服务的指导思想
- 三、社区居家养老服务的工作原则
- 四、社区居家养老服务的内容
- 五、社区居家养老的实现途径
- 六、社区居家养老的发展趋势
- 第三节 残疾人社区康复服务
- 一、残疾人社区康复服务的概念
- 二、残疾人社区康复服务的目的
- 三、残疾人社区康复服务的内容
- 四、残疾人社区康复评价指标
- 五、完善残疾人社区康复服务
- 第四节 社区青少年服务
- 一、社区青少年服务的概念
- 二、社区青少年服务的目标和原则
- 三、社区青少年服务的内容
- 四、开展社区青少年服务的方法
- 第五节 社区优抚安置服务
- 一、优抚安置工作的含义
- 二、优抚安置对象的需求分析
- 三、社区优抚安置工作的开展
- 第六节 社区滥用药物对象服务
- 一、药物滥用概念
- 二、药物滥用的范围
- 三、滥用药物的危害
- 四、药物滥用的预防
- 五、社区戒毒的概念
- 第七节 社区矫正人员服务
- 一、社区矫正的概念
- 二、社区矫正的对象
- 三、社区矫正的功能
- 四、社区矫正的内容
- 五、加强社区矫正人员服务
- 六、未成年人社区矫正特别规定
- 第八节 社区特困人员服务
- 一、特困人员救助对象
- 二、特困人员救助供养内容
- 三、特困人员救助供养标准
- 四、特困人员救助供养形式
- 第九节 家庭社会工作服务
- 一、家庭社会工作的定义
- 二、家庭社会工作的要素
- 三、家庭社会工作的特点
- 四、家庭社会工作的原则
- 五、家庭社会工作的内容
- 六、社区家庭教育指导的策略
- 第十节 社区文化活动服务
- 一、社区文化的内涵
- 二、开展社区文化活动的意义
- 三、社区文化活动的开展和组织
- 第十一节 社区居民自治服务
- 一、社区居民自治的概念
- 二、社区居民自治的意义
- 三、发挥居民在社区自治中的主体作用
- 四、完善和创新社区居民自治的运行机制
- 第十二节 社区精神康复服务
- 一、社区精神康复的概念
- 二、社区精神康复的作用
- 三、社区精神康复机构的运营策略
- 第三章 社区物业管理
- 第一节 社区物业管理概述
- 一、社区物业管理的概念
- 二、加强社区物业管理的意义
- 第二节 打造“党建+物业”体系
- 一、“党建+物业”的意义
- 二、加强党建引领物业管理工作的措施
- 第三节 推进融合共治
- 一、重新定位社区与物业公司的角色
- 二、社区加强对物业公司的监管
- 三、加强社区人才队伍建设
- 四、形成“三位一体”管理机制
- 第四节 加强物业监管
- 一、提高业主自治水平
- 二、加强对物业公司的监管
- 三、加强物业收费的监管
- 四、加强对业主的监管
- 五、建立监督评估体系
- 第五节 推进垃圾分类
- 一、准备期
- 二、实施期
- 三、维持期
- 第四章 社区应急管理
- 第一节 社区应急管理概述
- 一、突发事件的认知
- 二、应急管理的定义
- 三、社区应急管理的定义
- 四、加强社区应急管理的必要性
- 第二节 建立社区应急管理体制
- 一、构建预防与应急准备机制
- 二、构建应急预测和预警机制
- 三、构建应急处置和救援机制
- 四、构建应急事后恢复重建机制
- 第三节 科学管理社区应急预案
- 一、科学合理地编制应急预案
- 二、与时俱进地修订应急预案
- 三、强化应急预案演练工作
- 第四节 强化社区安全风险管理
- 一、公共安全风险管理认知
- 二、社区安全风险管理的原则
- 三、社区安全风险管理的流程
- 四、提升社区安全风险防范能力
- 第五节 组建社区应急响应队伍
- 一、组建应急响应志愿者队伍的意义
- 二、社区应急响应志愿者队伍建设的思路
- 第六节 营造社区应急文化氛围
- 一、应急文化的特点
- 二、社区应急文化体系的建设
- 三、社区应急文化的普及
- 第七节 加强社区舆情监控
- 一、社区舆情有哪些
- 二、注重社区舆情信息收集
- 三、加强舆情回应与引导
- 四、构建舆情应对长效机制
- 五、网络舆情监测管理
- 第五章 智慧社区管理
- 第一节 智慧社区概述
- 一、智慧社区的概念
- 二、智慧社区的主要特征
- 三、智慧社区的功能需求
- 四、建设智慧社区的意义
- 五、智慧社区的管理方式
- 第二节 智慧社区构建
- 一、智慧社区的建设原则
- 二、智慧社区的建设标准
- 三、智慧社区的建设模式
- 四、智慧社区的构建策略
- 第三节 智慧社区的体系架构
- 一、智慧社区的总体框架
- 二、智慧社区的服务体系
- 三、智慧社区综合信息服务平台
- 四、智慧社区的基础数据
- 第四节 智慧社区应用场景
- 一、社区智能运营中心
- 二、社区人口大数据监管
- 三、智慧物业
- 四、智慧安防
- 五、智慧门禁
- 六、智慧充值消费
- 七、智慧社区养老
- 八、智慧能耗管理
- 九、智慧环境监测
- 十、智慧环卫
- 十一、智慧灯杆
- 十二、智能家居
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
