管理学
类型
可以朗读
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151千字
字数
2023-08-01
发行日期
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主编推荐语
本书内容聚焦跨境电商运营、推广、交付岗位。
内容简介
本书围绕岗位典型工作任务，通过“思政浸润、项目贯穿、‘岗课证创’四维融通”梳理内容体系。
全书共设计5个项目、17个任务，涵盖初识跨境电商B2C、海外市场调研、多元渠道选品、竞品分析、竞品布局、商品定价、卖点提炼、图文视频制作、营销推广、跨境物流、出口报关、收汇结汇、客户管理等内容，旨在帮助读者全流程、全方位掌握跨境电商B2C业务的相关知识点、技能点，成为能够全面、准确理解和贯彻新发展理念的高素质技术技能型跨境电商人才。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 初识跨境电商B2C
- 知识准备
- 任务一 内涵认知
- 一、跨境电商内涵
- 二、跨境电商模式
- 三、跨境电商进出口业务流程
- 四、我国跨境电商发展现状和趋势
- 任务二 平台认知
- 一、我国主流跨境电商B2C平台
- 二、全球性跨境电商B2C平台
- 三、区域性跨境电商B2C平台
- 任务三 政策认知
- 一、跨境电商相关法律法规
- 二、跨境电商监管政策
- 技能实训
- 实训一 梳理跨境电商出口业务要点
- 实训二 调研主流跨境电商B2C平台
- 实训三 绘制“1210”进口业务流程图
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目二 选品分析与商品布局
- 知识准备
- 任务一 市场宏观调研
- 一、全球电子商务发展概况
- 二、目标市场宏观环境调研
- 三、行业容量分析
- 任务二 选品原则与渠道
- 一、选品原则
- 二、站内选品
- 三、站外选品
- 任务三 竞品分析
- 一、竞品分类
- 二、竞品分析五步法
- 三、竞品画布
- 任务四 商品布局
- 一、商品计划
- 二、品牌计划
- 技能实训
- 实训一 目标市场电商环境调研
- 实训二 PANTUM打印机行业容量分析
- 实训三 TOP10竞品数据采集与分析
- 实训四 商品布局与竞争策略制订
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目三 商品定价与素材制作
- 知识准备
- 任务一 商品定价
- 一、商品价格核算
- 二、商品定价策略
- 任务二 标题撰写
- 一、关键词分类
- 二、关键词采集
- 三、商品标题
- 任务三 图文视频制作
- 一、商品卖点
- 二、商品图片
- 三、商品视频
- 技能实训
- 实训一 商品定价
- 实训二 建立关键词词库
- 实训三 撰写商品标题
- 实训四 撰写五点描述
- 实训五 制作商品主图及主图视频
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目四 站内营销与站外推广
- 知识准备
- 任务一 站内营销
- 一、站内活动
- 二、站内广告
- 三、站内直播
- 任务二 站外推广
- 一、SEM推广
- 二、EDM推广
- 三、SNS推广
- 任务三 推广数据采集与分析
- 一、推广数据采集
- 二、推广数据分析
- 技能实训
- 实训一 制订推广组合方案
- 实训二 跨境电商直播
- 实训三 EDM邮件撰写
- 实训四 推广数据分析
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目五 商品交付与客户服务
- 知识准备
- 任务一 跨境商品交付
- 一、跨境电商物流
- 二、出口报关流程
- 任务二 跨境支付
- 一、跨境电商主流支付工具
- 二、支付风险
- 任务三 客户沟通与管理
- 一、客户纠纷处理
- 二、客户沟通
- 任务四 交付环节数据分析
- 一、物流数据分析
- 二、客户交易数据分析
- 技能实训
- 实训一 物流成本对比
- 实训二 处理客户差评
- 实训三 RFM客户分类
- 学习复盘
- 课后拓展
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
