互联网
类型
可以朗读
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121千字
字数
2021-01-01
发行日期
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主编推荐语
本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法以及应用领域。
内容简介
本书主要内容包括电子商务基础理论、电子商务模式及平台、电子商务安全与支付、网络营销、电子商务物流、电子商务客户服务、电子商务应用和电子商务法律法规等。本书在讲解中紧密结合AI技术，将AI技术全面融入电子商务的相关应用，同时配有丰富的拓展资源，以帮助读者更好地理解并提升应用能力，使读者能尽快掌握所学知识。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- FOREWORD 前言
- 项目一 走进电子商务
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 电子商务基础
- 活动一 电子商务的定义和特点
- 活动二 电子商务的组成要素
- 活动三 电子商务的发展现状和趋势
- 任务二 电子商务核心技术
- 活动一 互联网与移动互联网
- 活动二 物联网
- 活动三 云计算和大数据
- 活动四 人工智能
- 活动五 虚拟现实和增强现实
- 任务三 电子商务就业岗位
- 活动一 电子商务就业方向
- 活动二 电子商务岗位职责及能力要求
- 活动三 电子商务职业道德
- 同步实训 撰写个人电子商务职业规划书
- 项目总结
- 习题
- 项目二 认识电子商务模式及平台
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 电子商务传统模式
- 活动一 B2C模式
- 活动二 B2B模式
- 活动三 C2C模式
- 活动四 O2O模式
- 任务二 电子商务新兴模式
- 活动一 移动电子商务
- 活动二 直播电子商务
- 活动三 社交电子商务
- 活动四 内容电子商务
- 活动五 新零售
- 同步实训
- 实训一 使用淘宝App进行购物
- 实训二 体验抖音直播购物
- 实训三 体验美团外卖
- 项目总结
- 习题
- 项目三 体验电子商务安全与支付
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 电子商务安全
- 活动一 电子商务面临的安全威胁
- 活动二 电子商务安全技术
- 活动三 电子商务安全防范措施
- 任务二 电子商务支付
- 活动一 网上银行支付
- 活动二 第三方支付
- 活动三 移动支付
- 活动四 支付风险与支付风险防范
- 同步实训
- 实训一 淘宝App安全设置
- 实训二 体验电子商务支付
- 项目总结
- 习题
- 项目四 开展网络营销
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 网络营销基础
- 活动一 网络营销的概念和特点
- 活动二 网络营销的策略
- 任务二 常见网络营销方法
- 活动一 网络广告营销
- 活动二 搜索引擎营销
- 活动三 社群营销
- 任务三 新媒体营销
- 活动一 微博营销
- 活动二 微信营销
- 活动三 小红书营销
- 任务四 短视频和直播营销
- 活动一 短视频营销
- 活动二 直播营销
- 任务五 数字化营销
- 活动一 大数据营销
- 活动二 AI营销
- 同步实训
- 实训一 使用文心一言生成营销文案
- 实训二 使用美图设计室生成营销海报
- 实训三 开展微博营销
- 项目总结
- 习题
- 项目五 认识电子商务物流
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 电子商务物流基础
- 活动一 电子商务物流模式
- 活动二 常见的物流公司
- 活动三 电子商务物流配送流程
- 任务二 智慧物流
- 活动一 智慧物流的含义
- 活动二 智慧物流的技术
- 活动三 智慧物流的应用
- 同步实训
- 实训一 对比物流公司价格
- 实训二 查看商品物流信息
- 项目总结
- 习题
- 项目六 提供电子商务客户服务
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 电子商务客户服务基础
- 活动一 客户服务的含义和重要性
- 活动二 客户服务的知识和能力储备
- 任务二 客户服务的内容
- 活动一 售前服务
- 活动二 售中服务
- 活动三 售后服务
- 任务三 智能客服
- 活动一 智能客服的优势
- 活动二 智能客服的应用
- 活动三 常见的智能客服
- 同步实训 使用店小蜜进行客户服务
- 项目总结
- 习题
- 项目七 探索电子商务应用
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 跨境电子商务
- 活动一 跨境电子商务的含义和特点
- 活动二 常见的跨境电子商务平台
- 活动三 跨境电子商务支付
- 活动四 跨境电子商务物流
- 任务二 农村电子商务
- 活动一 农村电子商务的含义和特点
- 活动二 农村电子商务的类型
- 活动三 常见的农村电子商务平台
- 任务三 智慧零售
- 活动一 智慧零售的含义和特点
- 活动二 智慧零售的应用场景
- 活动三 全渠道零售
- 同步实训
- 实训一 使用京东生鲜购买商品
- 实训二 体验在线试装
- 项目总结
- 习题
- 项目八 了解电子商务法律法规及相关政策
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 电子商务法律法规
- 活动一 电子商务涉及的法律问题
- 活动二 电子商务相关法律法规
- 任务二 电子商务相关政策
- 活动一 电子商务税收政策
- 活动二 跨境电子商务政策
- 活动三 就业创业扶持政策
- 同步实训 收集本地政府对电子商务的支持政策
- 项目总结
- 习题
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
