互联网 类型
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223千字 字数
2017-01-01 发行日期
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主编推荐语

讲述在“互联网+”浪潮下，尤其是移动互联网时代，电商平台如何设计与运营的专业手册。

内容简介

本书作者曾经是国内知名电商的一线产品设计师、架构师和运营负责人。本书详细覆盖了“互联网+”时代的微商城、O2O营销、供应链管理、移动电商、运营等电商热门领域，囊括了技术、架构、方法、思维、经验和感悟。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 作者简介
  • 前言
  • 上篇 需求与体验
  • 01 场景消费——电商本质与角色体验
  • 1.1 场景与互联网电商角色演变
  • 1.1.1 职场小白的电商生活
  • 1.1.2 “最后一公里”背后
  • 1.1.3 百货公司高管老白的烦恼
  • 1.1.4 电商产品经理大白的场景思考
  • 1.2 回归本质——互联网电商的商业逻辑
  • 1.3 “互联网+”幕后的商家生态
  • 1.3.1 “三只松鼠”与电商生态
  • 1.3.2 微商城：罗胖的社群经济与电子商务
  • 1.3.3 茶叶朋友圈与社交分享
  • 1.3.4 “波罗蜜”与跨境电商
  • 1.4 互联网巨头的电商布局
  • 1.5 小结
  • 02 人的艺术——用户购物心理与满足
  • 2.1 你的用户在想些什么
  • 2.1.1 消费者行为背后的场景逻辑
  • 2.1.2 高频次的场景痛点
  • 2.1.3 刺激用户的痒点
  • 2.1.4 挖掘差异化卖点
  • 2.2 对味：用户体验设计的根据
  • 2.2.1 互联网用户体验到底有些啥
  • 2.2.2 买家购买行为与流程
  • 2.2.3 用户分类与关怀
  • 2.3 用户心理与购物氛围营造
  • 2.3.1 烘托平台的购物氛围
  • 2.3.2 影响买家购物的武器
  • 2.4 小结
  • 03 舒适靠谱——店铺的页面设计
  • 3.1 店铺页面策划原则
  • 3.1.1 电商产品设计原则
  • 3.1.2 电商页面的区块划分与价值
  • 3.1.3 店铺设计中的色彩管理
  • 3.2 文字、图标和控件设计规范
  • 3.2.1 字体设计与规范
  • 3.2.2 图标、控件设计规范案例
  • 3.2.3 分辨率与屏幕适配
  • 3.3 店铺页面设计与展示
  • 3.3.1 页面版式设计
  • 3.3.2 首屏设计规范
  • 3.3.3 登录注册页设计
  • 3.3.4 导航与帮助页设计
  • 3.3.5 内容详情页：商品销售的“导购员”
  • 3.3.6 页面优化与可用性测试
  • 3.4 小结
  • 04 精准优化——店铺流量与SEO营销
  • 4.1 店铺流量与营销策略
  • 4.1.1 帮助用户制造需求
  • 4.1.2 人脉与店铺营销
  • 4.1.3 客流量与营销分析
  • 4.1.4 流量提升技巧策略
  • 4.2 店铺SEO的本质是营销
  • 4.2.1 正确理解电商SEO
  • 4.2.2 SEO应先做好定位
  • 4.2.3 店铺商品品牌关键词
  • 4.3 小结
  • 05 关键支撑——电商核心技术与架构设计
  • 5.1 电商产品与整体业务模式
  • 5.1.1 产品线
  • 5.1.2 产品关键词、类目和属性
  • 5.1.3 产品陈列
  • 5.1.4 提炼产品差异化卖点
  • 5.2 关键技术详解
  • 5.2.1 网站转接支付宝解决方案
  • 5.2.2 存储过程、临时表使用
  • 5.2.3 网站货币格式统一实现机制
  • 5.2.4 网站发送E-mail解决方案
  • 5.2.5 安全套接层协议解决方案
  • 5.2.6 thickBox组件使用
  • 5.2.7 网页快照解决方案
  • 5.2.8 Ajax使用解决方案
  • 5.2.9 URL Rewriting重写解决方案
  • 5.2.10 定时服务机制解决方案
  • 06 精准营销——电商大数据分析与挖掘
  • 6.1 分析与挖掘的作用
  • 6.1.1 精准营销
  • 6.1.2 报表
  • 6.1.3 仪表盘
  • 6.1.4 客户决策
  • 6.2 数据仓库
  • 6.2.1 几种数据仓库方案比较
  • 6.2.2 基于GrennPlum的数据仓库实践
  • 6.2.3 大数据与客户服务大数据应用
  • 6.3 电商大数据分析
  • 6.3.1 维度与指标库
  • 6.3.2 常用分析方法
  • 6.4 电商大数据挖掘
  • 6.4.1 常用数据挖掘工具
  • 6.4.2 数据挖掘经典算法
  • 6.5 小结
  • 07 垂直细分——移动电商App的涅槃
  • 7.1 移动电商App的分类与案例
  • 7.1.1 移动电商App分类描述
  • 7.1.2 “半边天”：女性电商的商业模式
  • 7.1.3 母婴App的垂直电商模式
  • 7.2 移动App的运营与推广
  • 7.2.1 移动App推广渠道一览
  • 7.2.2 移动App的运营策略
  • 7.3 移动电商新场景
  • 7.3.1 案例：达令App的粉丝运营
  • 7.3.2 案例：美啦App的小而美
  • 7.3.3 移动电商发展新场景
  • 7.4 小结
  • 下篇 运营与实践
  • 08 运营助手——电商实用工具
  • 8.1 思维导图与原型工具：让策划创意更完美
  • 8.1.1 思维策划基础
  • 8.1.2 XMind：让运营策划更具创意
  • 8.1.3 Axure：像讲故事一样去做原型设计
  • 8.2 图文制作实用工具
  • 8.2.1 商品图片设计与图像制作
  • 8.2.2 微信编辑与制作
  • 8.2.3 微场景制作工具
  • 8.3 小结
  • 09 店铺运营策略与流量转化
  • 9.1 店铺运营基础工作
  • 9.1.1 电商平台运营基本指标
  • 9.1.2 流量与运营传播策略
  • 9.1.3 运营团队构建与管理
  • 9.1.4 双十一运营案例
  • 9.2 商品价格设置的软硬之道
  • 9.2.1 店铺商品定价关键要素
  • 9.2.2 设置商品价格的常用方法
  • 9.2.3 促销活动商品的定价技巧
  • 9.2.4 买椟还珠：提升店铺的客单价
  • 9.3 店铺流量与高转化策略
  • 9.3.1 竞品分析与方案制定
  • 9.3.2 中小卖家如何控制成本
  • 9.3.3 高转化店铺策略
  • 9.4 小结
  • 10 战术策略——电商营销操作方法
  • 10.1 爆款策划
  • 10.1.1 店铺爆款的作用和关键要素
  • 10.1.2 爆款选品及上下架
  • 10.1.3 爆款的打造与维护
  • 10.2 典型的网络店铺运营手段
  • 10.2.1 优惠券与优惠码
  • 10.2.2 会员营销与积分
  • 10.2.3 红包心理及应用
  • 10.3 电商文案策划
  • 10.3.1 文案策划要点
  • 10.3.2 文案写作与图文设计
  • 10.4 小结
  • 11 微电商运营与策划
  • 11.1 目标定位与内容推送渠道
  • 11.1.1 典型的微电商平台
  • 11.1.2 微信电商特征及运营
  • 11.1.3 电商微信公众号运营
  • 11.1.4 微商城客户管理
  • 11.2 微信店铺运营实例
  • 11.2.1 案例：微信社群管理
  • 11.2.2 案例：地推扫码增粉
  • 11.2.3 案例：口碑传播找爆点
  • 11.2.4 案例：粉丝回答增加回购率
  • 11.2.5 案例：通过二维码吸引精准粉丝
  • 11.2.6 活动策划与运营
  • 11.3 小结
  • 欢迎来到异步社区！
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。