所谓 “礼”，是一种道德规范。孔子曰：“礼者，敬人也。” 孟子则道：“有礼者敬人。” 由此可见，“礼” 的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，来具体协调人际交往与人际关系。所谓 “仪”，则指的是 “礼” 的具体表现形式，即具有可操作性质的、“礼” 的规范化做法。简言之，礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。

礼仪需要系统化的传授，我们很多人实际上很欠缺，我在大学也未曾被教授过礼仪学的知识，毕业工作后不搞行政，从事业务技术工作也不断太关注礼仪细节，总觉得过于形式主义，出于礼貌热情就行。随着年龄的增长、阅历的丰富，工作面的拓宽，对礼仪有了不一样的认识，礼仪在社会普通交往中重要性体现在：礼仪是大家对尊重的共同认知，礼仪是社会高素质交往的基本准则。不懂的人觉得没必要这么复杂，懂的人又不屑于指出对方的失礼。礼仪之邦的传承实际上并不普及，本书是本很好的教材。