展开全部

主编推荐语

公关危机管理研究:ICC模型

内容简介

本书从传播学、心理学和语艺修辞学的角度对企业的公关危机管理展开研究,并提出了公共关系危机管理的ICC模型。

目录

  • 版权信息
  • 本书的结构与阅读指南
  • 第一章 企业公关危机管理概说
  • 第一节 企业公关危机管理概念界定
  • 第二节 公关危机管理发展历程
  • 第二章 公共关系危机管理的ICC模型
  • 第一节 公共关系危机管理的ICC模型
  • 第二节 符号关系修复
  • 第三节 行为关系修复
  • 第四节 ICC模型的运转机制及人员支持
  • 第五节 准确解读中国社会环境
  • 第三章 危机行为关系修复
  • 第一节 危机行为关系修复框架
  • 第二节 基于利益的危机行为关系
  • 第三节 危机行为关系的横向分解
  • 第四节 危机行为关系的纵向分解
  • 第五节 经济责任危机
  • 第六节 法律责任危机
  • 第七节 伦理道德责任危机
  • 第八节 慈善社会责任危机
  • 第九节 危机中的公共关系价值取向
  • 第四章 危机符号关系修复
  • 第一节 “由外向内”的危机形象修复路径探索
  • 第二节 外部公众变化隐含公关危机爆发线索
  • 第三节 危机形象修复循环模型
  • 第四节 危机后的形象损害评估、经验学习及形象再生
  • 第五节 危机企业形象修复推动企业实态调整
  • 第五章 公共关系危机传播管理
  • 第一节 公共关系危机传播管理
  • 第二节 危机传播特征
  • 第三节 危机劝服沟通
  • 第四节 危机劝服沟通策略
  • 第六章 公共关系危机媒体关系管理
  • 第一节 大众传播媒体的挑战
  • 第二节 危机媒体关系管理策略
  • 第三节 危机发言人策略
  • 第四节 整合传播与公关危机管理
  • 第七章 新媒体环境下的企业公关危机传播管理
  • 第一节 新媒体传播特征
  • 第二节 新媒体传播在企业公关危机中的新角色
  • 第三节 企业公关危机“新”变化
  • 第四节 企业公关危机新媒体传播管理策略
  • 附录:企业公关危机案例选
  • 参考文献
展开全部

评分及书评

评分不足
1个评分

出版方

中国传媒大学出版社

中国传媒大学出版社的前身是北京广播学院出版社,成立于1985年,是改革开放后最早成立的大学出版社之一。其上级主管单位是中国传媒大学,业务上受国家教育部社科司和国家新闻出版总署指导。2004年9月改称现名。中国传媒大学出版社现有播音主持、语言艺术、新闻传播、影视艺术、媒体管理、编校译中心等六个编辑部,以及市场中心、出版部、行政与总编办公室、财务部、数字出版部、经营中心等部门。