管理学 类型
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62千字 字数
No.78 管理
2023-12-01 发行日期
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主编推荐语

组织内部沟通顺畅，是激发组织智慧和活力的关键因素，更关乎组织未来的发展。

内容简介

如何实现有效沟通，是企业内部普遍关心的问题。

余世维博士基于四十多年的管理、咨询与培训经历，深入剖析沟通存在障碍的原因并提出有效对策，保证信息通达。同时，介绍了七大沟通技巧，让沟通不再困难。

目录

  • 版权信息
  • 前言 人人都要上沟通课
  • 第一章 沟通也是生产力
  • 沟通，要从“心”开始
  • 沟通，让企业运转更高效
  • 第二章 改善沟通是企业的当务之急
  • 不会沟通，搞再多形式都没用
  • 不消除三大症结，有效沟通便是空谈
  • 第三章 沟通为什么这么难
  • 个人之间的沟通障碍
  • 公司内部的沟通障碍
  • 第四章 如何突破障碍实现有效沟通
  • 保证沟通到位，避免踢皮球
  • 说话既有重点，又有技巧
  • 会说，更要会倾听
  • 第五章 沟通需要好过程
  • 准确地传达信息
  • 保证沟通渠道畅通
  • 消除沟通漏斗现象，保证信息不失真
  • 第六章 态度是沟通的第一生命
  • 应以怎样的态度进行沟通
  • 沟通时不搞小动作
  • 第七章 通过行为语言看透对方真实想法
  • 行为语言由哪些要素构成
  • 读懂形形色色的行为语言
  • 第八章 七个技巧，让上司了解你
  • 主动报告工作进度
  • 积极应对上司的各种询问
  • 努力学习，提升自我价值
  • 接受批评，同样的错误不犯第三次
  • 不忙的时候主动帮助别人
  • 毫无怨言地接受任务
  • 主动改善自己的业务能力
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出版方

真故图书

“真故”图书是非虚构文学创作平台“真实故事计划”旗下出版品牌，Slogan为：真实打动世界，全网粉丝超800万。 《真故·女性叙事》《真故·90后叙事》等mook系列主题书，专注于收录非虚构作品，定期出版。 真实故事计划是国内头部非虚构文学平台，每天讲述一个从生命里拿出来的故事，发掘平凡生活中的吉光片羽。