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主编推荐语

打造自我造血销售体系:体系化、核心岗位、战略导向。

内容简介

本书从组织发展和战略达成的角度阐述了如何展开全面的、系统的销售管理工作,旨在帮助企业打造具有自我造血能力的销售体系。本书提出了以下主要观点:销售必须是一项体系化的工作;销售经理是销售体系中的核心岗位;销售管理者要有销售体系的意识;组织的长期发展来自内在的成长(自我造血);所有的销售工作和行为都必须围绕销售机会展开;行为能力的改善是在实践中从认知层面发生的内在改变。本书通过逐层展开作者独创的“销售体系结构图”,以“战略—销售策略—销售机会—销售任务—销售行动”作为主要脉络,讲述了支持销售团队发展、达成组织战略的各个销售职能之间的关系和具体做法,从而帮助企业打造具有自我造血能力的销售体系。

目录

  • 封面
  • 版权信息
  • 销售体系结构图
  • 前言
  • 第1章 销售体系的构成——销售管理者要有销售体系的意识
  • 1.1 战略与销售的思考
  • 1.2 企业销售队伍不堪的状况
  • 1.2.1 来自客户的真实问题(1)
  • 1.2.2 来自客户的真实问题(2)
  • 1.3 当前企业销售体系的典型情况
  • 1.3.1 病状1:销售结果不能够支撑战略目标的达成
  • 1.3.2 症状2:销售人员抱怨客户不好找
  • 1.3.3 症状3:销售管理者对业绩提升无力
  • 1.3.4 症状4:销售团队士气不好,积极性不强
  • 1.3.5 症状5:缺乏销售管理,很多政策执行不下去
  • 1.3.6 症状6:年年招聘,销售人员不好找
  • 1.3.7 症状7:只关注结果,缺少销售行动的指导
  • 第2章 销售体系中的主线
  • 2.1 十问“打通战略—销售的脉络”
  • 2.1.1 战略—销售脉络中常见的问题
  • 2.1.2 十问战略—销售脉络解读
  • 2.2 销售机会——销售体系的核心
  • 2.2.1 销售机会的作用
  • 2.2.2 销售机会的形态
  • 2.3 战略解读与落地
  • 2.3.1 华为的战略
  • 2.3.2 战略解读工作坊
  • 2.4 目标市场/客户
  • 2.5 销售目标与销售策略
  • 2.5.1 OGSMT目标制定法
  • 2.5.2 各层级(角度)目标之间的联系
  • 2.5.3 销售策略
  • 2.5.4 通用型销售策略
  • 2.5.5 盘点型销售策略
  • 2.6 分析——销售策略的根
  • 2.6.1 销售工作开始前的分析
  • 2.6.2 销售工作开始前的规划
  • 2.6.3 组织“战略—销售”系统思考
  • 第3章 销售管理——销售管理者,销售体系的发动机
  • 3.1 销售管理者行为能力要求
  • 3.1.1 销售管理者的主要工作职责
  • 3.1.2 销售行为能力要求
  • 3.2 你是什么样的销售管理者
  • 3.2.1 标准型销售管理者
  • 3.2.2 榜样型销售管理者
  • 3.2.3 专业型销售管理者
  • 3.2.4 通用型销售管理者
  • 3.2.5 典范型销售管理者
  • 3.3 销售管理者的一周
  • 3.4 沟通——销售管理行为的核心动作
  • 3.4.1 沟通之认知
  • 3.4.2 沟通之倾听
  • 3.4.3 沟通之提问
  • 3.4.4 沟通之表达
  • 3.5 销售管理者的自我修养
  • 3.6 销售管理者自身的问题
  • 第4章 销售管理——销售机会管理
  • 4.1 基于阶段划分的销售过程管理
  • 4.2 基于销售冰山模型的销售过程管理
  • 4.3 不得不说的销售漏斗
  • 4.3.1 销售漏斗
  • 4.3.2 销售漏斗案例分析
  • 4.4 复盘
  • 4.4.1 销售工作为什么要复盘
  • 4.4.2 销售应该如何复盘
  • 4.4.3 销售复盘过程中应该注意的事项
  • 第5章 销售管理——销售任务与销售行为
  • 5.1 拜访客户
  • 5.2 销售人员拜访客户容易出现的问题
  • 5.3 销售提问,不得不说的痛
  • 5.3.1 提问在拜访客户过程中的九大作用
  • 5.3.2 提问在销售行动策略制定中的作用
  • 5.3.3 常见的销售提问存在的六大问题
  • 5.4 销售行动策略
  • 5.4.1 直接销售路径
  • 5.4.2 客户情绪价值路径
  • 5.4.3 产品优势价值路径
  • 5.4.4 客户关系价值路径
  • 5.4.5 系统销售路径
  • 5.4.6 制定销售行动策略
  • 5.4.7 销售进程中的风险
  • 第6章 市场策略——市场营销的作用和威力
  • 6.1 B2B销售业态的市场营销
  • 6.2 销售线索
  • 第7章 销售建设——销售辅导与培养
  • 7.1 销售教练与训练
  • 7.1.1 销售教练方法
  • 7.1.2 开发式反馈
  • 7.1.3 开发式教练
  • 7.2 销售知识体系
  • 7.3 没有一个销售理论完全适合你
  • 7.4 场景化
  • 7.5 销售案例
  • 7.5.1 【销售经验交流】案例的撰写
  • 7.5.2 【销售交流】案例研讨
  • 7.5.3 【客户证明】案例的编写与应用
  • 7.6 销售培养机制
  • 第8章 销售支持——销售绩效与管理
  • 8.1 销售团队
  • 8.1.1 常见的销售团队结构
  • 8.1.2 销售团队构建原则
  • 8.2 销售绩效管理
  • 8.3 销售人员的收入
  • 8.3.1 销售收入结构设计原则
  • 8.3.2 销售绩效政策示例
  • 8.4 销售指标结构
  • 第9章 销售体系梳理流程及方法
  • 9.1 策略层面的梳理
  • 9.2 执行层面的梳理
  • 写在后面
  • 封底
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评分及书评

4.3
6个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    实用、详尽的销售管理指南

    利用春节假期读了这本书,虽然我不是搞销售工作的,日常却要和销售频繁打交道。通过了解销售管理和策略,我能更好地利用自己对横向部门的指标、流程和执行的知识,减少摩擦、加强合作。无论你做的是什么工作,你在某种程度上都在做销售,我们需要更好地聆听、观察、发现、识别、判断,最后签单。这本书适合管理者、销售人员、与销售有业务交流的角色。

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      用户头像
      给这本书评了
      4.0
      已读书目回望

      《用管理驱动销售:构建支持战略的销售体系》精华总结  作者:孙宏伟一、作者背景与核心理念作者简介孙宏伟,销售管理资深专家,拥有丰富的销售管理实战经验:原瑞士 Baumer 公司北方大区销售总监北京科技大学 2001 级 MBAB2B 销售资深专家 4D 领导力认证执行师国际绩效改进协会 (ISPI) 会员奔驰卡车全球销售认证课程讲师核心理念 "销售管理强,则销售强!" 本书从组织发展和战略达成的角度阐述了如何展开全面的、系统的销售管理工作,旨在帮助企业打造具有自我造血能力的销售体系。二、主要观点与核心思想销售体系化的核心观点销售必须是一项体系化的工作:不能依靠个人英雄主义销售经理是销售体系中的核心岗位:承上启下的关键角色销售管理者要有销售体系的意识:从全局视角管理销售工作组织的长期发展来自内在的成长(自我造血):建立可持续的销售能力所有的销售工作和行为都必须围绕销售机会展开:聚焦核心价值创造行为能力的改善是在实践中从认知层面发生的内在改变:知行合一销售管理的六大痛点根据书中描述,企业普遍面临以下销售管理问题:问题类型 具体表现销售机会匮乏 线索转换抓瞎,失职下岗落马销售业绩下滑 奖惩政策频发,激励效果不佳销售人员难觅 薪酬要价不低,行为能力不济销售管理缺失 过程无人企及,业绩遥不可期销售培训无效 课上气氛热闹,课下各行其道销售目标难保 四下瞎胡乱搞,战略厄运难逃三、战略与销售的对接战略解读与落地书中强调了战略解读的重要性:"中层管理者讨论出来的十大重要方向与领导认识中的十大重要方向只有不到 50% 的重合度。在共识度不到 50% 的情况下怎么能够保证各个部门的行动能够朝着企业战略目标的方向前进呢?" 关键问题:销售管理者对企业战略的理解程度销售策略和市场营销策略对于企业战略的有效性销售业务作为企业开源最主要途径的重要性战略落地的关键要素共识建立:确保管理层对战略方向的理解一致策略匹配:销售策略必须与企业战略高度匹配执行保障:建立有效的执行机制和监控体系四、销售体系构建框架销售体系建设与管理结构图虽然搜索结果中没有详细展示具体结构图,但根据书籍描述,销售体系构建应包含以下要素:核心要素销售机会管理:围绕销售机会展开所有工作销售过程管控:建立标准化的销售流程销售团队建设:打造具有自我造血能力的团队销售绩效管理:建立科学的激励和考核机制销售体系的自我造血能力内在成长机制:建立组织内部的持续改进能力人才培养体系:通过实践培养销售人才知识传承机制:将优秀经验系统化传承创新迭代能力:持续优化销售方法和工具五、销售管理的核心方法销售机会管理机会识别:建立有效的销售线索识别机制机会评估:科学评估销售机会的价值和可行性机会跟进:建立标准化的机会跟进流程机会转化:提高销售机会的转化率销售过程管控流程标准化:建立标准化的销售流程关键节点控制:识别和控制销售过程的关键节点过程监控:建立销售过程的监控和反馈机制持续优化:基于数据分析持续优化销售流程销售团队建设人才选拔:建立科学的销售人员选拔标准培训体系:建立系统化的销售培训体系梯队建设:建立销售人才的梯队培养机制文化建设:打造积极向上的销售文化销售绩效管理目标设定:科学设定销售目标激励机制:建立有效的销售激励机制绩效评估:建立科学的绩效评估体系持续改进:基于绩效反馈持续改进六、适用行业与销售特点适用行业电信、银行、电力、电气工业品、保险、图书出版房地产与装饰、大宗消费品大型设备、高价值精密仪器咨询、IT、互联网 B 端客户广告传媒、医疗器械、工程销售等销售特点需要与客户进行面对面沟通的销售模式销售周期较长,需要建立长期客户关系销售决策涉及多个利益相关方产品或服务价值较高,需要专业销售能力七、实践价值与应用建议对企业管理者的启示战略思维:将销售管理提升到战略高度体系思维:建立系统化的销售管理体系长期视角:注重销售体系的可持续发展数据驱动:基于数据进行销售决策和优化对销售管理者的指导角色定位:明确销售经理在销售体系中的核心地位能力建设:提升销售管理的专业能力团队领导:打造高绩效的销售团队过程管控:建立有效的销售过程管控机制对销售人员的帮助职业发展:明确销售职业发展路径能力提升:通过实践提升销售能力绩效改善:通过科学方法提升销售绩效价值创造:聚焦销售机会,创造客户价值八、关键启示销售管理的战略价值 "销售业务对于企业而言是非常重要的一个职能部分,可以说是企业开源最主要的途径。" 销售管理不是简单的业绩管理,而是战略落地的关键环节 销售体系的建设需要从战略高度进行规划和实施销售管理的有效性直接影响企业战略目标的达成体系化思维的重要性销售成功不能依靠个人英雄主义,需要建立系统化的销售体系销售体系的建设需要长期投入和持续优化体系化的销售管理能够实现可持续的业绩增长自我造血能力的培养企业需要建立内在的成长机制,而不是依赖外部资源通过实践培养销售人才,建立知识传承机制持续优化销售方法和工具,保持竞争优势总结《用管理驱动销售:构建支持战略的销售体系》是一本针对企业销售管理实践的实用指南。本书的核心价值在于:将销售管理从简单的业绩管控提升到战略高度,强调销售体系化建设的重要性,帮助企业建立具有自我造血能力的销售体系。通过系统化的销售管理方法,企业可以:提高销售效率和业绩建立可持续的销售能力实现战略目标的有效落地打造高绩效的销售团队这本书对于企业管理者、销售管理者以及希望提升销售管理能力的人士都具有重要的参考价值。它不仅提供了理论框架,更重要的是提供了可操作的实践方法,帮助企业真正实现 "用管理驱动销售" 的目标。

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      出版方

      电子工业出版社

      电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。