本书介绍了麦肯锡解决问题的理论模型，涉及六个方面，其中最重要的是分析、汇报和管理组成的中心三角区，它们组成了麦肯锡员工的主要工作内容。分析是用麦肯锡解决问题的流程处理复杂问题；汇报是要让你的观点产生最大效果；管理是要确保问题能够顺利解决。

第 1 章　界定问题对 MECE 原则运用自如利用前辈经验，不要做重复劳动（第一部分）在第一次会议上解决问题不要被表面现象所迷惑第 2 章　设计分析内容找到关键驱动因素以大局为重不要妄想烧干大海有时候只能直接寻找解决方案第 3 章　数据收集与事实为友不要接受 “我没有想法” 这种回答专题研究的秘诀有备而来：写一份访谈提纲访谈中要注意倾听和引导访谈成功的七个秘诀尊重被访者的感受棘手的访谈一定要写感谢信利用前辈经验，不要做重复劳动（第二部分）第 4 章　解释结果二八法则每天绘制一张图表不要寻找事实去支撑你的提案确保解决方案适合你的客户第 5 章　汇报把汇报系统化电梯法则简单为上：一图明一事未雨绸缪，事先沟通根据汇报对象量体裁衣第 6 章　团队管理合理选拔团队成员麦肯锡式招聘让信息流动起来掌握火候，保持团队士气一点联络感情的活动，会大有裨益第 7 章　客户管理如何做到功夫在诗外谨慎承诺：严格规划项目让客户参与工作时时回顾获得整个公司的支持如何与客户团队中的 “讨债鬼” 打交道先摘好摘的果实赢得整个企业的认可第 8 章　自我管理找到自己的导师一次做一件事让老板脸上有光积极进取，努力发展好助手是你的生命线出差 —— 乐在其中紧张工作之外，如何拥有私生活

以终为始，比如怎么样去到北京，思考问题的方法是从北京到出发地，而不是从出发地到北京。解决问题是核心，比如只解决到北京的问题，其他的一概不管。以事实为基础，以假设为导向，一定要全面调查从北京到出发地的所有数据，必须从调查北京到出发地的数据中推导出结论，千万不要从结论去寻找数据。建立问题树，层层分解问题，问题必须独立，不能重叠。比如北京到出发地第一层问题，飞机，火车，汽车等等，第二层问题，飞机有多少，火车有多少，汽车有多少，…… 一直分解下去，然后找出最舒适，最安全，最快捷，最经济的解决问题的方案。这就是本书的精髓所在。