自我提升
类型
可以朗读
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84千字
字数
2020-03-01
发行日期
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主编推荐语
职场必备10项软技能，助力职业素质提升。
内容简介
本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10项软技能，包括职业生涯规划、职场必备礼仪、时间管理、压力管理、人际沟通、常用公文写作、商务讲话、会议主持与参与、服务意识与技能、问题分析与解决。这些软技能是世界500强企业常规的培训课题，也是优秀企业普遍接受的员工职业化的重要标准，是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。本书必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响，是不可多得的个人效能提升实用手册。
目录
- 封面
- 作者简介
- 版权页
- 前言
- 目录
- 功夫一 职业生涯规划
- 职业生涯阶段的划分
- 事业锚
- 健康的职业心态
- 职业兴趣度、适合度和胜任度测评方法及工具
- 理想职业的机会和平台分析
- 职业生涯规划的制订与实施
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫二 职场必备礼仪
- 职业形象礼仪
- 口头沟通礼仪
- 书面沟通礼仪
- 与上级交往礼仪
- 与同事交往礼仪
- 与客户交往礼仪
- 工作用餐礼仪
- 手机使用礼仪
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫三 时间管理
- 时间管理的意义——本末兼顾
- 时间管理的原则——要事第一
- 时间管理的方法——集中统筹
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫四 压力管理
- 你的压力源
- 影响对压力的反应的因素
- 压力管理的治标方法
- 压力管理的治本方法
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫五 人际沟通
- 人际沟通的3项要务
- 观察技巧：人际沟通风格的认知与识别
- 响应式沟通与表达技巧——如何应对不同的人际沟通风格
- 倾听技巧
- 提问技巧
- 影响和说服他人的表达法
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫六 常用公文写作
- 公文写作的通用原则
- 电子邮件的写法
- 工作计划的写法
- 工作总结／汇报的写法
- 调查报告的写法
- 申请和请示的写法
- 会议纪要的写法
- 个人简历的写法
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫七 商务讲话
- 商务讲话3要素
- 商务讲话的6项准备
- 当众讲话“4/15行为技巧”
- 90/20/8原则
- 答疑技巧
- 处理异议技巧
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫八 会议主持与参与
- 高效会议流程及注意事项
- 会议讨论中的互动行为
- 六顶思考帽
- “六顶思考帽”在会议中的应用
- 互动行为与思考帽的对应关系
- 主持人应善于运用的思考帽和互动行为
- 与会者应善于运用的思考帽和互动行为
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫九 服务意识与技能
- 服务的含义
- 服务对员工个人的价值
- 衡量服务好坏的“终极问题”
- 服务步骤
- 服务技巧及其应用
- 思考
- 收获及行动计划
- 功夫十 问题分析与解决
- 工作中需要解决的3类问题
- 个人决策与团队决策的差异
- 解决非程序化问题的6步骤及其常用方法和工具
- 思考
- 收获及行动计划
- 参考文献
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
