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108千字 字数
2017-08-01 发行日期
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主编推荐语

沟通让人舒服，才能有效将人说服。

内容简介

本书以高品质沟通为基点，提炼总结了高品质沟通必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在一起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，教你如何运用最巧妙的语言，寥寥数语，打动人心，让你在成功的道路上风雨无阻，让生活变得更加绚丽多彩。

目录

  • 版权信息
  • 前 言
  • 第一章 如何做到高品质沟通
  • 适当运用“读心术”
  • 学会换换位，沟通才到位
  • 让沟通从称赞及欣赏开始
  • 来一招“蒙娜丽莎的微笑”
  • 让对方一开始就说“是”
  • 第二章 高品质的沟通需先交心
  • 把向下的手掌伸向对方
  • 当我们爱别人时，我们就得到了爱
  • 尊重别人的意见
  • 在我眼里，你很重要
  • 摆脱第一印象，重新认识对方
  • 你有疑心病吗？
  • 第三章 高品质沟通是讲智慧的
  • 你是什么样的人，就说什么样的话
  • 先肯定自己，再对话他人
  • 别踏入对方的“气泡雷区”
  • 记住名字，叫对名字
  • 避免“地位效应”，平等沟通
  • 多见几次，混个脸熟
  • 第四章 高品质沟通是说话让人舒服
  • 把别人作为中心
  • 每个人都想聊自己
  • 会听比会说重要得多
  • 不论好坏，先夸一夸
  • 面子给你，里子给我
  • 给别人一种优越感
  • 了解并满足对方需求
  • 第五章 要有良好沟通，就要掌握分寸
  • 心直可以，口不能快
  • 与人诺必践行
  • 不要总想着改变别人
  • 废话少说为妙
  • 没有人喜欢被强迫
  • 喋喋不休是毒药
  • 别做无谓的争论
  • 第六章 柔软沟通比暴力沟通好得多
  • 不要总是以己度人
  • 多点建议，少点命令
  • 没有人喜欢“被应该”
  • 妙用“黑暗效应”
  • 示弱的孩子有糖吃
  • 借他人之势，长自己威风
  • 路留一步，味让三分
  • 第七章 给“苦口”装上“糖衣”
  • 不要总是活在批评里
  • 直接批评最愚蠢
  • “先兵后礼”显诚心
  • 责人先责己
  • 唯宽可以容人
  • 说话不要太较真
  • 第八章 轻松说服他人的沟通技巧
  • 用言语激发别人的好胜心
  • 抓住别人的高尚情结
  • 利用表演艺术
  • 抓住顺承心理合对方心意地说
  • 用友善敲开对方的心扉
  • 沉默也可以是沟通的润滑剂
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出版方

紫云千阅

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