#管中窥豹读书计划第 460 本 #《三步打造高绩效团队》📕即使对动机沟通不畅或发生曲解时，我们通常也会认为自己对自我和团队都有着充分的了解，高估大家执行任务的能力，未能意识到自己对于工作完成方式有着一定的假设。每个团队都必须有明确的规则，关键就在于所制定的规则必须相当明了，要让人人都能知晓这些规则，并且坚守这些规则。📕规则管理着集体行为，许多社会科学家们认为，制定和遵循集体解决问题的规则，这种能力是一项人类独有的特征。因为我们所有人都有此能力，所以大家在部落、村庄、城市和国家里和谐共存（多数时候如此）。此外，在同工作相关的环境里，我们能够以团队和组织的形式进行协作。📕要创立高绩效团队，第一步就是树立其文化。从最实际的角度来说，文化也就是一系列的规则或者承诺，它规范了团队成员们如何共同努力来解决问题。共同的文化能帮助团队适应颇具挑战性的自然和商业环境，并且茁壮成长。📕最基本的问题就是你应该树立什么规则。流程的第一步就是对重要的规则做出承诺。针对团队的研究告诉我们，这些规则可以被划分为三大类，或者就是我们所说的三大基础，即目标、分工和规则。高绩效团队会通过系统性的对话来奠定这些基础。我们的研究也显示，对话是组织合作和建立承诺的最佳工具。📕高绩效团队会进行明确的分工，而且大家的任务各有区别。首先，你应该确保团队拥有进行分工的基本元素，即实现预期成果所需的技能和专业知识。在我们的模拟中，凡是表现最为出色的团队，其团队成员都分别拥有财务、谈判和市场营销技能。你的团队可能拥有其他特定的多种技能和专业知识，但关键在于你应该拥有多种技能和专业知识，而且知道这些是什么。📕在进行协作的任何群体里，这种差距事实上都在一定程度上存在。说与做之间的差距之所以会出现，一般有两个原因。第一个原因是团队就其承诺存在冲突，而第二个则是团队的承诺与外部环境出现脱节，例如组织内的其他部门或者市场。这两个原因的共同之处就在于同情景因素之间出现了偏离，而起因就是缺乏情景意识。