心理学
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81千字
字数
2018-11-01
发行日期
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主编推荐语
20多年道歉领域的深入研究，教会我们善用道歉修复和巩固人际关系。
内容简介
勒纳博士强调了道歉的重要性并解释了道歉如何帮助、伤害或拯救了你的人际关系。她将道歉与和解的挑战比作一场两人或多人的舞蹈，虽然道歉并不是发现潜在问题的方式，但它确实是为未来的交流铺平道路的好方法。本书会教你怎样传达有诚意、有深度的道歉，避免无意义的赔罪，并教你识别哪些完全是狡诈和刻薄的道歉。
目录
- 版权信息
- 赞誉
- 第1章 不同难度的道歉
- 最简单的道歉
- 中等难度的道歉
- 高难度的道歉
- 更进一步
- 第2章 五种错误道歉方式
- “但是……”型道歉
- 逃避责任式道歉
- 令人困惑的道歉
- “讨价还价”式道歉
- 令人反感的道歉
- 第3章 其他可能破坏人际关系的道歉方式
- 分清界限
- 不要轻描淡写
- 正确有效的道歉
- 第4章 如何在面对批评时有效道歉
- 凯瑟琳和小迪的故事
- 如何降低自我防护意识
- 第5章 不会道歉的人
- 追本溯源
- 更多观点
- 大男人无须道歉
- 完美主义的问题
- 自我价值的意义
- 难以承受的羞耻感
- 为什么大恶之人没有悔意
- 羞辱犯错者无法解决问题
- 黑暗的童年和其他蹩脚借口
- 给受伤害方的重要建议
- 第6章 怎样应对高度自我保护的犯错者
- 强调事实
- 言简意赅
- 反其道而行之
- 不要羞辱对方
- 如何分清责任？一个令人恼火的问题
- 从格林童话《糖果屋历险记》看责任混淆带来的困惑
- 犯错者是导致你产生特定感受和行为的原因吗
- 用好双重标准
- 最后的忠告
- 第7章 怎样/是否接受对方的道歉
- 说出“谢谢你的道歉”也需要勇气
- 怎样教会孩子道歉
- 不要对他人的道歉字斟句酌
- 语言并不是表达歉意的唯一方式
- 不是所有的错都能宽恕
- 你有勇气说出“你的道歉我无法接受”吗
- 学会大度
- 第8章 和解失败是谁的过错
- 各说各有理
- 萨姆的问题：停止退缩
- 伊娜的问题：停止纠缠
- 错误成见
- 任重道远
- 第9章 最令人震惊的道歉
- 莱蒂和金姆的案例
- 第10章 关于原谅
- 究竟何为原谅
- 关于“放下”
- 原谅有多种解读方式
- “为什么你不能原谅他？”
- 原谅的程度
- 安妮姑姑的案例
- 最后的忠告
- 第11章 怎样让内心平静
- 来自母亲的建议
- 我的诊所经历
- “我真的不明白！”
- 边缘型人格障碍
- 对与错的天平
- 令人苦恼的执念
- 离婚带来的问题
- 两年之后
- 知易行难
- 第12章 真诚道歉的力量
- 失败的道歉
- 两个例子
- 学会做大度之人
- 致谢
- 注释
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出版方
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