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主编推荐语

每个消费者都想知道的营销背后的秘密,每个营销人员都应该了解的行为经济学。

内容简介

这是一部完全基于真实案例等一手资料,来讨论如何有效影响与改变消费者行为的作品。改变他人的行为并不容易——然而我们有多大的能力做到这件事,决定了我们能否成功地战胜每天面对的各项挑战:不管是成功推广我们的品牌、让人们跟随我们的号召、让孩子好好打扫他的房间,还是确保办公室的同事会好好使用回收垃圾桶等。本书几乎涵盖了所有行为经济学的核心思维。作者掀开了罩住营销的面纱,把每一个用来控制这一切的心理学开关找了出来,交给你。请你把这当中的力量,紧紧地握在手中,找到改变消费者行为的方法,并将其付诸实践。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 品牌大有为,从改变行为开始!
  • 推荐序三
  • 译者序
  • 中文版序
  • 阅读指南
  • 第一部分 要改变什么行为?
  • 第二部分 激励性刺针
  • 第三部分 简化性刺针
  • 第四部分 做好事
  • 关于本书的案例
  • 关于书中的圈内人
  • 导读
  • 我为什么写这本书
  • 我何德何能,敢对广告说三道四?
  • 行为改变态度,远比态度改变行为来得快
  • 第一部分 要改变什么行为?
  • 第一章 暗黑艺术:广告概论
  • 大众汽车之一:“玩乐理论”
  • 大众汽车之二:过时的AIDA模型
  • 大众汽车之三:看不见的广告也有效
  • 广告就是要改变行为
  • 改变他人行为和你的日常生活
  • 心理学是科学,广告是艺术
  • 一家广告公司是如何运作的
  • 比稿
  • 当广告遇见心理学
  • 第二章 定义:界定一种你想要改变的行为
  • 界定要改变的行为
  • 来点“薯片”当早餐?
  • 做最有效的行为改变
  • 第三章 思维、感觉、行动:用行动改变行为
  • 我们都喜欢让自己的思维、感觉、行动保持一致
  • 依靠洞察还是行动?
  • 洗澡请洗快一点
  • 狂热教派的把戏
  • 捐款跟着行动来
  • 富兰克林效应
  • 有行动力的广告
  • 第四章 行动刺针:有时候就是要推一把
  • 我们去兜个风
  • 用刺针刺激行动
  • 选择适用的行动刺针
  • 行动刺针如何带来行为改变
  • 行为改变中的复杂性
  • 改变行为六步骤
  • 第二部分 激励性刺针
  • 第五章 重塑(reframing):重点不是你说什么,而是你怎么说
  • 冰激凌效应
  • 有什么比泳池清洁盐更无聊?
  • 你怎么包装,别人就怎么判断
  • 我们如何应付这个复杂的世界
  • 重塑效应
  • 到底是蛋糕还是玛芬?
  • 价格扮演的角色
  • 重塑泳池清洁盐
  • 亚当,你这样太坏了!
  • 通过重塑去影响他人
  • 重塑可以这样做
  • 第六章 动之以情(evocation):你感觉到了吗?
  • 诉诸感性
  • 感性广告的力量
  • 所以感性在营销上并不重要?
  • 把香体剂变得感性
  • 再谈情感如何发挥作用
  • 用情感互动
  • 我们都爱分享情感体验
  • 舒耐:带来信心的仪式
  • 广告人怎么卖减肥产品
  • 第七章 集体主义(collectivism):大家都在这样做
  • 亚当,我们有个麻烦
  • “集体主义”是什么?
  • “集体主义”的构成要素
  • “集体主义”救FBi
  • 来我们这儿看看
  • 购买力就是力量
  • 说服布兰森
  • “集体主义”原则的日常运用
  • 寻求赞助
  • 第八章 归属感(ownership):你觉得呢?
  • 治疗是谁的事?
  • 想不想拥有可口可乐?
  • 归属感是什么?
  • 衡量归属感的力量
  • 它该叫什么名字?
  • 来张纸巾?
  • 可口可乐创造的归属感
  • 归属感怎么来
  • 归属感的不同强度
  • 我被归属感利用了
  • 可口可乐与归属感之二
  • 工作与生活中的应用
  • 解除禀赋效应
  • 第九章 玩乐(play):世界就是一个游乐场
  • 尿尿游戏
  • 在酒店里玩一场游戏
  • 游戏的原理
  • 广告人为什么喜欢玩游戏
  • 一场犯罪游戏
  • 为道路安全和赚钱而玩
  • 把游戏玩起来
  • 你以为家务不可能好玩?
  • 零售业能不能游戏化?
  • 游戏也能创造一个更美好的世界?
  • 第十章 实用性(utility):承诺不再落空
  • 体育迷
  • 实用性的效果
  • 把面包从神奇变实用?
  • 用现成材料创造新价值
  • 实用性提高行为动机
  • 你有没有体验过租房之怒?
  • 实用性让事情更简单
  • 帮助霍桑球迷们保持联系
  • 生活里的实用性
  • 第十一章 样板(modelling):有样学样
  • 要不要来杯贾拉咖啡?
  • 样板示范改变行为
  • 从样板变成常规
  • 酷样板
  • 按计数器怎么变酷?
  • 广告如何运用样板效应
  • 名人的影响力
  • 为贾拉咖啡寻找样板
  • 运用样板效应影响行为
  • 用样板引导疏散
  • 第三部分 简化性刺针
  • 第十二章 赋予技能(skill up):终结“我不知道怎么做”
  • 来下盘棋
  • 一个关心排泄问题的客户
  • “赋予技能”与广告的关系
  • 演示影片
  • 一个令人愉悦的如厕体验
  • 你的假设不一定对
  • 赋予技能如何见效
  • 愤怒管理
  • 不能只说“不”
  • 第十三章 化繁为简(eliminate complexity):扫除障碍
  • 14岁男孩与青春痘
  • 僵尸与化繁为简
  • 化繁为简的效果何来
  • 红灯行绿灯停?
  • 向老虎机学习
  • 化繁为简带来的心理学副产品
  • 这个病毒一定成功
  • 化繁为简的途径
  • 把复杂的选项架构好
  • 怎么把家里的资源回收变简单?
  • 在有害行为发生前就制止
  • 建立行为改变系统来存钱
  • 第十四章 敢承诺(commitment):如何从一个小请求促成一个大承诺
  • 致命的超速
  • 改变的承诺
  • 让速度城更名的承诺
  • 脸书上的“赞”能够影响行为吗?
  • 对于目标的承诺
  • 简化行为的改变
  • 承诺改变世界(或至少去投票)
  • 当承诺令人难堪
  • 第四部分 做好事
  • 第十五章 善用你的力量
  • 我要的只是一点尊重
  • 不曾停歇的争议
  • 营销到底道不道德?
  • 不要为害人的东西做广告
  • 支持好事
  • 把不太好的变好一点
  • 致谢
  • 参考文献
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评分及书评

4.3
9个评分
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    给这本书评了
    4.0

    关键词:消费心理学、行为经济学、营销 1、这是一本利用行为经济学和消费心理学来解决如何让客户购买你的产品的销售宝典,书中介绍了十个常用的销售策略,比如重塑表达方式(重点不是你说什么,而是你怎么说)、要为用户创造归属感和集体注意等等。2、销售中我们同样需要感同身受,运用同理心去理解用户的感受:喜悦、忧伤、信赖、讨厌、恐惧、愤怒、惊讶、期待。感受到不同的情绪以后,通过具体的方法去做心灵上的链接。3、作为用户,最怕的就是遇到经济学家和心理学家,一个通过理性,另一个通过感性同时击破你的心理防线,让你主动购买某一件商品并且还会觉得自己的做法特别有成就感。如果你想把产品卖出去,这是一本不错的营销书籍。金句:不是因为我们老了所以可以停止玩乐,而是因为停止玩乐所以才会变老。建议分类【营销力】

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      给这本书评了
      4.0
      消费者和营销人看了都能变“聪明”

      这是一本完全基于真实广告案例等一手资料来讨论如何有效影响与改变消费者行为的作品,每个消费者和营销人都适看。如果你是消费者,它会告诉你生活中无处不在的营销背后的秘密,教你变得更聪明,买买买更理智。
      如果你是营销人,它会为你揭开罩住营销的面纱,把一整套改变消费者行为的科学逻辑与刺针方法交到你手中,激励消费行为更容易发生。正如本书一直在强调的核心观点:行为改变态度,远比态度改变行为来的快。‌无论你是消费者还是营销人,若对营销产生好奇,想搞明白,加入书架看起来吧!

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        给这本书评了
        5.0
        作为每个营销人都应该看的一本书

        今年看过的书不少 但是这本书 我愿意花更多的时间多看几遍。看完有一种醍醐灌顶的感觉。今年看过最好的书。

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。