前人的思考，我们的阶梯，欢迎收听刘润5分钟商学院。
你的公司经营不错，品牌越来越被消费者认可，销售部光接客户电话，就能完成业绩。有次一位客户联系到你本人，说想买你们的产品，你转给销售部负责人。结果，他几天都没联系客户，客户等不及了，于是买了别人的。你意识到这是一个问题。因为品牌的价值，大家越来越安逸，服务意识也越来越差，整个团队正在不断懈怠。
怎么办？提高销售团队的业绩指标吗？增加销售团队的行为指标吗？也许你可以试试别的办法，比如：鲶鱼效应。
挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是鲜活的，所以活沙丁鱼的价格，是死的好几倍。但沙丁鱼生性懒惰不爱动，船舱里又缺氧，运到码头时，会死很多。据说，有位聪明的渔民想到一个办法：往鱼槽里扔一条鲶鱼。因为鲶鱼的入侵，沙丁鱼非常紧张，快速游动，最后，居然就活着到了港口。
"鲶鱼效应"有着非常明显的优点，但是同时如果度的把握不当，也会产生非常明显的副作用，非常需要警惕。 .......................................................................... 一、"鲶鱼效应"的副作用： 为改善团队，引进"鲶鱼"一般能力会要求比较强。 1.骨干副作用： 如果引入管理层，觉得领导看重外招人才，容易打击积极性，降低对公司的认同度，甚至有些极端的觉得公司要整他们。 A.失去晋升希望，从而离职。 B.消极怠工，觉得让能干的"鲶鱼"去干活吧。 C.把工作积极转为破坏力，故意和公司对干。 2.基层的副作用： 如果引入是能力较强的基层员工。 A.领导的关注度把握不好，主要精力都关注在引入"鲶鱼"，原老员工就觉没受到关注，反而会降低积极性。 B.如果这个"鲶鱼"，不注重合作，过于注重个人能力的单打独斗，反而会破坏整个团队的协作，削弱团队的积极性。 C.如果引入"鲶鱼"的数量过多，刺激过度，则会引起全体的恐慌。导致小道消息，流言蜚语遍地开花。加重员工的心理负担，让老员工处处提防"鲶鱼"。公司会出现小帮派内部政治斗争。会破坏企业整体的团结文化。 以上三种情况都会让"鲶鱼"效应荡然无存。 .......................................................................... 二、"鲶鱼"效应要有较好作用，须注意前提。 1.团队有较长时间没有变化。如团队人数没有变化，
"鲶鱼效应"有着非常明显的优点，但是同时如果度的把握不当，也会产生非常明显的副作用，非常需要警惕。 .......................................................................... 一、"鲶鱼效应"的副作用： 为改善团队，引进"鲶鱼"一般能力会要求比较强。 1.骨干副作用： 如果引入管理层，觉得领导看重外招人才，容易打击积极性，降低对公司的认同度，甚至有些极端的觉得公司要整他们。 A.失去晋升希望，从而离职。 B.消极怠工，觉得让能干的"鲶鱼"去干活吧。 C.把工作积极转为破坏力，故意和公司对干。 2.基层的副作用： 如果引入是能力较强的基层员工。 A.领导的关注度把握不好，主要精力都关注在引入"鲶鱼"，原老员工就觉没受到关注，反而会降低积极性。 B.如果这个"鲶鱼"，不注重合作，过于注重个人能力的单打独斗，反而会破坏整个团队的协作，削弱团队的积极性。 C.如果引入"鲶鱼"的数量过多，刺激过度，则会引起全体的恐慌。导致小道消息，流言蜚语遍地开花。加重员工的心理负担，让老员工处处提防"鲶鱼"。公司会出现小帮派内部政治斗争。会破坏企业整体的团结文化。 以上三种情况都会让"鲶鱼"效应荡然无存。 .......................................................................... 二、"鲶鱼"效应要有较好作用，须注意前提。 1.团队有较长时间没有变化。如团队人数没有变化，
我从行业竞争角度说说鲶鱼效应。鲶鱼多是搅局者，小米就是智能手机行业的鲶鱼，自从小米杀入智能手机行业，以极高的性价比和不断提升的用户体验，重新激活了国产智能手机行业，按雷布斯的说法，小米的进入不但没有让其他国产手机死掉，反而让他们活得更好。现在，华为，步步高系，魅族，联想等国产品牌都在市场各显神通。因此，适当的压力和竞争，能有效的带动整个行业的进步。 但是，引进鲶鱼时，需要控制鲶鱼的数量和攻击性，否则将会适得其反，给行业中其他企业带来致命的冲击。对于其他企业来说，不要以为市场格局已经固定了就高枕无忧，如果对于新进入的“鲶鱼”视而不见，或者不够重视，则很有可能因为反应迟钝，成为牺牲品。 2010年诺基亚还是手机市场的老大，对于新进入的苹果，诺基亚没有引起足够的重视并做出对应的举措，结果就是我们今天看到的，诺基亚轰然倒塌，其他来不及转型的手机生产商的悄然退出:摩托罗拉，索尼，阿尔卡特，西门子等等。苹果风头一时无俩！剩下的企业都变成了鲶鱼才能存活，这时，又需要新的“狗鱼”来重新激活整个行业。
我从行业竞争角度说说鲶鱼效应。鲶鱼多是搅局者，小米就是智能手机行业的鲶鱼，自从小米杀入智能手机行业，以极高的性价比和不断提升的用户体验，重新激活了国产智能手机行业，按雷布斯的说法，小米的进入不但没有让其他国产手机死掉，反而让他们活得更好。现在，华为，步步高系，魅族，联想等国产品牌都在市场各显神通。因此，适当的压力和竞争，能有效的带动整个行业的进步。 但是，引进鲶鱼时，需要控制鲶鱼的数量和攻击性，否则将会适得其反，给行业中其他企业带来致命的冲击。对于其他企业来说，不要以为市场格局已经固定了就高枕无忧，如果对于新进入的“鲶鱼”视而不见，或者不够重视，则很有可能因为反应迟钝，成为牺牲品。 2010年诺基亚还是手机市场的老大，对于新进入的苹果，诺基亚没有引起足够的重视并做出对应的举措，结果就是我们今天看到的，诺基亚轰然倒塌，其他来不及转型的手机生产商的悄然退出:摩托罗拉，索尼，阿尔卡特，西门子等等。苹果风头一时无俩！剩下的企业都变成了鲶鱼才能存活，这时，又需要新的“狗鱼”来重新激活整个行业。
对于今日课程，我想从责权利和适度等几个方面去思考：1、职责：鲶鱼存在的目的是为了激活其他成员，所以鲶鱼的能力强是一方面，更重要的是管理协调能力，如何带动传染其他成员是重中之重，所以能力凸出但喜欢单枪匹马的英雄则不一定适合；2、权利和利益，一者鲶鱼要有优于拉丁鱼的权利和利益，二者拉丁鱼权利和利益的分配要与鲶鱼相联系，如此方能最大化刺激拉丁鱼努力奋斗，缩小与鲶鱼的差距；3、适量，一个团队的鲶鱼数量不可过多，否则鲶鱼之间相争，拉丁鱼就成了吃瓜群众了；4、适时，鲶鱼引进仍需让拉丁鱼有些前期准备，可通过前期绩效指标，或同行业的差距点出自身不足，再引入鲶鱼，可减小鲶鱼被排斥的阻力；5、此外，适度利用以鲶鱼为代表的不同部门之间的竞争，激发团队集体荣誉感，不仅有助于鲶鱼融入群体，更有利于将鲶鱼的激发运用最大化。不足之处请刘老师指点，谢谢～
对于今日课程，我想从责权利和适度等几个方面去思考：1、职责：鲶鱼存在的目的是为了激活其他成员，所以鲶鱼的能力强是一方面，更重要的是管理协调能力，如何带动传染其他成员是重中之重，所以能力凸出但喜欢单枪匹马的英雄则不一定适合；2、权利和利益，一者鲶鱼要有优于拉丁鱼的权利和利益，二者拉丁鱼权利和利益的分配要与鲶鱼相联系，如此方能最大化刺激拉丁鱼努力奋斗，缩小与鲶鱼的差距；3、适量，一个团队的鲶鱼数量不可过多，否则鲶鱼之间相争，拉丁鱼就成了吃瓜群众了；4、适时，鲶鱼引进仍需让拉丁鱼有些前期准备，可通过前期绩效指标，或同行业的差距点出自身不足，再引入鲶鱼，可减小鲶鱼被排斥的阻力；5、此外，适度利用以鲶鱼为代表的不同部门之间的竞争，激发团队集体荣誉感，不仅有助于鲶鱼融入群体，更有利于将鲶鱼的激发运用最大化。不足之处请刘老师指点，谢谢～
