📝严格执行清单，可以规避粗心的风险，确保关键环节的完成，排查问题的所在。查理・芒格也推荐我们给自己已掌握的思维方式列一个清单，在遇到挑战时，这些思维方式就是我们解决问题的工具🛠️，从而避免用单一思维去应对生活中的复杂问题，避免手里拿着锤子，看什么都是钉子的错误。在一些人命关天的地方，比如医疗业，航空业，清单必不可少，不能将多数人的人身安全寄托在飘忽不定的记忆力上。日常生活中，为了确保事情高效、安全、有序地运作，我们需要制定完备的清单来应对各种情况。

清單對很多人來說，都是再希鬆平常不過的小工具，平常也都有使用的經驗，可是本書作者卻以很多的實際案例，如醫院、航空公司、建築、投資等，一些印象中高端複雜的環境下，若能善用清單，將獲得出乎意料的好結果。認真讀完，您將獲得一本武林秘笈。

人的錯誤可以概分為兩種：無知之錯、無能之錯。無知之錯說的是因為沒有掌握正確的知識，沒有相關的知識而犯了錯。無能之錯原本是完全有能力避免的，但這種錯誤卻不斷地在發生，有兩方面的原因，也是清單能夠發揮作用的兩個原因。原因一：人並不能把所有的事情都記住。現代世界的複雜性已經超出了人力所能控制的範圍。原因二：記憶和經驗會讓人麻痹大意，導致無能之錯的發生。清單有兩方面的價值，外包和可靠。使用清單就相當讓大腦把記憶的工作外包了出去，讓大腦集中注意力做判斷的工作，這樣就可以避免因為大腦記憶的局限而犯錯誤，使用清單就把工作流程從依靠回憶和經驗，變成了一種視覺化的強制約束，從而確保不論在什麼情況下，都能保證重要的環節不被遺漏。要想讓清單起作用，需要兩個重要步驟：第一步：對遇到的問題進行分類；第二步：對不同類型的問題採取不同的策略。我們在這個世界上遇到的問題大概可以分為三類：簡單問題、複雜問題和極端複雜問題。簡單問題用 “執行清單”；針對複雜問題就用 “核查清單”；應對不確定性的極端複雜問題，用核查清單 + 溝通清單。製作一份有效清單需要遵循的原則，讓清單真正發揮作用，作者講了很多技巧和方法，總結有三個原則非常重要：第一，設計要簡單高效可測；第二，執行上要有明確的檢查節點；第三，要不斷更新。清單的精髓不是羅列注意事項然後去打鉤，而是改變價值觀。很多人不喜歡用清單的執行標準程式，覺得喪失了靈活性，會變得死板，但是恰恰相反，使用精心設計的清單不會讓人變得死板，它們會幫助人們節約有限的腦力，不讓大腦被繁雜的檢查項目所佔據，而是釋放出來處理更加困難的問題。清單不是一種僵化的教條，而是一個實用的支援體系，使用清單反而帶來最大的靈活性。

如果现在来看这本书，你会觉得这本书的方法太简单了，毕竟清单这个概念和方法已经深入人心，无论是学生，还是医生、飞行员等高技术行业都会使用到。本书写在十年前，那个时候现在很流行的工具（APP）还未必出现了，更多的是用纸质清单，虽然如此，但效果仍然很明显。本书指明，人类的错误分为两大类型，“无知之错”，可以原谅；“无能之错”，不被原谅。所以，克服无能之错时，清单发挥了巨大作用。清单的使用，有一个关键点容易被忽略，即清单由谁来主宰？其实很简单，谁负责，谁主宰。管理者最大的价值就是让每个人担负起自己的责任，这也是让清单奏效的关键所在。
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这还是包子哥在得到第一次荐书。我把这个机会给《清单革命》这本书。必须说，这不是《清单革命》或者葛文德医生的荣幸，看到这本书，并且有幸运用到其中的思想或方法，是我的荣幸。书中，葛文德医生将人类面临的问题分成三类：1． 简单问题：比如解一道数学题、做一道菜 2． 复杂问题：比如开飞机、动手术 3． 极端复杂问题：如抚养子女，处理其中的复杂问题和极端复杂问题时，清单的作用尤为明显。我们会发现，简单问题其实还好，经过一定的学习和训练，大部分人都能应对自如，但是在面对复杂问题和极端复杂问题的时候，我们几乎每个人都会犯错。我们可能会犯的错误大概来说分成两种，一类叫无知之错，另一类叫无能之错。无知之错是指这个事情，我们的确不懂，所以犯错了，这种情况，大多数时候大部分人都能理解。无能知错是指在面对一件事情的时候，我们不是无知，而是犯了根本不应该犯的错误。比如在过去，医生手术后病人死亡率非常高，关键原因在哪呢？原因就在于医生只要手术之前严格洗手，感染率立刻就降下来了。但现代社会出现了大量无能之错，核心原因是什么呢？可能是因为对于现在的人类来说，很多系统的复杂已经到了仅靠责任心和经验很难避免出错的阶段。无论我们经历多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被我们有意或者无意的忽略，无论是建筑、飞行、医疗、还是金融，工作中的错误屡屡发生，要想在复杂的世界中把复杂问题和极端复杂问题处理好，避免犯错的话，我们该怎么办呢？最简单而且最有效的方式，就是依靠清单。清单本质就是原则和关键点，简单来讲，清单就是把干好一件事情的原则和关键点都写下来，保证曾经成功过的方法和结果能大概率地可复现。行之有效的清单方法论，就是选定自己关键的清单，严格按照这个清单执行，再根据结果去修改清单。这个过程中，最重要的两个字就是 —— 严格。如果光有清单，不严格执行，一定会出问题。包子哥第一次听说这本书的时候，正好是刚刚开始辞职出来自己创业的时间，特别头疼的一件事情，就是编写和审核投标文件。一个投标文件动辄 3、4 百页，如果想在短时间内仔细审核完这些内容，还要与招标文件进行对比，对于个人来说是一个非常非常困难的事情，这件事情对于我来说，就是一件介于复杂问题和极端复杂问题之间的问题。在读完这本书之后，我就在公司里参与投标项目是推广了自查清单的方法。首先是全部参与项目人，按照招标文件和项目本身的特性，开会制定一份自查清单，然后分头开始各自的工作，在工作中，大家严格按照清单的要求规范自己的工作。在完成标书的编写后，审核人（通常是我），再按照清单对招标文件进行一次检查。在项目投标完成后，我们还会抽时间进行复盘，确定清单有没有需要增删的点，该怎样进行修订。可以说，自从用上了这个方法，我们在投标上，就再也没有犯过那种可笑的低级错误。今天我荐书的标题，叫做 “简单而深刻”。简单是形容清单易上手的特性，而深刻，是指如果我们把清单思维 —— 制定规则并严格执行，遇到问题进行迭代并继续严格执行 —— 的这种思维应用于我们的工作和生活的话，每个人都会产生非常大的改变，这就是我所理解的深刻之处了。

《清单革命》一书的主题几乎与现代世界的所有方面都息息相关，即我们该如何应对越来越复杂的工作？葛文德认为，人类的错误主要分为两类：一类是 “无知之错”，一类是 “无能之错”。“无知之错” 是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误。“无能之错” 是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

葛文德倡导的 “全球手术清单”，就是让医护人员把手术中最关键的步骤列在清单上。这项非常简单易行的举措，把手术感染的死亡率降低了将近 50%。如今，这个医学的智慧已经延展到各行各业，书中列举了大量来自医学、航空、建筑、投资、餐饮及娱乐行业的案例，向我们展示了清单拯救生活的力量。

清单的清晰，高效，可测，让我们能简单正确的做好手头工作，使我们避免 “无能之错”。从简单到复杂到极端复杂的事情，通过不同类型的清单，把解决问题的方案安排的明明白白，释放大脑内存，帮助查缺补漏，避免犯错，实为人生必备工具。看这本书之前，清单在我这里只是执行任务画√这样的一种用法，看了这本书才发现，原来清单的类型不止这一种，有执行清单，还有核查清单以及沟通清单。作者葛文德在书中列举了大量事例，证明清单的力量超乎想象的好用，给各行各业带来的正向改变，用革命一词形容完全没有夸大。这本书带给我最大的改变，其实是观念，原来看似不起眼的清单，居然是朴实无华的至宝呀。能在复杂的世界中从容不迫的把事情做对，不断精进，清单必不可少。强烈推荐！

经常听到网络流行说的 “别看现在闹得欢，小心以后拉清单” 一直就像注射器效应一样认为这就是秋后算账，算总账、算明账的意思，甚至认为有点睚眦必报 - 狭义啦！经《清单革命》所阐述的是从客观定义人的犯错有两种 -“无知之错与无能之错”，认为无知之错是人的生命有限，知识无限，难免认知不够所致、可原谅。无能之错是本体主业技能因主观所犯的错，不可原谅！言简意赅 - 平常小概念、挖掘大价值；书中列举了许多例子，以救死扶伤以及飞机事故的成功案例和反例为证清单的重要性。深以为然，触发了对清单的正回馈，也认真的去思考，清单带给我们的不止是对细节的备忘与团队的连接，更通过清单明白团队协作的重要性，不是各人自扫门前雪，莫管他家瓦上霜。而是像拼图一样，每个人手里的那块内容拼上去了，才有价值，不然为零。此书甚好，在此推荐！

最有启发的 7 句话：1."关键点" 比 "大而全" 更重要 2. 团队犯错的几率比单个人要小 3. 要把简单的事情做好，不要犯低级错误，但也要为随机应变和主观判断留出足够的空间 4. 最重要的就是做正确的事情 5. 在极端复杂的情况下，清单不只有助于成功，而且还是人们获得成功所需的必要条件 6. 让清单成为一种习惯 7.50 次检查中可能会有 49 次一无所获，但就是这一次发现却能让你避免重大损失重点整理：1. 人类的错误分为两大类型：无知之错：犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分理解了世界的运行规律无能之错：犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识 2. 医疗的复杂性并不只是源于知识的飞速积累，实践问题也是重要的幕后推手 3. 无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错 4. 我们并不无知，但无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免 5."关键点" 比 "大而全" 更重要 6. 人们承认自己在工作中会大意，会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误 7. 在复杂的环境中，专家们要应对两大困难：人类记忆和注意力的谬误：在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的例行事项麻痹大意：会故意跳过一些明明记得的步骤 8. 清单帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤 9. 团队犯错的几率比单个人要小 10. 问题分为三类：简单问题：那些具有明确解决方法的问题复杂问题：虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素极端复杂的问题：结果的不确定性非常大 11. 想当一个好医生，必须弄明白什么时候应该相信自己的判断，什么时候应该严格遵守既定规程，这个问题对于其他各种艰巨的工作也是非常重要的 12. 要把简单的事情做好，不要犯低级错误，但也要为随机应变和主观判断留出足够的空间 13. 一个人免不了会犯错，但许多人犯错的可能性或许会变得小一些 14. 一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤，用另一套清单来保证所有专家都对困难的和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决方案 15. 请务必根据所掌握的信息及时做出最佳的选择。记住，最重要的就是做正确的事情 16. 在极端复杂的情况下，清单不只有助于成功，而且还是人们获得成功所需的必要条件 17. 进行有效团队合作的更大阻力来自 "事不关己，高高挂起" 的消极态度 18. 一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性，能够增强他们的责任感 19. 清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学 20. 优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用 21. 制作清单的时候，有六点需要考虑：设定清晰的检查点编制者需要在操作 - 确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择清单千万不能太长，检查项目的数量应该在 5～9 项之间清单的用语要做到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语清单的版式很重要。检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂 22. 清单都不应该是无所不包的操作手册，而应该成为帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用 23. 简洁和有效之间存在着矛盾。如果删减的项目过多，那么对手术安全性很重要的许多步骤就无法检查，但如果保留的项目太多，清单又会变得十分冗长，不便使用 24. 让清单成为一种习惯 25. 投资过程分为 4 个阶段，即研究阶段、决策阶段、执行阶段以及交易完成后的问题监测阶段 26. 库克：在一张财务报表上作假并不难，但要用各类财务报表把谎话给编圆了就没那么容易了 27.50 次检查中可能会有 49 次一无所获，但就是这一次发现却能让你避免重大损失 28. 清单并不会列出具体的操作步骤，但它能帮助在投资过程中的每一步都尽力保持冷静而睿智的头脑，确保他能在必要的时候得到所需的重要信息，让他系统地进行决策，并和每一个应该沟通的人进行充分交流 29. 找到好的创业思路并不是一件特别困难的事情，真正困难的是找到能够把好想法变成现实的创业者 30. 如今，创造奇迹光靠单枪匹马是不行的，而要靠各方因素的有效协同 31. 人们之所以不喜欢执行清单，是害怕自己会变得死板 32. 精心设计的清单恰恰不会让你变得死板，它们会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，而是让你解放出来处理更加困难的问题 33. 业人员具有的理想和必须承担的责任：无私训练有素值得信赖遵守纪律 34. 清单只是一种支持，如果它起不到这个作用，就没有存在的必要；但如果它真能起到这个作用，我们就应该敞开心扉接受它 35. 每个人都会犯错，会忽略细节，会一时想不起学过的知识。但在大多数情况下，人们想到的只是努力，努力，再努力，一方面努力提高自己的技艺以减少犯错的可能性，另一方面在问题发生后努力减少损失 36. 推动清单使用的两种力量：外在压力内在驱动力，即职业精神

没有医生想把病人往死里治，也没有谁能保证一定治好，世界本来就没有完整的生命清单。医生与木匠的相同之处在于都有一份流程清单，不同之处在于前者不可重来，而后者可以再造。他们可以通过清单管理减少错误的发生，医学的清单是用生命书写的，也是用生命完善的。

清单对于任何岗位工作都有益。

《清单革命》阅读难度并不高，但是给予的启发很大：

人性都是喜欢寻求新鲜和刺激，不喜欢细枝末节。所以人天生并不喜欢遵守纪律更不喜欢清单，因为这好像就会变得死板。清单不是手段，而是大脑外挂，生活在无边的信息海洋中。我们常常会感到无力，茫然和挫败感。面对无限的外部复杂性。我们清单帮助大脑有效释放内存：重要动作清单化；常规动作流程化。这样大脑可以做更复杂的思考，解决老问题，挑战新问题。清单让大脑有掌控感，因为往往个人能力不是最难克服的障碍，而是能不被自己的情绪淹没，陷入思维内耗中，让我们大脑不会被吓到，而不敢开始和开始前变得焦虑，拽出情绪行动起来。人的思维方式就会变得更具成长性。人无时无刻不被惯性裹挟着走，清单是我们复盘、迭代自我的必备工具，让精进有迹可循的，有意识的迭代。

其实人的错误可以分为两种：一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错，说的是因为你没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。先看第一点，人为什么会犯错？先看第一个原因，人并不能把所有的事情都记住。现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围。第二个原因，记忆和经验会让人麻痹大意，导致无能之错的发生。清单有两方面的价值，外包和可靠。所谓外包，是指我们把大脑需要记忆的工作，外包给清单。使用清单，就相当让大脑把记忆的工作外包了出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误，这也就是清单为什么能发挥作用的第一个原因。因为人的经验和记忆总是不稳定的，所以我们工作的表现会受到工作的熟练度，甚至当天的精神状态影响。使用清单，就把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。要想让清单起作用，需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类；第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。所谓简单问题，就是说那些可以有明确解决方法的问题。第二种问题是复杂问题，比如要把火箭送上月球，或者要完成大企业的收购并购，像这种专业性强，技术比较复杂，步骤非常多的问题就属于复杂问题第三种问题叫极端复杂问题，就是说结果非常不确定的问题，比如养育子女，把子女培养成一名优秀的成人，有很多因素会影响，结果的不确定性非常大。第一种，简单问题用 “执行清单”。第二种情况，针对复杂问题就用 “核查清单”。像这种问题就要用到核查清单，在重要的节点上，用一个核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节。人很容易受到自己偏见的影响，而招聘一个人应该是综合全面地考察，面试清单会提醒我应当去全面考虑的环节有哪些，而避免当下的感受来影响我的判断。对于复杂问题，就要用核查清单来确保超出我们注意力范畴的事情仍然被关注，重要的环节、基础的步骤全部完成，避免在复杂问题中犯无能之错。第三种情况，应对不确定性的极端复杂问题，用核查清单 + 沟通清单。比如，他们会在沟通清单上写：几月几号我们邀请某某专家对什么问题进行讨论，把预计会遇到的问题，提前安排给相关的专家和人员，大家共同制定决策。可是这件事给我们的启发太大了，对于这种不确定性又非常复杂的问题，要避免犯无能之错，就一定要用两套方案。一套就是用核查清单，来确保所有基础而重要的、跨领域、跨部门的工作能够完成；另一套就是用沟通清单，提前安排定期和不定期的沟通工作，确保问题和隐患能够及时地被发现和排除。这不是说用了沟通清单就能解决所有的问题，而是说很多无能之错是因为我们在忙乱中往往没有安排及时的沟通。让清单真正发挥作用，作者讲了很多技巧和方法，我总结有三个原则非常重要，分别是：第一，设计要简单高效可测打个比方，西餐做一个糕点，要求是非常精确的，盐几克、油几克、面粉多少克，有专门的电子秤来称这些配料，这是一个可测可执行的清单。再看中餐菜谱要求，盐适量、水适量，就是一个模糊的难以评估的清单。所以即使你是一个新手，只要照着西餐糕点的菜谱做，你也能做出非常可口的蛋糕，可是你要做一个中餐，那得要不断摸索试错才能做到。第二，执行上要有明确的检查节点；在任务发生前设置检查点，是为了保证任务能顺利进行。第二个设置检查点，是在任务执行当中。第三个设置检查点的地方就是意外情况发生时。第三，要不断更新。清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩，而是改变你的价值观。

🌟人的错误可以分为两种，一种是无知之错，说的是没有掌握正确的知识而犯下的错；另外一种是无能知错，说的是虽然掌握了正确的知识，但是却没有正确的运用而犯下的错。书中提到了很多无能之错的例子，而革命清单的主要目的也是为了减少人们犯下无能之错的发生，因为记忆和经验会麻痹人的大脑。🌟我也希望通过列清单解决一些比较复杂的事情，通过列清单帮助自己理清每天要做的任务，通过列清单帮助自己减轻压力，把自己要做的事情写下来真的可以减少压力。🌟清单的作用有两个：1. 外包，通过清单记录的方式，让大脑把记忆外包出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限性而犯错误，2. 可靠，使用清单，把工作流程从依靠回忆和经验，变成了可视化的准确信息，不漏掉重要的环节。🌟如何列一份高效的清单？1. 简单原则，只写上关键字。对于一件复杂的事情（如建筑、学习某项技能）或者是自己列每天学习计划，都需要高效概括。2. 明确的检查点。第一次听说检查点的概念，检查点就是在执行清单时候，提前安排某个节点或者是某个情况下要使用指定的清单。当我在做某件事情发生意外时，我能够有相应的清单来处理这种突发情况，比如汽车某个仪表灯亮了，那就应该通过说明书找到相应的章节，按照对应的清单流程来做。🌟我每天都会列学习计划，这就是给我的大脑留出一点空间，同时也是为了防止漏掉每天要做的事情，这个习惯要继续保持，吴军老师提出的列清单的方法很有效，我一直在用。除了列每天任务，我应该将清单更多的应用到我的生活中来，小到一道数学证明题的解题流程，一般是先说条件，然后是自己的证明思路，最后总结等等步骤。大到工程管理过程，学习这个专业，特别是以后毕业实际进入工作，也要把清单用起来。

清单革命是个很新的词，不过仍然和中国的这句古话很契合 —— 好记性不如烂笔头。我们从小被要求 “熟练朗读并背诵课文”，这给了人们一个不太准确的认知，大脑是用来记忆的。当然，大脑可以用来记忆，但大脑更擅长的是处理各类信息。做一个不完善的比喻，如果把人看做电脑的话，大脑其实是 CPU 或者 GPU，而不是硬盘或者云盘。那如何让大脑将各类信息处理得仅仅有条，减小缓存，提高效率呢？清单可以做到。我们将需要用到的知识，用烂笔头记下来，保存的时间更长久，准确性远比大脑更好。当然，要想提高大脑的处理能力，我们需要有很多的知识储备。记忆一些知识，并且经常使用他们是非常有必要的。

极具实际指导意义，各行各业都可以进行清单革命

感谢作者 & 译者🌻🌻

书的内容非常值得一读，但是其中有些作者提及的概念没有解释清楚，需要自己去归纳总结。