虽然已经很晚了，但我还是忍不住推荐大家看这本书，写的很简洁，该说的都说了，不需要讲太多为什么要这么做，因为这些都是商业常识，但关键在于，作者居然把这么多商业常识串联起来形成一套可直接使用的科学方法论，难得，太难得了。

必须遵循的原则是：先处理情绪，再处理问题。当客户处于情绪中，讲道理没有用，甚至没有办法讲道理。所以应该先想办法安抚客户的情绪，无论是什么原因导致客户投诉，我们都应当首先表示歉意，随后弄清原因。如果是我们的问题，就该勇于承担责任，这时候客户最需要的不是解释，而是结果。

书名直接针对中小企业，说明这本书专为中小企业量身定制，这可能意味着书中内容会更加贴近中小企业的实际情况和需求。这本书提供了一系列实用的策略、工具和方法，帮助中小企业实现增长这本书如果能够提供切实可行的增长策略，结合实际案例，并针对中小企业面临的具体挑战给出解决方案，它是一本非常有价值的参考书籍

现在很多商业方面，企业管理方面的书籍都是面向大型企业，这本书是针对中小微企业而写，内容非常契合中小微企业。企业早期很多是方向不明确，管理不规范的，企业创始人常常仅面对事务性工作，为了生存就焦头烂额了，很少会有时间去学习和思考方向性和规范性的问题，本书从十一个模块来给出建议和方案以及一些提示，几乎涵盖了方方面面，值得企业主和合伙人阅读，让创业更顺畅一点。

整理了企业经营相关知识，没有更具体深入的分析研究。可以作为扫盲书籍使用

内容清晰易懂，逻辑清楚。借用了很多经典框架结构了创业过程中的重点事项。为准备创办小微企业的个人提供了一个很好的创办企业的全貌框架。

作者尝试把企业经营的所有内容都囊括进来，反而让整本书没有了重点。我原本是被书的标题《把增长做到极致》吸引进来的，希望学习一些增长的秘诀。然而进来后才发现一本小书里面居然把 销售，产品，战略，组织，客户，团队，市场，风险全部包含进来，似乎面面俱到但内容基本都是浅尝而止，讲到了但都没有讲透，内容和风格都有点像刘润的《底层逻辑》。即便如此，快速刷完后，本书还是有几个亮点的：1）作者的视角是中小微企业，它占据了市场上企业数量的 95% 以上，它们是员工就业的主力军，同时也是创业的核心力量。大家都习惯性地向成功的大企业学习，而中小微的企业发展才是活力源泉。独特的视角，这是值得肯定的。2）作者时刻把自己的企业发展作为案例，用以佐证自己的观点。这一点对于大量的【财务代记】公司而言，是有指导意义的，同时对于一些做 2b 生意的企业来说，也是有参考意义的。3）蝴蝶结模型，这个模型是我之前没有见过的。一下子把销售漏斗和复购推荐就讲清楚了。不知是作者自己总结的，还是其他专家的总结，相当精彩！

通俗易懂，极易上手，对于创业者特别是初创者非常值得学习。学习能力是创业者的底层基础，创业者都不缺信心和理想，缺少的是专业级打法，随心而战掉坑的概率很大，必须通过自我学习和管理规范，让经营有章法有套路。