- 给这本书评了5.0电商直播手册
直播带货反馈回路极短,带不带货当即见分晓。一个账号的成型、一个单品的爆发,背后是一组人的通力配合。选品和组货直接决定了,可以卖给谁,什么价格,需要搭建什么场景、需要主播怎么呈现。想获得流量,必须理解平台算法。其核心可拆解为四要素:流量(路径与量级)、指标(衡量利用率)、标签(记录用户行为)、权重(决定排序优先级)。理解规则,才能拿到入场券。乔・库尔姆说,零售最重要的工作是大规模采购,再小份交付。如果不清楚或误判了,货能给卖给谁,那么这个游戏就玩不转。1. 主播带货专业能力拆解 a. 商品讲解能力:熟悉商品信息,清楚商品卖点,营造不同的商品应用场景;b. 直播控场能力:引导用户互动,刷屏、点赞、关注,延长停留时长,促成下单;2. 直播脚本是主播及团队其他成员梳理直播内容、把控直播节奏的依据,可以保证直播活动有序进行;3. 整场直播脚本策划:直播主题、直播目标、直播时间、时间段、时长、流程规划、人员分工和话术;4. 单品直播脚本策划 a. 引入商品:直接引出(如下面我要推荐的是... 商品)、提问式引出(遇到什么问题、什么场景下);b. 商品详解:FAB 经典的利益推销法则,让用户产生 "有需要、用得上、值得买" 的感受。Feature(属性)商品共有属性为通性,商品独有的属性为特性;Advantage(作用)商品带给用户的用处,强调商品的使用方法、使用步骤、使用技巧等;Benefit(益处)商品所具有的功能或作用能够带给用户的好处或效果,如安全、舒适、经济、耐用、耐看、方便;c. 促成下单:比价,突出价格优惠,专享等福利;稀缺感,限时限量;5. 达播带货的弊端:佣金与坑位费投产比低、选品环节严格、主播粉丝对品牌难以形成复购;6. 直播间完成冷启动的相关标志 a. 直播流量趋于平稳,不再处于新号拉流量阶段;b. 销售额位于行业中腰部或以上,销售利润能养活团队或获得盈利;c. 团队基础能力扎实,并且对该品类玩法具备成熟经验;7. 入门级主播带训流程 a. 了解直播间,提供 10 个同行直播间,沉浸式观看,观看完后提出相关问题,判断表达能力和悟性;b. 梳理商品卖点,场景(痛点)、卖点、行动点;c. 话术拆解,活动话术、互动话术、讲款话术、下单话术、逼单话术、回评话术;d. 话术创作与训练;e. 使用新号或废号,进行镜头演练;8. 熟练的话术讲解能力是一名专业主播的核心能力。工匠靠手谋生,主播以口卖货。没有熟练的话术讲解能力,是不可能赢得客户的信赖进而让其下单购买商品的;9. 有些人只想着快速追逐直播带货的 "红利",亲戚朋友有什么供应链就做什么,必须注意有供应链和优势供应链是两码事;10. 选品与组品的五种类型 a. 引流品,具有普适性,较低的采购成本,较高的价格认知,与利润款不冲突,最好能形成连带购买;b. 利润品,有利润空间,常规爆品已被市场验证过、潜力爆品需要反复测试;c. 高价品,高价值、高价格、高利润,价格锚点作用;d. 福利品与赠品,促进成交,低采购成本,减少亏损;11. 直播间场景的好坏,直接关系到用户看到直播间的推荐页面时,是否愿意点击进入;影响着用户进入直播间后,是直接滑走,还是停下来继续观看;12. 为了避免用户流失,除了主推区,我们还可以通过货架陈列、商品打堆头等方式向用户展示其他商品;13. 直播场景搭建的七大要素 a. 场地,场地大小、隔音与回音;b. 背景,绿幕,纯色、浅色,百搭颜色更具普适性;c. 音乐,背景音乐烘托直播间氛围;d. 灯光,灯光的角度和位置(环形灯与直播支架一体,顶灯需要足够亮、侧灯不光源);e. 其他硬件,手机、摄像头、相机、麦克风、电脑;14. 具有直播流量的引导性,能够引导用户进入直播间,是带货短视频跟日常短视频作品的最大区别;15. 从保证 ROI 相对可控的角度来说,不管是新户还是老户,大部分情况下的投放方式都应以控成本投放为主,因为只有控成本投放才能保证既有一定的广告金额消耗量(简称消耗),又能保证 ROI 相对稳定;16. 算法是一个平台最核心的机密和最有价值的财富,从平台利益与风险管控角度来看,是不可能被公开的;17. 算法模型与架构拆解 a. 流量:算法的基本元素,路径和量级;b. 量化指标:互动类(停留、点赞、评论、关注、加粉、分享);漏斗类(曝光点击率、商品点击率、成单转化率);交易类(GMV、UV 价值);流量类(场观人数、峰值人数);c. 标签:基础标签(基础属性,长期稳定不变)、行为标签(观看、评论、转发、购买等一系列行为);d. 权重:各类指标下的优先级;18. 福袋使用的三种场景:流量进入时,可通过福袋留人;即将秒杀,用福袋引导评论刷屏;流量下跌,减少在线人数流失;19. 千川单品玩法会选择多直播间同时开播,实施矩阵式运营,一个商品的测品周期是三周,测了三周后发现商品不行,就要换下一个商品来测试;
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