怎么说呢？这本书，让我很迷糊一边读这本书一边觉得写得都挺好读完又觉得自己没啥大收获不知道是自己之前储备量足够还是因为自己飘了不过，如果之前你没读过多少沟通类的书，还是可以读一读突然开始期盼花姐的沟通书，肯定比这个精彩。

本书讲述了一种沟通模式，这种模式能大大提升沟通的效果。具体来说这个模式分 5 步，分别是：1. 自己调节好积极的心情，好心情更容易谈成事； 2，考虑清楚自己和对方的需求，通过换位思考 / 列对比表格，识别出双方的需求，找到共同点和差异点，准备 2 套方案； 3. 跟沟通对象把关系处好，让对方感觉舒服，不要批评或反驳，通过表示好奇，积极倾听等把关系搞的融洽；4，根据需求而不是根据各自的立场选择合适的用语 / 合适的措辞，表达要客观，不要坚持立场；不要激怒对方，双边保持理智； 5，如果方案 A 不行就抛出方案 B，多一个方案使沟通达成一致的概率将大大提升。以上沟通模式适用于各种谈判、商业合作、家人之间沟通。我在这本书看到一半的时候正好碰到要与实习生的入职面谈。这位实习生是知名商校毕业、毕业成绩优异、工作积极主动、好学，我们希望她能留下来成为正式员工，但我们能提供的薪资跟她期望的薪资差别比较大，我担心她会因为薪资不满意而离开。我采用了本书介绍的沟通模式，并不是严格按照次序使用。我先考虑清楚了各自的需求，我们需要她来工作、她需要一份工作，差异点是薪水。主选方案是拿底薪，备选方案是提成 + 3 个月审视业绩，根据业绩结果调整薪资。第二天跟她沟通时我先调整好心情，先聊了她度假的情况，接着表扬了她实习期间的表现和取得的成绩，让她感觉比较好。然后跟她分享外部商业环境变化趋势，我们公司的战略，以及公司当前的挑战，让她看到希望同时了解我们公司的挑战，这时告诉她我们决定的工资，她没有明确反对，我接着把方案 B 跟她说了，她欣然接受了。看了书就去实践，把看到的知识变成实用的能力。

要看到解决问题的可能性，保持积极，用第一人称反应自己的情绪和感受，用什么 怎么 可以解释一下吗？用提问的方式找到别人的需求。篇幅不长，比较好读，内容比较实用，核心还是倡导通过满足需求解决问题，要保持良好的关系

这本书说的是沟通主要练好心态，保持积极情绪，学会倾听和解释， 学会达成共识  多一个想法是优势， 其中一分钟法则很新颖，一张纸分两半，例举双方的想法，寻找共同点和达成共识，很实用，此书还提供很多案例，是很好的加强理解材料。

为了找到和我们志同道合的人，我们首先要弄清楚自己想要的是什么。（后面我们会谈到，要弄清楚自己想要的是什么其实并不容易。）其次，我们要能清晰地阐述自己的观点和想法，这样才能从他人那里得到反馈。得到他人的反馈之后，我们需要做出调整和改变。同时，我们也要具有创造力，想出有新意的解决办法。甚至有时我们不得不与不愿意合作的人达成一致。