🎓管中窥豹读书计划 (第 43 本)🎓 🎓 《情商 3》丹尼尔 戈尔曼🎓 情感能力是一种建立在情商以上的、可后天习得的能力，一个人在工作中表现得出类拔萃也有赖于这种能力。这种能力的核心包含两种能力：一是同理心，包括理解他人感受的技巧；二是社交能力，这种能力让人以巧妙的方式处理人与人之间的情感。自我意识、激励、自我调节、同理心和处理人际关系，这五个因素是学习实用技能的基础，而情感能力决定我们学习到实用技能的潜力有多大。・主动精神、成就驱动力和适应能力。・感召力、团队领导力和政治敏感。・同理心、自信和帮助他人发展。🔔 今日认知:情感能力与认知能力是相互配合的，表现卓越的人就会二者兼备。工作越复杂，越需要情商。

这本书告诉我们如何提升自己在工作中的情商，里面针对的对象有领导，有员工。这本书写的非常专业和系统，在里面你可以看到非常多的案例，有正面教材，也有反面教材。从中你可以看到，高的工作情商是如何帮助人们取得更好的工作业绩，更高的领导力，以及更好的团队情商的。

智商决定入场的门票，情商决定能走多远。管住自己：情绪不失控，才能正常发挥实力；处好关系：会沟通、能协作，才能把个人能力放大成团队成果；这两样才是硬通货，技术会过时、岗位会变，但自我管理 + 人际能力，走到哪都吃香。1. 工作表现是否卓越超群，情商比智商更重要。职场成功的关键差异不在智商和专业技能，而在自我管理与人际交往的情感能力。想在职场里干得特别出色，会做人比会做事更关键。真正拉开差距的，不是多聪明、多专业，而是能不能管好自己、能不能跟人处好关系。两个程序员，代码都写得很好。但高大松每次跟产品经理沟通都怼回去，开会抢话、甩锅；高老松遇到需求变更先听对方说，再温和地提方案。年底晋升的是高老松。就像打球，技术好是基础，但能不能配合队友、听教练指挥，决定了能不能赢比赛。单打独斗的球星，带不动一整支队伍。2. 情绪失控时，聪明人也会做傻事。认知能力再强，一旦被情绪裹挟，才智就无法正常发挥。情绪一上头，再聪明的人也会犯糊涂。脑子再好使，一旦被情绪牵着走，本事就全使不出来了。一个资深销售，平时谈判很厉害。有次客户说了句难听的，他当场翻脸拍桌子走人，丢了一个大单。事后他后悔得要命，但已经晚了。情绪就像手机后台开了太多程序，再好的处理器也会卡死。脑子再聪明，情绪一占满内存，智商就直接掉线了。3. 个人智慧永远比不上集体智慧。团队情商决定集体智慧能否真正发挥。一个人再厉害，也比不上一个好团队。但团队能不能把大家的智慧都发挥出来，就看这个团队会相处的水平够不够。一个创业团队，每个人都是名校毕业、行业大牛。但开会时谁都不服谁，一有分歧就吵，最后什么方案都定不下来，项目黄了。就像一锅好汤，每个人都是上好的食材：鲍鱼、海参、松茸，但如果火候不对、调料乱放，炖出来还是一锅糊的。团队情商就是那个火候，掌控得好，食材才能融成好味道。4. 前途越来越依赖自我管理能力以及巧妙解决人际交往问题的能力。以后混得好不好，越来越看能不能管住自己，以及能不能把跟人打交道的事儿处理得漂亮。两个实习生进公司，能力差不多。高大松每天准时交活、主动汇报进度、跟同事关系融洽；高老松能力强但经常迟到、说话直来直去得罪人。半年后，留下的是高大松，高老松被劝退了。职场就像开车上路，专业技能是发动机马力，但自我管理是方向盘和刹车，人际交往是看后视镜和打转向灯。马力再大，不会拐弯、不看路况，迟早撞车。总之，职场上，真正决定能走多远的，不是有多聪明、多能干，而是管好自己的能力，以及跟人相处的能力。

传统认知认为智商决定职场成功，但哈佛研究显示：入学成绩与事业成就无关甚至成反比。智商贡献率不足 10%，至少 90% 的成功来自其他因素。这颠覆了 "聪明 = 成功" 的迷思，揭示情商才是职场制胜的关键。