知道黄有璨，还是因为得到 APP。早期的得到，内容的产能不足，主页上的几条免费音频，主要来源是公众号文章，那时候我们也戏称得到是 “公众号人肉雷达”。通过得到的安利，我不但知道了 “三节课”，还知道 “小丹尼”、“spenser” 等一批公众号，还有后来得到重点推荐的 “孤独大脑” 等。至于老喻卖课，那是后话。三节课这个公众号，在那个时候掀起了一股 “简洁美” 的风潮。没有废话，鲜明的三段论结构，力量背后是强大的逻辑。这本书的 2.0 版本，对互联网运营的论述很全面，剖析比较深刻。本书评分：5 星，经多位八佰群友强力推荐。值得每个有想法的人看看。

这本书是国内运营书籍中评分最高的了，作者少用不明觉厉的名词概念，没有讲一些死板的方法论生搬硬套，而是讲述自己运营工作中的实例与思考。尤其是在运营工作当中，发现运营之 “光”，为运营指引方向，提供源源不断的动力，这不是运营人的自我感动，它符合经济学原理和商业规则，是可以感召用户的初心和使命。想要解释一个内容，首先要定义一个内容。有璨没有用职位对运营做定义，那是不准确的，运营的工作哪怕到现在，也没有非常的统一与标准化，一旦你的实际工作内容与职位内容的定义不符，你就不知道要如何做了。这种描述与实际的不匹配，反而不能为运营动作做指导。有璨为运营提供了工作的抓手，具体是如何定义的呢？我就不剧透了。运营的核心技能和方法也是必不可少的内容，这里以工作类型提供了方案，以自己实践总结出的方法再举例一些著名的案例做说明。难能可贵的是书中对于业务有很多 “本质思考”，也是我标题的来源，这才是宝贵的收获，从技能升级到运营的杠杆思维，把握关键节点用穿针引线运营动作撬动巨大的能量。这些关键节点的洞察少不了对事物本质的理解，进而有璨讲述宏观逻辑，不同用户类型 2C2B、不同产品形态、不同产品阶段都去讲述他们的运营侧重点。最后，这本书有一个辅助线，其实是运营人的成长，运营人的职业发展路径，说他是一本个人成长类的书籍也完全没有问题。构建了不同阶段的能力模块，我觉得按照这些能力模块发展，不一定适合每一个人的天赋和资源，但却是一个很好的参考，是你如何更进一步的方向。有璨把自己的经历的自省和思考放在最后，其实是想告诉我们职业素养和道德的重要性，这也与 “运营之光” 相关，如果连这些都没有，就更不要提 “运营之光” 了。润总经常说，商业能力决定你飞多高，而商业道德决定你能飞多远。而我希望诸位开卷有益，飞的又高又远。

这本书翻了两遍。我只敢说是翻，因为我觉得，我是入门汉，未能深究，不敢说读。作为运营人员的入门书，我觉得是足够格的了。当年第一次看这本书，那是央求同事借给我几天的。只可惜自己看的时候，还是马马虎虎，囫囵半片的。第二次读，是主动请缨，想着在运营方面有点儿进步。不过客观讲，自己还是败了，没读进去。这里不是高级黑，而是，很多实践的问题，只能在实践中验证提升。时代发展还是很快的，运营的确是热门岗位，需要优化的地方太多了。这本书是个基本参考吧，期待得到也能总结出运营法典。

结合数据，产品思维收获更大

这本书是看到同事朋友圈的分享才找出来学习的，刚看到作者简介时，提到其 8 年的运营经验，第一感觉便是作者是不是有点 “狂妄自大” 了，因为 8 年工作经验确实不算长，而且在互联网行业中，“运营” 这个概念其实也是最近几年才逐渐变得清晰起来，我还没见过有哪一本书或者哪一门课程能真正把互联网的 “运营” 说清楚的。但当我读完作者自序以及第一章之后，我不得不佩服作者对于互联网 “运营” 工作的理解之深入、认知之透彻、实践之丰富，结合我自己从事互联网产品多年的工作积累和经历，读完全书，对 “运营” 这个词所蕴含的丰富内涵有了更深刻的认识。我本人是从 2012 年开始从事互联网金融的产品工作，在那个年代其实产品经理基本都是负责 “一条龙” 的全流程，从需求收集、需求编写、需求分析、测试验收、上线推广、优化迭代乃至营销活动都是产品经理一手负责，当时大家都还不清楚所谓的互联网产品 “运营” 究竟意味着什么，大概就是写写推文、发发广告图、处理一下客户反馈、维护一下业务参数；经过了一段时间，逐渐有了数据运营的理念，大家会去关注业务数据的变化，然后反过来分析业务流程的合理性，是否有优化空间等；再后来我们团队就单独分离出了一部分人员从事所谓的 “运营” 工作，但至今为止，我们都没法给这个团队的职责有清晰准确并达成共识的定义。大家的感觉就是，运营做的事太杂乱和琐碎了，而且不被重视，让人失望和灰心…… 分享几个本书的观点，受益匪浅。1. 运营的目的最终就是为了更好地连接产品和用户。要带着宏观的视角去理解运营，同时要带着微观和落地的心态去做好运营。2. 目前互联网运营一般包括内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。3.“市场” 所做的都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值；而运营所做的，都应该瞄准具体的用户使用场景或转化场景，更多是引导和铺垫，最终目的是为了更好地实现用户转化和提升产品数据。4. 产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值 + 协助产品完善长期价值。产品方向和产品形态要决定运营思路，反过来，又需要运营跟进用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。5. 学习能力是一切的根本。无论对于产品还是运营，最终的核心能力，都是 “学习能力”。互联网变化太快，“运营” 又实在过于宽泛，你会发现，每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都会是不一样的。同时，运营也是面向用户的，你也会发现，面向每一类用户的运营方式比如文案也是千差万别的。所以，必须要坚持学习，接受和了解新事物，不断贴近和熟悉更多类型的用户。6. 一个人的进步和提升往往是受到环境牵引的，你在合适的时候被放到一个合适的环境或事件中去，自然会获得巨大的提升和进步。7. 只有懂行业、懂业务，你才能结合你的产品特色和优势，为你的产品制定出更有效的策略，或者更有针对性地对现有关键业务流程进行优化和调整。8. 一个有能力的运营要想能够在工作中变得如鱼得水，能够面对用户散发出巨大能量和热情，可能需要一个前提，那就是，你必须对当下正在从事的工作充满热情和相信。

关于这本书的内容，它的副标题就说的很清楚了：我的互联网运营方法论与自白，这是一本关于互联网运营方法论的书，关于运营技能切入点的书。这本书适合任何在运营产品，想运营产品的，还有对一切抱有好奇和喜爱的互联网人士都可以看看。如果你有以下疑问，也可以看看这本书：运营到底是什么？它是做什么的啊？运营不就是推广吗？运营是不是没什么技术含量，就是打杂的啊？运营的地位肯定不如产品吧？我们将分成三部分来解读这本书，这三部分分别是：运营是什么、运营人怎样让产品发出 “光” 和未来十年运营方向。接下来我们进入第一个方面。什么是运营？首先让我们来了解一下作者。《运营之光》这本书的作者是黄有璨，他入行互联网运营这一行已有将近十年，他是三节课的创始人之一，《人人都是产品经理》、《从零开始做运营》、《互联网运营之道》等书的作者，都是黄有璨的好友，黄有璨还曾经做过很多影响颇大的活动：他的一封 EDM 邮件（Email Direct Marketing，意为电子邮件营销）让他的数百位用户感动并为之付数万元的费用；他发了一篇众筹三人每人十万元的文，在发布不到十二小时的时间里，已经成功筹到 30 万元，并且被打赏了两万多元；他办的线下活动让很多参加的人感慨说，那是他们经历过最好的活动。《运营之光》这本书还在 2016 年入选了豆瓣的 “年度十大商业经管类好书” 的榜单，这是以职业技能为切入点书第一次入选该榜单。2017 年年初，黄有璨对本书进行了大约 7 万字的补充，完成了《运营之光 2.0》的出版。这里插句话，买书第一原则：买书一定要买最新版本的，特别是实用技能类的书籍。关于什么是运营，黄有璨有一套自己的看法，他在 2013 年在经历了一回担任 COO 将项目从零开始做到好几万付费用户，好几百万收入，然后又慢慢死去的过程。他将运营分为三个不同维度和层次的运营：分别是：微观的运营、宏观的运营和作为艺术而存在运营。宏观的运营则是组织和串联起来许多运营手段，是更高级一些的运营，它是用组合拳来辅助一款产品的成长。而作为艺术而存在的运营，是最高级的运营。在这个层面上，运营是有 “光” 的，运营做好了，往往既能够打动你的用户，又能够让你自己得到巨大的成就感和满足感。其中微观的运营更多的是运营的手段，是最基础的运营，比如，如何做好一个活动啦，怎样写好一篇文案啦，怎么管理好一个用户群等等。它可以被分为四个模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。其中内容运营需要关注并考虑以下问题，并需求解决方法：我的内容基础属性是什么？是文字，是图片还是音频？我的内容需要具备什么调性？需要是温暖的、搞笑的、八卦的，还是深度评论性质的？我的内容需要从哪里来呢？是 UGC? 还是 PGC? 我的内容如何组织和展现？是专题形式，列表形式，还是分类导航形式？我的字体，字号，行距，段距又该怎么样设置呢？如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容呢？怎么去做内容策划，内容选题？内容又需要怎样借势热点事件和人物呢？现有的内容怎样才能更容易、更高频地被用户所消费呢？在这里需要考虑的是：内容标题要怎么写？好内容怎样推送给用户？推送的频次要怎么设置？推送的手段有哪些？EDM、站内信还是 push？内容生产如何可以具备持续性？是需要做活动还是稿费激励，用户激励机制要怎么设置，其他利益交换如何设置？如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？在这个主题下需要考虑的问题有：怎样制造话题？如何引导氛围讨论？怎样进行传播机制设计？用户运营需要关注以下问题：我们的用户的来源是哪里？是豆瓣、微博、广告、线下地推、人肉、现有用户传播？还是 BD（Bussiness Development，商务拓展）？我们的用户要如何落实呢？在这个主题下，用户运营需要考虑用户落实是 BD，还是付费？渠道如何建设？产品机制怎么设定？用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？） 如何让愿意留在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？） 当用户量慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？） 用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？EDM？短信？Push？） 以上两种运营的工作看上去就很琐碎，很不起眼，这也是运营被人看作是打杂的原因。而相比较与内容运营和用户运营，活动运营和产品运营的工作更加更系统，更加综合。如果一个公司专门设置了活动运营这一个岗位，说明公司很大活动很复杂，活动运营就需要考虑的是以下两种情况中的问题：如果说公司对于 “活动” 的定位很高会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主控和跟进（类似支付宝集五福这样的活动，就很复杂）； 公司用户已有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推（好比电商网站、淘宝天猫等各种定期购物节）。一个真正的产品运营，其实是一种综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至自己能够完成一些产品方案的人。一家公司专门设置一个产品运营的岗位，说明是以下两种情况的一种或综合。第一种情况是：一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个 “微群组” 功能）；还有一种情况就是：一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了 “产品运营”。除了上述四种运营岗位之外，在互联网行业中还存在一些其他的岗位，比如新媒体运营，他的主要工作职责包括：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接等等；还有 APP 商店推广运营、SEO/SEM 运营、广告投放运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ 群或者小组运营一以及其他运营。运营是在市场上对产品进行运作，但是如何界定运营和产品、和市场的关系呢？首先运营不同于市场部。作者是这样区分它们的关系的：市场瞄准的是扩大品牌、产品用户认知和提升产品的无形价值这个方向，而运营所做的一切是为了更好的用户转化，提升具体的产品数据；当将层次放高的时候，把公司看成产品，这时候市场一定只是运营的一个分支。在作者看来，运营和产品的关系是这样的。产品负责界定和提供长期用户价值；运营负责创造短期用户价值 + 协助产品完善长期价值。通过回溯 20 年对中国互联网发展时期的梳理，作者整理出运营这一概念，即是：所谓 “运营”，其实是一种需要通过较为多样的手段和技能来更好地实现 “用户获取＆用户付费” 以及 “更好地实现已有用户的维系” 这样两个目的的职能。作者之所以费大把力气将运营这个概念廓清，是因为，作者认为如果说连自己在做的事情都无法清晰理解，就极其容易陷入一种迷失中，这种迷失有可能是，不知道自己除了手边那些琐碎的工作还需要去思考什么，还需要积累学习什么，以及不知道未来自己的方向何在。运营人如何让产品发出 “光”？
一个人若想要做好运营，作者觉得可能需要： 一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等（如目标导向意识、投入产出比意识、流程化＆精细化意识、回报后置意识等）。 至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装＆生产、活动策划、用户互动＆维系、数据分析＆策略制定等）。有很多运营人（1）都没有具备，没有养成，就直接看技能方法类，是不靠谱且容易走火入魔的。作为运营人一些必备的基本素质、思维方式和工作习惯，主要展开目标导向意识和效率意识来讲：目标导向意识。以客服为例，有两种不同的做法，一种是把客服入口放在产品或者网页上，有人来找就应一下，按部就班解答一些问题，没人来就耗着，偶尔搞个抽奖交个差，完事；还有一种客 服，是把自己看作是用户体验链条上的一部分，甚至是营销的组成部分。在这个逻辑下，你会根据用户反馈反推产品和服务商存的的潜在问题，也会挖空心思制造超出用户预期的体验，想尽办法让用户来分享传播产品相关信息。如果是第一种客服，不管做多久是看不到成长的，无论如何都要向第二种状态看齐，在那种状态下，你会自主分类信息，会为了回答一个问题想出绝妙而且搞笑的回复，让你的用户哈哈大笑之后转发传播出去。效率意识。比如，老板要求下个月网站流量要翻三倍，普通人可能一拍脑袋说，那多投广告就可以了；但是一个脑子里面紧绷着 “投入产出比” 和 “效率” 意识的运营人，会将这件事分的很细，会考虑是否明白当前流量来源，用户构成比是多少？老用户有多大空间来拉升流量？等等问题。普通运营和优秀运营的差距就在，普通运营只能被动做事，或者是不明方向的情况下拍脑袋行动，而优秀运营者则是弄清事情来龙去脉，找到目标和容易有产出的地方，才开始投入执行。除了一些基本的素质之外，运营者还需要这些工作方法：让自己拥有对新鲜事物的高度敏感、让自己拥有对于用户的洞察和学会更具有打动力和说服力的表达。运营人还需要具有的四个运营思维是：流程化思维、精细化思维、杆杆化思维和生态化思维。
一个优秀的运营，应该可以熟练掌握很多 “杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值的确立。在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种 “先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致” 的心态，才有可能做到很多有趣的事情。运营，往往就是通过很多看似琐碎无趣的事情，最终赋予了产品闪耀的光芒。作者认为运营是有 “光” 的，运营人要懂产品，有技能，秉持信念，才能够撬动更多的人，让产品发出更多的光芒，创造出更多的价值。未来十年运营方向
作者认为从 2016 年的未来十年，有以下四点能力的运营将会有更好的发展：一是未来十年的互联网更需要 “能够懂业务” 的运营；因为只有懂行业、懂业务，才能够结合产品特色和优势，为产品制定出更加有效的策略，或者更有针对性地对现有关键业务流程进行优化和调整。二是未来十年的互联网需要更多的有宏观视角，能对产品的成长负责的运营；一个真正能够对产品负责的运营，至少应该经历一个产品的生长完整的每一个环节，并持续通过自己对于具体运营策略和手段的优化、调整获得过不错的产出，哪怕负责运营的不过只是一个 QQ 群或者豆瓣小组。三是未来十年的互联网需要更多的 “懂产品” 的运营；这里所说的懂产品是指能够基于运营端的实际需要给产品提靠谱需求且能够参与到产品讨论中，从运营立场出发来修正产品的意思，因为一个运营只有懂产品才能够更加没有障碍地与产品沟通，从运营端出发来修正一些产品的需求，对产品的发展和成长将会非常有价值。最后一点就是，未来十年的互联网更需要赢得 C 端用户发自内心喜爱的运营。随着社交媒体的兴起，一款产品的生命力更加地取决于用户对于产品的感情。在未来十年的互联网运营中，一个有价值的运营，一定是一个善于与用户互动，善于赢得用户认可的运营。运营是一条有趣又漫长的道路，作者自称自己曾经在这条路上毫无方向的走了 8 年之久，才算小有所成。希望您可以走的更快更好。希望这本书能够加深您对互联网运营的理解，希望互联网在这个世界上越来越好，希望越来越有趣的你可以在其中作出更多有趣、性感的事情。

除了面向数据和指标外，运营的另一大导向，是要面向用户，我们需要控制用户的预期，需要建立与用户之间的情感联系，还需要不断去加深和巩固类似的情感联系，不断地打动用户与被用户打动（所谓用户忠诚度，可能就是在这样的过程中得以建立起来的），等等。“管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。” 运营在做的事也类似，运营或许不是非要生拉硬拽地把用户们拉过来，而是要搭建和创造一个环境，让用户们可以更愿意来与你发生互动和玩耍。这个时候的运营，可能不一定非得是强目标和强 KPI 导向的。

从很早就有一个问题：运营酒精是在做什么？为什么对一个企业而言，除了 CEO、CFO 以外还要有 COO 这样的岗位。我觉得如果要我提炼一句这本书最精彩的一个观点就是贴个：产品负责构建用户的长期价值，运营负责将长期价值翻译成短期利益和用户地图。没错，运营从来就不是一个互联网专有的岗位，而是每个企业都应该考虑和解决的问题：怎样把产品中的价值准确传达到用户的心智里？这个过程统称为运营。这本书的亮点在于不仅有【术】，还有【道】和作为一个运营人该有的价值观。总体而言，值得二刷和推荐，可以作为每一个运营人的启蒙读物，认真思考一下工作的意义和第一性原理。

📚管中窥豹读书计划（第 306 本）📚📚《运营之光 2.0》📚📕 《人件》中提到过：“管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。” 我觉得运营在做的事也类似，运营或许不是非要生拉硬拽地把用户们拉过来，而是要搭建和创造一个环境，让用户们可以更愿意来与你发生互动和玩耍。这个时候的运营，可能不一定非得是强目标和强 KPI 导向的。📕 如今的互联网世界里，很多产品的体验和业务流程，可能都会变得越来越同质化，越来越差异不大。于是，决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出，可能就会越来越变成了：运营。做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种 “你能够以自己为杠杆，撬动起来成千上万人的愉悦和满足” 的感受。📕 所谓 “好的运营”，至少有 3～5 年以上经验，熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营手段，熟悉各类产品形态，有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据，同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案。📕 所谓内容运营是这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。📕 所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增 — 留存 — 活跃 — 传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。📕所谓活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。📕 所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。一个真正意义上的 “产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。

身為互聯網營運相關的工作者，從一開始的埋頭苦幹、到自以為駕輕就熟、又跌到自我懷疑的谷底，黃老師的這本書讓人在谷底又看到了曙光，其實曙光一直都在，只是低頭閉眼的人看不見罷了。透過作者的層層論述，搭配豐富的從業經驗，讓讀者清楚的看到，貌似雜亂無章、低端打雜的營運工作，蘊含豐富的智慧及發展性，更點亮了營運崗位的價值所在。誠摯推薦給所有營運從業人員，用心閱讀，必有所獲。

这本书的内容自己大致听了一遍。听完之后。自己对运营这个岗位有了一些比较清晰的了解。也知道，其实运营也要结合自己所喜欢的产品。不然就等于混个工资。但现实中哪有这么多人都能找到自己所热爱的产品。所以还是在结合实际做好自己运营工作。但自己要了解运营大致是怎么回事，然后知道自己运营的岗位具体做什么。未来自己可以往哪个方向走？这里都有详细的给你解释。

对于运营的解释让小白从此有了方向

#运营之光  黄老师的运营光系列是互联网从业者必看书籍最强推荐，不接受反驳……… 从互联网产品所围绕的核心思路切入，加强市场与具体用户之间的联系与转化，提升流程化思维，精细化思维以及杠杆化思维，以此撬动更多事情和结果，最终达到目标。

一口气把黄老师的两本书读完。这本《运营之光》没那么多高谈阔论，却字字珠玑，句句在点。只有经历过从运营的最底层一步一步爬到高处的人，才能练就如此多的微观体感。" 尽可能让自己成为圈子里的价值传递者或贡献者”“打破边界然后再找到边界” 等句子更是如同一声炸雷，能把你瞬间点醒！

这本书很多做电商基本都看过，整体的思维非常清晰，其实很多做运营的朋友也都了解，运营工作最重要的就是底层架构、逻辑、思维是非常重要。现在电商发展的脚步也是一直未停止过，很多玩法、套路、技巧都会更新换代，唯独架构与逻辑及思维是不会有改变，所以我们也需要时刻保持自己的好奇心，战胜心以及突破心！

内容不错，确实有干货。不过车轱辘话有点多，核心内容也就五六成的篇幅，应该是把一些时间跨度较大的连载文章拼起来的，通读的话感觉像为了凑字数掺水了

《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对 “什么是运营” 这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

本书尤其难得之处在于：它既对 “什么是运营” 这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

还可以

一般