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    浪费员工时间,是一种犯罪!

    宋神宗在给司马光《资治通鉴》的序言中说:“君子多识前言往行,以畜其德。”


    读书,了解前人的事迹和言论,以修养自己的品德。我最近拜读了读客文化的新书,迪士尼 CEO 罗伯特・艾格自传《一生的旅程》,笔记 “畜德” 如下:
    一、企业社会责任
    在书的序言中,艾格讲到在上海迪士尼开幕前 4 天,2016 年 6 月 12 日,他在上海,准备为自己亲自操盘十八年的重大项目剪彩,这时候传来离奥兰多迪士尼世界 15 英里的 “脉动夜总会” 发生大规模枪击案的消息。
    枪击案造成 50 多人死亡,同样多的人数受伤。迪士尼在奥兰多有 7 万多员工,艾格在恐惧中紧密跟踪了解有没有自家员工遇害。
    之后的调查表明枪手曾经踩点,想以迪士尼乐园为袭击目标,后来大概是因发现迪士尼安保严密才改换了地点。
    6 月 14 日,得知枪击案死者中有两名迪士尼兼职员工,还有几名是员工的朋友或亲人,艾格开始启动员工心理咨询支持。
    6 月 15 日,开幕前一天,艾格正带领贵宾参观园区,又接到噩耗。还是奥兰多迪士尼乐园,一条鳄鱼袭击了一名幼童,孩子失踪,没有找到他的尸体。
    6 月 16 日,上海迪士尼开幕当天,艾格清晨 4 点起床。他觉得迪士尼的回应必须由他亲自传达,并且不能为避免诉讼,被动而冷漠躲避,或保护性谨慎措词。所以,他亲自打电话给受害男孩父亲,表达自己的悲痛。
    30 分钟后,与中国政府官员一起为上海迪士尼开幕剪彩。
    这些内容放在序言里,反映出艾格非常真诚。艾格一生的旅程,我觉得可以总结为一句话:
    真诚就是道路。
    包括他收购皮克斯,能得到乔布斯的支持,以及后来收购漫威、星球大战,这些美国最了不起的企业创始人能接受他,都是因为他的真诚。
    同时,我也学习到:当企业到了巨大的规模,就有了巨大的社会责任。企业战略、品牌营销等等我们时常挂在嘴边的工作,仿佛都成了次要的。
    所承担的社会责任,才是 CEO 最大的压力。
    今年春节疫情期间,我见到海底捞 CEO 张勇。我问他疫情对海底捞的影响,损失大不大。
    他说:损失大不大不是我现在要考虑的,开业二十多年,过年都没放过假,就当全体员工补一个带薪长假。
    我们现在关心的是员工心理健康,特别是在武汉被隔离的员工,被隔离在集体宿舍里,容易出问题。
    我们现在组织搞比赛,扑克牌比赛,俯卧撑比赛,随便什么比赛都可以,公司发奖金,让大家有事干!
    这是我学到的第一条:企业越大,责任和功夫,就越多在经营之外。
    所以我们要不断学习。

    二、早点给下属反馈,不要浪费员工的时间,要爱惜员工的身体
    艾格提到他早年的上司、ABC 电视台体育部的总监鲁尼。鲁尼是一个完美主义者,他的信条是:“为了更好,不惜一切。”
    他总是在最后来到现场,推翻之前的全部方案,重头再来,然后大家拼死拼活,在开播时实现完美效果。
    不过,艾格又说:如此多的压力和低效,也是因为鲁尼不肯给出即时反馈所致。
    像鲁尼这样的老板,我们周围真的有很多。想想我们多少公司,伟大的老板,就是员工大量的时间被浪费和健康被摧残的根源。因为他既不放权,又不即时反馈,所有人都必须干耗着,等他决定。而他在一次次力挽狂澜之后,又把大家批得一无是处。
    这是我学到的第二条:早点给下属反馈,不要浪费下属的时间。用儒家思想来说,要爱惜民力。因为老板的拖延,让员工拼死拼活,摧残员工的健康,这是一种犯罪!
    管理自己的时间,尊重别人的时间,这是作为一名管理者最重要的特质。老板的时间无疑是最贵的,但是,你自己稍微自律一点,管理一下,并且把你自己的时间和下属的时间统筹协调一下,整个团队的工作效率和生命质量要高好几倍。

    三、完美的上司
    改变艾格命运的老板,是收购了 ABC 的汤姆和丹。艾格说他们是完美的上司,他们能把人员安排在能够激发当事人尚不自知的潜能的职位上,让他去领导自己完全没有经验的工作,并取得成功。
    艾格对汤姆和丹的感激之情溢于言表,也让我想起洛克菲勒说领导者授权的话:
    高明的职权委任的第一原则,是对部下的能力、野心和欲望细致评价。
    当你把工作交给他,你就应该给予指点。在实业界取得巨大成功的人,往往都是优秀的教师。
    决定人选,完成训练后,就把一部分工作交给他做,而你的新任务就是支持他。领导者的工作只是为最优秀的人才提供合适的机遇而已。
    交流思想、分配资源,然后放手让他们去干 —— 就是领导者工作的实质。管理越少,就是管理越好。
    这是一种境界,是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高的经营平台。全看领导者选择、训练、依赖、监督或者晋升部下的能力。

    四、可耻的自尊
    艾格说:自尊心是职场的坏品性,也令人厌恶,让人对你躲而远之。
    永远不要让你的自尊心占了上风,没有什么比不懂装懂更能摧毁一个人的自信。
    拥有自知之明,不要假扮别人,才是真正的权威和领导力的源泉。因为任何权威都只是某一方面的权威,你不能假装什么都懂,然后觉得暴露了自己有什么不懂的就是丢人。
    这一条我又学到了:真正的大师没有自尊心,一方面因为他无我,只追求何为正确。
    另一方面因为他真懂得一些事情,有底气,懂得什么叫 “懂”,才能接受自己的 “不懂”。唯有什么都不懂的人,才用什么都装懂来保护自己的虚弱。

    五、不要搞虚头巴脑的东西
    艾格说,某些合约适合做新闻发布,在媒体上显得很吸引人,在实践中却很少有结果。
    这种情况在我们周围也有很多,很多人喜欢搞这个,觉得可以取悦公众,影响股价,是 “市值管理”。实际上都是浪费时间,时间花在忽悠上了,自己的心态也忽悠了,不干正事了。

    六、给顾客购买指令和购买指南
    艾格说,在一个需要创造和传播内容的时代,单纯创造大量优秀的内容是不够的,因为消费者有选择困难。
    营销传播的着眼点,在于帮消费者做决策。如果不能将消费者直接导向决策,就会半途而废。
    这一条,深有体会,在华与华,我们叫 “三个购买”—— 购买理由、购买指令、购买指南。
    消费者不知道买什么,你要帮助他决策。比如我们在莆田餐厅,推出 “哆头蛏节”,一天卖出上百吨蛏子,菜单上有多种做法的蛏子,我们加了一句口号:“8 种吃法,一次点俩。”
    一般说来,同一种食材的菜品我们不会点两道,比如已经点了一条鱼,就不会再点另一条别的鱼。
    但是,我们做了 “一次点俩” 的宣传后,百分之九十多的顾客点了两道蛏子!而且他们品尝了之后,认为我们的建议是对的。
    这就是艾格说的 “制造内容”—— 哆头蛏节,并且帮助决策 —— 一次点俩。

    七、以捍卫公司利益之名搞事情
    艾格说迪士尼的战略规划:战略规划部这群才干超群的人为了确保公司利益对协议精筛细选,如果说这种做法能带来什么好处,也往往因为行动时间拖得过长而抵消了。
    现在的世界越来越快,需要快速行动。
    关于这一条,我要吐槽一些大公司的法务部,法务部实际上根本没有为业务部门提供什么有质量的法律服务,他们只是把合约修改到任何合作伙伴都不会签署的地步。然后业务部门的人要么放弃,要么承认自己承担合作风险责任,要么找老板签约。
    所以,法务部的宗旨,并不是为公司避免法律风险,而是确保法务部免责。

    八、坚守质量,是更高的诚信
    一家公司的声誉,是其人员行为及其产品质量的总和。你要时时刻刻要求员工坚守诚信并保证产品的质量。
    这一条,很有共鸣!要员工诚信,主要是靠老板自己诚信,你诚信就全公司都诚信。
    怎样做到这种诚信呢?就是在自己公司开会讨论客户的项目,就跟客户老板在场一样,不会侵害客户利益。
    在客户会议室讨论方案,就像在自己公司一样,知无不言,言无不尽。我自以为华与华在这一条做得还不错,因为我的客户经常会跟我说:你们的人都一样!像一个模子刻出来的。
    而坚守质量,则是更高的诚信,因为客户最终要的是我们的产品质量啊。
    这就要每个人把每一个生产服务环节都把得死死的,绝不让次品进入下一道工序,更不能交付给客户。
    这一条我们有专门的培训,引进丰田生产方式的理念 —— 自工序完结 —— 就是你的事情你都弄清楚,别让别人给你擦屁股,不给他人添麻烦。

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      你,何妨优秀?

      算命师傅几年前给我朋友算过一卦,说她高考会失利,原因是她身边的人都不爱学习。结果真如算命先生所说。🍃把算命是否科学的问题暂且抛开,我们发现,身边的人是否优秀,会对自己的发展产生重大的影响。本书提供了特别特别好的例证。🌻优秀的同事会令你不敢草草应付工作,促使你不断学习;🌻优秀的上级会发现连你都不知道自己有的潜能,并且给你展示的机会。🌻优秀的领导保证公司的最大精力花费在最重要的事情上,发现并培养优秀的人才。🌻优秀的公司会让你感觉在这里工作是有前途的,你对公司的产品感到自豪。如何成为优秀的同事,提高他人;如何成为优秀的上级,提拔他人;如何成为优秀的领导,创新引航…… 这本书里都有答案。

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        逆袭,成为迪士尼CEO。

        《一生的旅程》罗伯特・艾格
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        1. 请问以下哪个关键词您感兴趣?
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        迪士尼、
        职业发展、商业成功、人际关系、
        IP、娱乐、动画片、电影、电视、游乐园、
        乔布斯、皮克斯、漫威、乔治・卢卡斯、星球大战、默多克、福克斯
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        我想您已经猜到了,这本书包括以上所有内容。
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        2. 这是一本什么书
        迪士尼第六任 CEO 罗伯特・艾格唯一一本传记,
        罗伯特・艾格 Robert Iger(后面简称艾格)在 2005-2020 年担任了迪士尼的 CEO
        在艾格 45 年职业生涯中共经历了 20 种职位和 14 位老板。
        这是迪士尼最新、最有份量的一本书。
        英文原版《The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company》出版于 2019 年 9 月,中文版出版于 2020 年 5 月。
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        3. 这个 CEO 很牛吗
        艾格在职业生涯中不断逆袭,2005-2019 年担任迪士尼第六任 CEO
        得到乔布斯和多位重要人物的协助和认可。
        在质疑声中带领迪士尼从低谷重回辉煌。
        在位 15 年里完成了 4 次重要收购(皮克斯、漫威、星球大战和二十一世纪福克斯),率领迪士尼从好莱坞边缘公司成长为市值千亿美元的娱乐帝国
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        4. 为什么说艾格是逆袭成为迪士尼 CEO
        1974 年加入 ABC 从底层开始做起,经历各种职位和波折逆袭成为 ABC 总裁和 COO
        1996 年 ABC 被迪士尼收购,艾格在困难中留在 ABC 和迪士尼,逆袭成为迪士尼 COO(2000-2005)。
        前任 CEO 迈克尔・艾斯纳在股东大会上被免除 CEO 职务,作为二把手的艾格遭遇信任危机。
        经历多次面谈和竞选最终逆袭成为迪士尼第六任 CEO
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        5. 艾格的三个迪士尼战略优先事项
        打造高品质品牌内容(IP);
        最大限度上拥抱科技;
        成为一家真正意义上的全球企业。
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        6. 艾格在担任迪士尼 CEO 期间大事记
        跟乔布斯成为朋友
        2006 年收购皮克斯(74 亿美元)
        2009 年收购漫威(40 亿美元)
        2012 年收购卢卡斯影业(40.5 亿美元)
        2019 年收购二十一世纪福克斯(524 亿美元)
        开设了上海迪士尼
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        7. 艾格的十条领导力原则
        乐观、勇气、专注、果断、好奇、公正、慎思、真诚、追求极致追求完美、诚信。
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        8. 艾格值得我们学习的品质
        自律,学习,不过度焦虑,积极主动,努力把不可能变成现实
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        9. 这本书其他的亮点
        如果你身在职场,这本书包含了艾格 45 年的职业生涯,他丰富的经验或许可以借鉴。
        (职场新人、跳槽、跟领导不合、危机处理、事业发展、管理、项目管理、业务变化、不同工作、海外工作、竞选、人脉、并购、职场对家庭的影响)
        本书写的非常坦诚和直白,各种爆料和黑暗面都一并托出。
        书最后一章的 45 条领导智慧(对应 45 年职业生涯),简短实用。
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        10. 我的思考
        活在当下,专注未来。
        成功的路上不要幻想一帆风顺,要积极主动的去迎接挑战,解决问题。
        用真诚和靠谱获得盟友。
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        11. 致谢
        感谢罗胖、快刀和一众大佬的推荐。
        感谢阿狮 5 月 17 日的直播,简直就是专门为了教我如何写书评的。
        感谢杨蕾老师的听书,我听了三遍。
        感谢得到电子书给了我们这么高性价比的服务。
        感谢读客文化编辑潮生在知识城邦的领读和在电子书里的评论。

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          一本披着个人传记外衣的经典企业管理书

          个人传记,在我的阅读爱好里,排名最靠后,特别是还活着的人的传记,一直偏执的认为不会有太大的用处,无非是 “回顾老子当年,真是难啊”。


          而如果是不但在世,并且还在那个职位上工作的人的传记,我只想说一句当年某企业创始人评价一个自媒体大 V 的话 “他每天还有时间发公众号,证明本职工作不咋用心啊”。
          这本书一举扭转了我的想法。
          如果只能用一个词来给这本书定调的话,我觉得是 “真诚”。别人对自己的误解,对自己的攻击,自己遇到的困境,自己的压力,自己交往的不同人的性格,都非常生动的刻画出来,没有去讨好谁,该批评就批评。
          我们这些读者,也许永远不可能管理迪士尼这种规模的公司(我为什么要写‘也许’呢?太自大了)。但是他里面写的这些困境,我们每时每刻都会遇到。例如领导的不信任,公司的内部斗争,机遇与生活的平衡,合作伙伴的挑战,持续的心理高压……
          看到每个这种时刻,我都对自己说 “再难,你还能比管迪斯尼还难?”
          看故事虽然很过瘾,但是这本书更好的是,你能从一个个的个人描述里,提炼出日常管理就可能用到的管理学精髓。整本书我记下了 60-70 多条笔记,给我的感触非常多。这里摘录三条给我印象最深的。
          1. 有的时候,你虽然是所谓的 “领头人”,但也必须清楚,在当下你可能什么也做不了,因此也就不应干涉。你要信赖你的团队,让他们去完成自己的工作,而你则应把精力集中在其他紧急的事情上。
          看到这个的时候,我瞬间想起了 17 年得到的一次严重事故,当时晚上八点多,收到服务器崩溃的消息时,我正在开车,也慌了神,就直接调头回到公司。但是其实我到公司也帮不上任何忙,只会给技术小伙伴增加心理压力。如果是今天,我可能就不去过问事故本身的进展了,而把精力放在如何通知用户和事后的复盘上。
          2. 当迪士尼遇到一件突发情况时,一条鳄鱼袭击了一名幼童。作者说 “我希望迪士尼的回应由我亲自穿搭,我看到,有些公司会在危急之下派出一名公司代言人来进行官方发声,我一向认为这种办法不但冷漠,还显得有些没胆。” 他不但对公众讲话,还打电话给幼童的父亲,并做出了承诺。“我知道,从律师的角度来看,我应该对自己说的话多加慎重,应该考虑到这句话从某种程度上来说其实是承认我方的疏忽,在公司体系工作了这么久,你会习惯于给出墨守法律条文的官气十足的回应,但是那一刻,我对所有这一切都不在乎了。我告诉他们,无论有什么需求,都可以打电话找我。”
          这段话一下子就把我圈粉了。别说迪士尼这种规模的公司,就我们的现在的一些小型创业公司,出点儿什么事,不都是公关的外交辞令么?有几个 CEO 出来说话的?
          3. 一家公司的声誉,就是其人员行为及其产品质量的总和,你要时时刻刻要求员工坚守诚信并保证产品的质量。
          很多时候,我们以为声誉是产品规模,是盈利规模,是融资规模,但是人员行为 + 产品质量,这个洞见确实醍醐灌顶,有些公司的产品很好,但是你就是不乐意用,也许就是因为他们在社交媒体,在宣传上,在个人行为上,呈现出了你并不喜欢的一面。
          在这里除了要求对产品质量有品控之外,对每一个成员的个人行为,也要有基本的守则,哪些红线是绝不能触碰的,不管是谁,碰了就要离开。
          五星推荐,看完后,我相信每个人会有自己的收获的。

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            一本看了绝对不会失望的惊喜之书

            我家在上海的浦东新区,坐 11 号线 6 站就到迪士尼。我经常看到很多人(情侣、带着孩子的父母、年迈的老人)坐飞机或火车来上海就为了去迪士尼玩儿,玩儿完了就匆匆返回。
             
            《猫和老鼠》、《寻梦环游记》、《疯狂动物城》、《头脑特工队》、《复仇者联盟》…… 这些迪士尼的动画、电影,在多少人心中刻下了童话梦。
             
            是童话,亦是神话。
             
            作为神话的迪士尼,还有一个神话般的 CEO 存在,他是迪士尼六届 CEO 中最牛的一任,被《福布斯》杂志评选为 “全球最佳 CEO” 的罗伯特・艾格。
             
            这本书《一生的旅程》,就是罗伯特・艾格自述传奇的一生,从职场最底层逆袭成为迪士尼 CEO,关于迪士尼运作的心法全公开。
             
            这是迪士尼 CEO 著作首次引入中国。15 年迪士尼 CEO 生涯,45 条领导原则,每一条都是历经千磨万击后的感悟。
             
            关于这本书评价也多高,你总略有耳闻吧!
             
            看了这本书,也看了潮生的领读。原来:
             
            书名一生的旅程是双关语,一是指 45 年的职业生涯,这是一段很长的旅程;二是迪士尼 “游乐设施” 的术语,指的是过山车这类的游艺设施。
             
            艾格为这部文稿校订了 2800 次,书中无数次提高的 “追求完美”,可见一斑。
             
            在艾格接手迪士尼前,这家曾经的动画也巨头正连续 10 年走下坡路,而艾格上任后,创立了上海迪士尼乐园,收购了皮克斯、卢卡斯、漫威等,电影票房也越来越好。
             
            他自身的逆袭,和将迪士尼力挽狂澜,都够惊心动魄。
             
            自律、专注、真诚、追求极致…… 这个领导者真的太有人格魅力了。这本书里提到了太多关于职业生涯的经验和奥秘,不管我们是不是管理者,都可以借鉴到。
             
            那些道理,我们隐隐约约知道,但要真正做到,太难了。
             
            我随便说几条,咱们一起感受下:
            不要因为害怕冒险而踟蹰不前,而要为创造伟大提供可能。
             
            你需要清楚表达并反复强烈你的优先事项,否则就会造成时间、精力以及资本的浪费。
             
            在谈判中,尊敬待人是一笔财富,而且其价值往往被人低估,一点点尊敬,有之便能四两拨千斤,缺之往往会造成惨重的代价……
             
            看真实的经历要比听道理好得多。更多惊喜,请亲自翻阅。相信我,不会让你失望……
             
            我们的一生,也是一趟旅程。让我们亲自谱写,属于自己的传奇!

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              拼死创新,这一点放在今天更加适用。如果将对新事物的恐惧作为行动的出发点,那么创新就无从谈起。这条原则并不是指不惜一切代价地追求完美,而是要创造出一个让人们拒绝接受平庸的环境来。我们需要去战胜那些觉得 “足够好”“已经足够” 的惰性。・在犯错时勇敢承担责任。无论是在工作还是生活中,如果能承认自己的错误,那么周围的人便会对你更加尊敬和信任。错误是不可避免的,我们能够做到的,就是认识错误,从中学习经验并让大家看到,偶尔犯错是无伤大雅的。以善待人。用公平的态度和同理心对待每一个人。这并非让你放低期望,也不是让你传达犯错无足轻重的信息,而是让你打造出一个环境,让人们去知道你会倾听他人讲述事情原委、情绪稳定而处事公平,且会在别人犯下无心之过时给对方第二次机会。・卓越和公平并不一定是互相排斥的。我们要朝着完美奋进,但也要时刻注意,不要跌入只关心产品而忽略员工的陷阱中。・真正的诚信 —— 对自己有自知之明,对正误有明确分辨,并将此作为行为的准则 —— 是领导力的一把秘密武器。如果信任自己的直觉,并且以敬待人,那么久而久之,你所遵从的价值观也将逐渐在公司中体现出来。・相比经验,更要重视能力,把人员安排在能够激发当事人尚不自知的潜能的职位上。・提出你必须提出的问题,不带任何歉意地承认自己不懂的东西,做好功课,尽快学到必须学习的东西。・管理创意是一门艺术,而不是科学。在分享见解或提出批评时,要细心体恤创意者为项目付出的心血和肩负的风险。・不要在消极条件下开始着手某事,也不要从小处入手。人们往往会把注意力放在细枝末节上,以此来掩盖他们对清晰连贯的大格局缺乏把握。如果你着眼小处,那么格局也就会显得狭隘。我也越来越适应失败 —— 这失败并非不够努力所致,而是出于一个不可避免的事实:如果想要创新,那就需要创造允许失败的空间。・不要因害怕冒险而踟蹰不前,而要为创造伟大提供可能。・不要让抱负脱离摆在眼前的机会。如果一心执着于未来的工作或项目,你就会对现在的环境失去耐心。如果不把足够的注意力放在自己实际拥有的职责上,抱负便起到了适得其反的效果。抓住其中的平衡点很重要 —— 把手中的工作做好;有耐心;寻找能够有所贡献的机会,并从中实现拓展和成长;利用你的态度、活力和专注,成为一个上司在机遇出现时觉得必须将之交付予你的人。不要做制造号油的生意。你或许会成为世界上最棒的号油制造商,但话说到底,全世界每年消费的号油也只有几升而已!” 他这是在告诉我,不要在耗损公司和我的资源但回报甚微的项目上投资。我们都愿意相信自己是不可取代的。你要拥有足够的自知之明,不要固执认为你是唯一一个能做这份工作的人。从本质上来说,杰出领导力的重点并不在于你的不可取代,而是要帮助他人做好有天继任你的职位的准备 —— 也就是给予他人与你一起制定决策的机会;辨识出他们需要开发的能力并帮助他们实现进步;有的时候,如果对方还没有做好迎接下一步的准备,你也要开诚布公地指出来。・一家公司的声誉,就是其人员行为及其产品质量的总和。你要时时刻刻要求员工坚守诚信并保证产品的质量。如果你终日在大厅里徘徊,逢人就说 “天要塌下来啦”,那么久而久之,一股前景暗淡的阴霾便会在公司里弥漫开来。不要向周围的人传递你的悲观情绪,这会对士气带来毁灭性的打击。没有人想要成为悲观者的信众。・悲观主义会导致妄想偏执,进而发展为戒备多疑,再进一步则会导致对风险的全盘规避。・乐观源于你对自己以及为你效力的人的信任。这并不意味着你要在事态糟糕时撒谎说一切都好,也并不意味着要向大家传达 “船到桥头自然直” 的盲目信心。而是说,你要对自己和他人的能力抱有信心。你需要清楚表达并反复强调你的优先事项。如果你无法清晰传达你的优先事项,那么身边的人们也就不清楚自己的优先事项是什么。这会造成时间、精力以及资本的浪费。过去已逝,未来才是重点。当每个人都在夸赞你时,想要保持乐观是很容易的。但当你的自我认知受到挑战的时候,保持乐观就更困难,也更必要。・在谈判中,尊敬待人是一笔财富,而且其价值往往被人低估。一点点的尊敬,有之便能四两拨千斤,缺之却往往会造成惨重的代价。你必须做好功课和准备。举例来说,不搭建必要的模型来帮你判断某个协议是否合理,你自然不能进行重大的收购,但你也要认识到,100% 的确定性是不存在的。无论你获取的数据有多少,但话说到底,风险仍然存在,是否要冒这个险,就要靠一个人的直觉判断了。・如果什么事情让你感觉不对,那么这件事情可能就不适合你。你的价值观 —— 你的正直、得体、诚信以及你在人前的一举一动,都是公司价值观的体现。无论你领导的机构是 7 个人还是 25 万人,这条原则同样适用:别人对你的看法,就是他们对你企业的看法。真正的正直,就是发自内心的公平坦诚和尊重待人,在生意场上,这种特质可谓一种非常稀缺的商品。你需要在你雇佣的人身上寻找这一特质并在为你效力的人身上培养这一特质。将你的焦虑投射到团队的身上,往往适得其反。表达你与团队分担压力、和大家共同奋战,与表达你需要大家拿出好的结果以减轻你的压力,这二者之间的区别虽然微妙,收效却完全不同。・绝大多数的协议都会牵扯到个人感情。当协商涉及对方亲手打造的产品时,则更是如此。对于任何一次协议,你都要明确自己想要得到的是什么,但是为了达到目的,你也必须体恤对方面临着怎样的顾虑。在太长时间里拥有太大的权力,并不是件好事。不知不觉中,你自己的声音变得越来越大,压过了屋里的其他人。在听取你的意见之前,人们往往对自己的意见缄口不提,这种情况渐渐成了常态。人们不敢将他们的想法告诉你,他们害怕持不同意见,也害怕起冲突。这些情况,即便在最有善意的领导者身上也有可能发生。你必须积极而刻意地努力,以抵制权力带来的有害影响。・面对工作和生活时,请保持一种发自内心的谦卑感。我所收获的成功一部分是缘于自身努力,但是外界的万千因素,许多人的努力、支持和榜样以及在我掌控之外的命运之轮,也都起到了重大的作用。无论世界说你有多强大和多重要,也要牢牢坚守对自己的认知。一旦开始被这些信息冲昏了头脑,一旦看到镜中自己的额头上刻着你的头衔,你就已经迷失了方向。成功多父亲,失败独孤雏。

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                人生的旅行没有跟随,只有自我探索

                好的管理者应聚焦未来,忘掉过去,选择新的起点进行出发。对应未来一定是放眼长期,无论走在哪里,都需要明白,过去将一去不复返,回忆是一条没有归途的路,以往的一切春天都无法复原,不要陷入自身能力的陷阱,应从当下出发,掌握人生的优先次序,做自己认为该做的事,保持本色,培养自己的精神品质,管理好未来。

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                  做正确的事,做正直的人

                  这是迪士尼集团第六位 CEO 罗伯特。艾格的自传。这位传奇 CEO 执掌迪士尼 15 年,为迪士尼拓展全球版图,登上新的巅峰做出了巨大的贡献。在执掌迪士尼期间,艾格一手促成了对皮克斯动画制作工坊、漫威集团、卢卡斯影业、福克斯影业的收购,为全世界观众奉上了一部部精彩的作品,制造了一个个大热的 IP,包括我们非常熟悉的复仇者联盟、漫威电影宇宙,同时他还参与了上海迪士尼乐园的规划、建设,这同样是一次非常成功的尝试。种种功绩,让他率领迪士尼一举成为世界级的伟大企业,成为当今时代最耀眼的娱乐帝国。艾格其实是一个逆袭成功的平凡人,他工作 40 多年来,从 ABC 电视台底层开始,兢兢业业,多受曲折,一步步成长为 ABC 集团的总裁、迪士尼集团的 COO,最终担任迪士尼集团的 CEO,并率领迪士尼创造传世的辉煌。阅读这本书的时候,我多次被艾格的品质所打动,他真诚、坦率、谦虚、和善,对别人真正的尊重,富有同理心,拥有独特的人格魅力,这些东西是我们天天挂在嘴边的,但是又有几个人能真正做到内化于心,外化于行,融在自己的言行举止和血液当中呢?又有多少人在成为顶级企业的领导人之后还能不忘初心,坚持本心呢?艾格的这些优秀品质和信念同样注入了迪士尼的企业文化中,他们对待公司员工、人才的尊重,对待顾客的真诚,用心打造这个美丽的迪士尼世界,呵护每个人心中的童话和梦想,这也是迪士尼 IP 持续爆火的底层逻辑。其中最让我印象深刻的是两件事第一件,极富同理心,特别有担当 2017 年奥兰多迪士尼世界发生了一起鳄鱼袭击儿童的事件。毫无疑问,这是一起非常严重的危机公关事件,作为迪士尼这种大型企业,对于什么信息上报到管理层、上报给 CEO,什么信息由别人处理,是有相应规定的,按照标准化的流程来处理,既高效又稳妥,并且能将公司的损失最小化。发生危机公关事件的时候,最典型的就是派公关小组展开调查,发新闻发布会,派遣公司代言人做官方应对,一切按照标准化的流程进行。但是这种方式缺乏人情味,外交辞令式的发言虽然保住了公司的利益,但过于冷漠。而艾格的做法就体现了他人性中善良、真诚的一面。"我希望迪士尼的回应由我亲自传达,我下定决心,在这次的问题上绝不这样做。我表示我是一个父亲,也是一个祖父,他们正在经历的痛苦,是我无法想象的。我告诉他,我希望他能从作为公司一把手的我这里亲耳听到,我们会尽自己的一切所能来帮助他们渡过难关。我把我的直线号码给他,告诉他有任何需求都可以打电话找我。" 这是一个非常有勇气的行为,甚至可以说是 "愚蠢",因为这种承认是自己公司疏忽的行为可能会导致严厉的诉讼,让公司产生巨大的损失,而艾格很有可能会因此被引咎辞职。"我答应了他。我知道,从律师的角度来看,我应该对自己说的话多加慎重,应该考虑到这句话从某种程度上来说其实是在承认我方的疏忽。在公司体系中工作了这么久,你会习惯于给出墨守法律条文的官气十足的回应,但是在那一刻,我对所有这一切都不在乎了。我再一次告诉杰伊,无论他们有什么需求,都可以打电话找我,然后我们便挂了电话。" 因为艾格是一位父亲,是一位祖父,他能对对方的痛苦感同身受。我不能说我赞同艾格当时的做法,我没有经历过这种情况,我也无法想象当这种事情发生在我身上时我会怎么做,所以我真的非常非常钦佩他的真诚和善良,勇气和担当。第二件事,就是艾格对人的尊重,以及他独特的人格魅力在埃斯纳掌管迪士尼期间就曾想要收购皮克斯,这对迪士尼来说甚至是生死相关的一次收购。但是埃斯纳当时和乔布斯的关系很僵硬,也没有获得皮克斯领导层的信任。艾格接任 CEO 后,主动和皮克斯的创意领导拉塞特、卡特穆尔接触,邀请他们拯救迪士尼的动画业务,并给与足够的支持和创作自主权,而艾格谦虚、真诚、和善的个人品质也获得了他们真心的尊敬。艾格选择主动修复和乔布斯的关系,并邀请乔布斯成为迪士尼的董事,并在乔布斯的推荐和帮助下,收购了皮克斯、漫威,为迪士尼后来收购卢卡斯影业、福克斯影业,打造娱乐帝国奠定了坚实基础。这些收购有一个共同点:收购成功的基础,都是艾格获得了对方的信任,他们相信,迪士尼会尊重和保护这些公司的文化特质。艾格的品质和信用,迪士尼对待收购企业的行为给外界打下了心理基础,获得了充分的信任。实际上乔治・卢卡斯就和艾格说过:"如果有一天我真的决定把公司卖掉的话,唯一的目标就是卖给迪士尼。" 而罗伯特艾格和乔布斯的友谊也让人津津乐道。我们都知道,乔布斯是有名的孤僻、偏执、傲慢、暴躁、难以相处,而艾格却能和乔布斯建立起深厚的友谊,他的人格魅力由此可见一斑。2006 年 1 月 24 日,就在迪士尼和皮克斯连手公布这次交易前的一个小时,乔布斯要艾格和他去公园里散步,说有重要的事要告诉他。艾格非常意外,他当时觉得乔布斯要么想退出,要么想加码。乔布斯和艾格走到一个长凳上,坐了下来,乔布斯说:"我要告诉你一件只有劳伦(他的妻子)和我的医生知道的事。" 在要求艾格绝对保密后,乔布斯说他的癌症又复发了。几年前,他被诊断出患有一种罕见的胰腺癌,并在术后宣布自己已经完全康复。但现在,癌症又回来了。"史蒂夫,你为什么要跟我说这个?" 艾格问道,"还有,你为什么要现在告诉我?" 乔布斯回答说:"我就要成为你们最大的股东和董事会的一员了。现在你已经知道了我的情况,你可以选择退出,我觉得我欠你这个权利。" 癌症已经转移到了他的肝脏,他也谈到了战胜癌症的概率。他说,为了参加儿子里德的高中毕业典礼,他不惜付出任何代价。但结局我们已经知道了,面对乔布斯的信任和尊重,艾格也选择了对乔布斯的信任与支持,于是迪士尼和皮克斯一起,开启了一段动画电影历史上的伟大旅程。以往我们总认为乔布斯是个不近人情的人极客、怪胎,但是通过这件事我又重新认识了乔布斯,认识了他对艾格的信任和尊重。书中还有很多有趣的、充满波折的经历、故事,艾格的职业生涯,迪士尼的发展壮大等等,重大的收购,热门 IP 的营造,企业管理的反思,艾格给与的忠告和启发,相信每个人都能有自己的收获,推荐阅读。

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                    《一生的旅程》:重剑无锋,大巧不工

                    感谢读客文化洪刚老师的赠书。即友 Yundor,五道口阿信,洛伦 Lauren Q 的联合推荐。 阅读迪士尼 CEO 罗伯特艾格诚意满满的力作。 本书并不是一本自传,而是作者在开启人生下一段旅程之前对自己 45 年职业生涯的回顾。从童年父母的影响,到初入职场的迷茫;从在 ABC 制作《警车摇滚》的惨败,到率领内忧外患中的迪士尼一步步成长为全球娱乐业巨头。一个个鲜活的案例,一句句真诚的文字,让我看到了一个优秀个体成长的历程和经验。 艾格的文字朴实中透着真诚,读来颇为舒服。仿佛一位善战的名将,将自己的战略战术娓娓道来,守正出奇,颇具大家风范。 诚如艾格所言,本书旨在告诉读者如何以一套有助于培养优势和管理劣势的原则来指引自己前进。他在书中所写的道理并没有什么标新立异之处,结合那些对艾格意义重大的故事和实例,则让书中的理念在读者眼中变得更加具体和贴近现实。 在艾格看来,优秀的个体及领导者应当具备如下十项品质,我也对比现在的自己进行了反思: 1. 乐观:拥有面对任何问题都能积极面对的心态和勇气,乐观主义就和开挂了一样,面对问题。第一反应想的是解决问题,即使在失败中也能获得成长。 2. 勇气:勇气在我看来和乐观相辅相成,自信而无畏。 3. 专注:聚拢聚拢再聚拢,于我而言就是连接与分享的底色。 4. 果断:直接了当,能做就做,不能做不浪费时间。 5. 好奇:这点深有体会,这个事情是怎么运行的,我怎么样从中获得机会,怎样做的让更多人受益,更好玩?最近的一系列有趣的局都是这样来的。 6. 公正:规则公平,白纸黑字,在不确定性中充当稳定之锚。建立黑灰白名单制度,无心之过给予第二次机会,平易近人。 7. 慎思:夫人取的木辛资本英文名 Muse capital 亦有慎思之意,认真思考。 8. 真诚:这点也是我一直以来的核心原则,诚恳待人,真心示人,不做任何伪装。 9. 追求极致,追求完美:在自己的领域绝对强悍,专业自信。 10. 诚信:与真诚相似,人无信不立,所以我们打造黑白灰交易名单,给每一位相处过的人写印象笔记,与志同道合者共行。 纵观全书,艾格并未在全书中大谈自己引领团队,如何聪明地打造 IP,完成并购。而是始终以真诚的笔触,展露出 “理性认识、感恩意识、共情能力”。 正如本书最后的章节所述:“无论取得何种头衔或成就,从本质上说,我们还是很久以前那个纯真孩童。” 人的一生,难免有起起伏伏。无论高峰还是低谷,只要想清楚自己的定位,想明白自己的底色,打实自己的基础盘,就可以成为时间的朋友。 重剑无锋,大巧不工。 本书整体打 9 分,推荐给对人物传记,自我成长感兴趣的朋友。

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                      70多岁的老帅哥

                      活人传记鸡汤的部分,说的没啥意思。分享一个我在书中了解到的有趣的点:艾格与大卫・林奇的邂逅。艾格上任第一把火就是在 1990 年与电影导演大卫・林奇合作推出了美剧发展史上里程碑式的作品《双峰》(Twin Peaks),这是一部有关犯罪题材的电视剧,讲述的是一个年轻的女孩 Laura Palmer 被发现裹在塑料透明袋中弃尸荒郊河边,FBI 探员 Cooper 受命来小镇调查这起凶杀案,逐渐发现小镇上隐藏着各种谜团的故事。此前美国观众从未在电视机上看到过这样的电视剧,《双峰》也因此引领了一代电视流行文化的潮流。在这部剧集中,林奇将喜剧、正剧、超自然、恐怖、悬疑、谋杀以及美国小镇文化融为一体,后世的诸多神剧如《X 档案》、《绝望的主妇》、《谋杀》以及《真探》都或多或少受到本剧影响,开创了未来数十年美剧的标准成功模式。

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                        跟美国唐僧学领导力

                        这本书真的是这些年来,我看过的最好的关于领导力的自传体的书?作者是美国普通中产阶级长大的,然后一点一点的从职场最底层做到了迪斯尼的 CEO,在这个过程中他最打动我的一点是平衡。如何平衡做事和做人,野心和踏实,追求完美和勇于冒险。这哥们三观极其正,真可谓美国唐僧!哎呀,我哪天单独写一篇文章从领导力教练的角度来推荐。

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                          不可预想,无从预期。

                          人生精彩就在于不可预想,无从预期。从这种意义上说每个个体的生命无不精彩,不过读者还是想赞叹罗伯特・艾格的人生哲学充满传奇…… 在苏里老师讲座里他说,玩引体向上,无论你的体能可以做多少个,或者比前次多做了多少个,那种有趣的程度都不及掉下来,然后克服重力再支撑着自己多来了一次有趣。

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                            教会了我

                            鼓励冒险和培养创造力;搭建彼此信赖的文化环境;推动自身深刻而持久的好奇心并激发周围人的好奇;拥抱和接受变化,而不是对其充耳不闻;永远带着正直和诚实在世上前行,即便这意味着面对难以直面的困难。拥抱变化,直面人生!

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                              你的成功教会我很多。

                              《一生的旅程》迪士尼 ceo 罗伯特・艾格的自述恐怕是我 2021 年读的最快的一本书。主要原因是,停不下来。我对迪士尼太熟悉,对皮克斯,乔布斯更是爱如珍宝。但我并不了解罗伯特・艾格,甚至在读这本书之前都不知道迪士尼的 ceo 是谁,即使我听了张筱雨老师的商业经典案例课,也依然记不住他的名字。但这本自传,让我彻底认识了他。本书从一场危机开始。什么人自信到了这个程度,要从迪士尼有史以来最恶劣的一个事件开始自己的讲述。但这场危机就在艾格本人的担当下化解了。而最重要的是我始终感受到了他的真诚。对,真诚也是我在本书中一在感受到的。他和乔布斯的相处以及友谊,处处彰显真诚。他的每一次收购都延续了这种真诚,他似乎也在权利越大的时候,越表现出更大的诚意以及谦卑。伟大的人物之所以伟大,一些方面是因为过人的才华和能力,另一方面通常是因为这些任何人都能学到的品质。节俭、勤奋、谦卑、努力、真诚。超级推荐,这也是我 2021 年阅读的第 12 本书。

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                                《一生的旅程》

                                无论你是经营一家企业、管理一支团队还是与他人携手朝着共同目标努力,这本书都可能对你有所帮助。从踏入职场的第一天起,我就一直置身于传媒和娱乐行业之中,但是对我而言,本书中的理念的用途包罗万象:鼓励冒险和培养创造力;搭建彼此信赖的文化环境;推动自身深刻而持久的好奇心并激发周围人的好奇;拥抱和接受变化,而不是对其充耳不闻;永远带着正直和诚实在世上前行,即便这意味着面对难以直面的困难。

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                                  一步一个脚印

                                  "有的时候,人们会在第一步还没迈出之前就说服自己放弃,这也是他们怯于大胆冒险的原因。高风险事物的风险,其实往往并不像表面看起来那么高。只要有足够的精力、思考以及责任感,即便是最为大胆的想法,也能变为现实。"

                                    转发
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                                    4.0
                                    创记

                                    每日一书:《一生的旅程》。这是一本精彩的人物传记。作者真诚地讲述了自己 45 年的职场生涯,没有大起大落,罗伯特・艾格从在片场跑腿被制片人羞辱的愣头小伙,一步步晋升到全球最大娱乐集团迪斯尼掌门人。6 月 12 日周日的傍晚,我和上海团队的其他成员得知,距离奥兰多迪士尼世界 15 英里的 “脉动夜总会” 发生了一起大规模枪击案。在奥兰多拥有 7 万多名员工的我们,在恐惧中等待着当晚是否有自家员工在场的信息。我一般不会在事情出差错时太过焦虑。我习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题,是可以主动掌控的东西,而不是降临于身的事情。需要提出你必须提出的问题,不要有任何歉意地承认自己不懂的东西,并做好功课,以尽快学到必须学到的东西。没有什么比不懂装懂更能摧毁一个人的自信心了。拥有自知之明,不要假扮别人,这才是真正的权威和领导力的源泉。对总体现状良好但前景不定的业务进行颠覆 —— 或者说有意承担短期亏损,以期获得长期增长,这样的决定背后,需要巨大的勇气。常规流程和优先事项被颠覆,职位出现变化,职责也被重新分配。传统工作的方式开始被取代,新的模式逐渐显露,这种时刻人们很容易感到焦虑不安。从个人角度而言,这种情况很难管理,与员工同在的需求也愈加被凸显了出来 —— 这在任何情况下都是一项重要的管理技能。面对员工的个人问题和疑虑,不少领导者都很容易发出日程过满或时间太过宝贵的信号。但是,与你的员工并肩同在并确保让他们知道你会伸出援手,这对于一家公司的士气和效益来说,至关重要。随着协商的进行,默多克有三点考虑。第一点,在可能有兴趣收购福克斯的公司中,迪士尼提供的渠道,最有可能通过监管审批。第二点,迪士尼股票的价值。他可以选择继续拥有福克斯的控股权,看着公司在规模大得多的竞争者间苦苦挣扎,或者选择在合并后更加生机盎然的公司中分一杯羹。第三点,他坚信我们能够顺利地将两家公司融为一体,让合并后的新公司踏上一条朝气蓬勃的道路。不要因害怕冒险而踟蹰不前,而要为创造伟大提供可能。不要让抱负脱离摆在眼前的机会。如果一心执着于未来的工作或项目,你就会对现在的环境失去耐心。如果不把足够的注意力放在自己实际拥有的职责上,抱负便起到了适得其反的效果。抓住其中的平衡点很重要 —— 把手中的工作做好;有耐心;寻找能够有所贡献的机会,并从中实现拓展和成长;利用你的态度、活力和专注,成为一个上司在机遇出现时觉得必须将之交付予你的人。面对工作和生活时,请保持一种发自内心的谦卑感。我所收获的成功一部分是缘于自身努力,但是外界的万千因素,许多人的努力、支持和榜样以及在我掌控之外的命运之轮,也都起到了重大的作用。 无论世界说你有多强大和多重要,也要牢牢坚守对自己的认知。一旦开始被这些信息冲昏了头脑,一旦看到镜中自己的额头上刻着你的头衔,你就已经迷失了方向。有句古老的谚语说:成功多父亲,失败独孤雏。而对于我来说,成功不仅 “多父亲”,而且也 “多母亲”。在过去十五年间,我们在迪士尼所取得的每一个成就,都是无数人团结一致努力的结果:我们的高管团队,成千上万的迪士尼员工(我们称他们为 “演职人员”),以及我们创意业务中的数千人员 —— 导演、编剧、演员以及其他才华横溢的创意大军,为了讲好我在书中频频提及的故事,倾注了大量时间和心血。这是一本精彩的人物传记。作者真诚地讲述了自己 45 年的职场生涯,没有大起大落,罗伯特・艾格从在片场跑腿被制片人羞辱的愣头小伙,一步步晋升到全球最大娱乐集团迪斯尼掌门人,打过的仗几乎都是胜仗,踩过的坑也无伤大雅,比起很多企业家起起伏伏的人生故事,罗伯特的成功似乎来得太顺遂。作为梦工厂的掌门人,讲故事的本领自然是炉火纯青。这是一本我拿起来就一口气读完的书。前言部分介绍在上海迪斯尼开园前夕,罗伯特获知大洋彼岸突发了枪击事件,以及奥兰多迪斯尼乐园附近的鳄鱼袭人事件,作者百感交集的复杂心理,让人心生同情。后面几章介绍在 ABC 公司几次完美执行项目为自己打开晋升大门,从体育新闻跨界娱乐创意,始终保持精进开放心态,以及平衡权利的争夺,身处职场的人应该有很多共鸣。再往后讲述了担任迪斯尼总裁和首席执行官后操盘的几笔并购项目,收购皮克斯、漫威、卢卡斯和 21 世纪福克斯的斡旋,更像是商业故事背后的 “花边新闻”,但作者剖析了自己当时的一些 “心路历程”,读来也很受启发。罗伯特的成功无法复制。但是他践行和倡导的一些原则是值得学习的,包括极度自律,追求卓越,尊重对手,勇于创新,永不放弃等等。是的,成功者的特质大多是相似的,秘密就在那里,但绝大部分人想走捷径,所以注定失败。最后,摘录迪斯尼的三大目标战略,很有启发:1. 创作高质量的品牌内容;2. 拥抱科技,借力技术创作高质量产品,并用更贴近时代的方式提供给消费者;3. 成为一家真正的全球化公司。

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                                      温暖的人,有温度的迪士尼

                                      虽然我很喜欢看漫威的超级英雄电影,但是在读这本书之前,我真不知道那是迪士尼的功劳,而且要感谢艾格。除了迪士尼乐园,我只知道米老鼠和唐老鸭属于迪士尼的卡通人物,偶尔还能买到带迪士尼标签的 T 恤衫。这本书是艾格的自述,相比较上一位 CEO 艾斯纳,他展现的是温暖的个人魅力:收购皮克斯,他坦言迪士尼需要皮克斯;面对乔布斯的真心流露,他选择和乔布斯站在一起,共同面对困难;他承诺乔治卢卡斯,会好好对待星球大战。他主掌的迪士尼,真正成长为一个娱乐影视帝国。

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                                        一本正经书写得像网文一样让你欲罢不能

                                        1. 引人入胜
                                        一本正经书写得和网文一样让你欲罢不能,是种什么体验?看看这本书就知道了。我有
                                        几天时间,除了工作就在看本书,中午吃饭时看,晚上看到 12 点半不忍心放下。
                                        2. 论写法的重要性
                                        这本书之所以好看,除了主人公确实牛逼之外,和写法也有很大关系。从序言开始,就两种强烈对比交织在一起,精彩以揪心的方式呈现出来。之后的内容展开更是如此,先是艰苦卓绝的推进,一旦达成,马上是高光时刻,让你深深体会到兑现感。里面的人物,鲁尼、迈克尔、乔布斯,都是天生的指挥家,人生挚友。
                                        3. 以一己之力提升了品位
                                        读客图书之前的书,你都能想到它的样子。这本书不一样,可喜可贺。



                                        具体的内容就不剧透了,翻开看你就知道为啥这么说了?

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                                          5.0
                                          凑字数的评价

                                          应该是当前我标注最多一本的传记类型的书,同时也是把它当作一本关于职场和工作的基本原则的书来进行阅读。读后有一个疑问:为什么是艾格?而不是其它人。希望有人可以帮我理解,感谢。我的一些理解首先:作者通过讲故事的方式来组织起个人的经历,通过冲突及解决来体现作者的前进,所学习到的原则。基本按照时间线来讲,开篇的事件烘托出当前的状态以及原则的体现,前面提出各项原则,后续通过各个冲突事件展示原则的应用,最后再对原则进行回顾,首尾进行呼应。其次:本书关于协作以及成长,比如:不要固执的认为自己是唯一能做这份工作的人,乐观源于对自己以及为你效力人的信任,不要让抱负脱离摆在眼前的机会,在机遇出现时,能够被认为是可以交付的人.. 关于工作,追求极致 / 追求完美,并不是不惜一切代价,而是创造出一个拒绝接受平庸的环境,犯错时勇敢承担责任,诚信以及以善待人..

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