评分及书评

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    书中 84 页这句话中英文最后一个单词拼写错误，应该是 churn 流失的机会成本（Opportunity Cost of Chrun，OCC）

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      当下企业的组织架构，都应该设有客户成功

      如果一个企业只关心自身的商业成功是远远不够的，客户会随时离你而去，中国企业越来越需要拥有客户成功的商业思想和商业模式。在国内，很多 SaaS 设有这个职位，但远远没有做好，对成交客户的维护，是每个企业都应该深思的一个问题！

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        详细介绍了客户成功如何规模化及收费的问题

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          帮助客户成功，很好的理念

          践行中

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